89
Добрый день!
ИТ-ипотека оформлена 16.10.23 г под 4.1%. При оформлении предоставлены все документы в банк. С тех пор Сбер не просил меня предоставить подтверждающие документы.
И вот я получаю сообщение и узнаю что должен был до 23.01.25 г предоставить документы. Я подал документы 15.01.25. Через некоторое время снова запросили, что в конце февраля предоставить их опять.
На что 28.02 я позвонил в контакт-центр, почему так часто надо предоставлять документы, ведь прошло 1,5 месяца. Также дополнительно создал обращение. Ниже ответ:
-
№ обращения - № 4361162.
Ведем работы по данной проблеме, вероятнее всего произошел технический сбой в системе Банка. У Вас все условия выполнены, на данный момент ставка не повышена. Работаем над тем, чтобы этого не произошло.
-
В феврале 25 года ставка и размер платежа все еще остается прежним. Затем приходит СМС с собщением, что изменены условия кредита.
Я снова в этот же день обращаюсь голосом в службу поддержки Домклика, создаю обращение - прикладываю текст и фото СМС, и получаю ответ:
-
Запрос на корректировку ставки выставлен. Тех. поддержка ориентирует нас по срокам к 10.03.25г.
-
16.03.25 у меня списывается платеж по ставке 4.1%. И 16.03.25 в приложении Сбера меняется ставка на 15%, платеж увеличивается почти в три раза.
В этот же день позвонил в техподдержку и завел снова обращение, приложил также скриншоты с новой ставкой, и получаю ответ:
-
Ранее был выставлен запрос на корректировку процентной ставки. К сожалению, служба поддержки еще не предоставила ответ в связи с большим количеством обращений, потребуется больше времени. Приносим извинения за длительное ожидание
-
Сегодня 25.03.25 г. получаю ответ от техподдержки (после неоднократных напоминаний):
-
Ставка у Вас с 17.04.2025 будет 4.1%. Вам Необходимо предоставить копию трудовой книжки заверенной работодателем, или этк.
Срок действия данных документов 30 календарных дней. И подгрузите 2 ндфл
-
Направляю запрос:
-
В графике платежей стоит ставка 15%.
Когда будут изменены эти цифры, чтобы 16.04.25 года списался правильный платеж по ипотеке?
А именно за период с 17.03.25 по 16.04.25 по ставке 4.1%, в соответствующем размере.
-
Получаю ответ:
-
Ставка повышается в связи тем, что документы подтверждающие трудовую деятельность были направлены не в срок.
-
Нет слов!
При этом при всех звонках в поддержку все менеджеры говорили, что:
- с документами все в порядке,
- они предоставлены в срок,
- ничего не нужно делать,
- это проблема на стороне банка,
- и нужно время для корректировки ставки.
Прошу представителей Сбера дать ответ на данную ситуацию.
Добрый день! Повышение процентной ставки отменили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью
ПАО Сбербанк заблокировал все мои карты и счета сразу после зачисления денежных средств, без уведомления и объяснен... Читать полностью
Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано.... Читать полностью
Добрый день! В 21-32 мною был сделан перевод со своей карты в Т-банке на свою же карту в Сбере (детские пособия), п... Читать полностью
Поздеев владимир андреевич Читать полностью
Могу я сюда отправить документы ? Читать полностью
Вчера случайно заказала поатедный стикер втб ( дебетовая карта), должны привезти 30 апреля с 11:00-13:00, как его о... Читать полностью
Не могу оплачивать покупки в интернете, постонно приходит сообщение "Ограничены операции в интернете и подключение... Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано.... Читать полностью
Поздеев владимир андреевич Читать полностью
У нас прошла сдела 25.04.25 на Домклик. Документы отправлены в Росреестр. От Сбербанка поступают звонки, что сделка... Читать полностью
Подскажите пожалуйста ставку по арктической ипотеке с нами связались представители банка сказали что первоначальный... Читать полностью
Причина блокировки, из за какого перевода блокировка, прошу вас предъявить причину Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в Росреестре 21.04.2025 получены документы от росреестра с в... Читать полностью
Какой перевод вас смущает? Читать полностью
Почему у меня спысывают деньги play games я не чего не делал а деньги спысывают и списывают Читать полностью
Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%? Читать полностью
Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью
У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью
добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью
Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью