97
ПРЕТЕНЗИЯ
11.09.2023 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.
При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Здравствуйте!
Банк принял решение отказать в снятии ограничений и разблокировке без объяснения причин
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Ветерана
мне должны сегодня доставить карту по адресу Бульвар пионеров 11 информации пока не вижу отделение по Бульвар Пионе... Читать полностью
Оплатите долг ПАО Сбербанк, 88OO3333138 Агент ООО ПКО СКМ 88002220491, такое смс мне пришло, задолжностей у меня не... Читать полностью
Я, Гомозов Андрей Владимирович, 14.02.25 в отделении 9038/047 закрыл счет золотой и сдал три карты на утилизацию. Н... Читать полностью
здраствуйте,в августе мою карту заблокирвали по компроментации ,я сразу же закрыла счет и перевела деньги на накоит... Читать полностью
Вы указали юридический адрес какой организации? Читать полностью
Здравствуйте! Перешел на другого оператора, на балансе СберМобайл 9040528928 остались средства. Как я могу их верну... Читать полностью
Вы не даёте конкретики в датах, нарушаете свои же сроки, просите ждать, неизвестно когда по итогу будет получен чет... Читать полностью
Здравствуйте Александрова Мария, что там по поводу моего обращения? Читать полностью
Я, Гомозов Андрей Владимирович, 14.02.25 в отделении 9038/047 закрыл счет золотой и сдал три карты на утилизацию. Н... Читать полностью
Добрый день! Это моя вторая ипотека в Сбере, всегда исправно платил, без задержек и просрочек. Во время первой ипот... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как возобновить обслуживание.ни где не могут дать точного ответа.Нужно платить ипотеку и кр... Читать полностью
Я пытался войти в личный кабинет на новом телефоне, но после того, как ввёл пароль неправильно, в приложении заблок... Читать полностью
Откуда им взяться если это подаренные деньги. Плюс я отдавала на хранение и моему дяде, он находился в командировк... Читать полностью
к вопросу user-277913830461. вам не стыдно? пусть арест карты, но я хочу оплатить ВАШЕ НАХВАЛЕННОМУ горе-банку ( от... Читать полностью
А что конкретно я нарушил?изложите Читать полностью
Хотелось бы узнать причину блокировки.почему не запросили документы для проверки?(если говорить о 115фз) Читать полностью
Пишет место жительство устарело или заполнено не правильно всё осталось по преднему в моих данных я являюсь граждан... Читать полностью
Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о... Читать полностью
открывал у Вас вклад? Читать полностью
Добрый день я индивидуальный предприниматель 17.03.2025г отправил денежные средства в адрес Альфа-Банка по полным... Читать полностью
мне сказали по учавствовать в акции вашего банка, написав комментарий, я писал и прикреплял документы 3 раза, в кон... Читать полностью
Спасибо, эта часть понятна.А корректно оформленное распоряжение кто должен предоставить?Ссылка ведёт в на страницу... Читать полностью
В банке Совкомбанк у меня оформлен автокредит по карте Халва с октября 2023 г. Дополнительное обязательство, это вы... Читать полностью
Я не оформляла никакую рассрочку в Озон. Мне приходят СМС с требованием оплатить долг по рассрочке. Почему? Как мне... Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налогоплательщика есть сведения что открыт на мое имя счет в ПАО "Совкомбанк", "Цент... Читать полностью
как войти в личный кабинет в приложении,в отделении Савушкина,143 это не захотели делать Читать полностью
18.03.2025 я положил в банкомате Альфа-Банка 10000 рублей.сегодня уже 24.03.2025, денег так и нет!я сразу в течении... Читать полностью
Здравствуйте. Кто из Вас представляет ложную информацию? В чате ни слова не было написано про нотариально заверенны... Читать полностью