Список вопросов
Ответ дан

Банк не видит полис страхования по ипотеке

Продлили страхование жизни в Зетта Страхование еще в сентябре 2024 года, банк до сих пор не видит нашу страховку. Сначала ответили, что проверка 3 месяца, потом что страховая должна передать сведения, страховая передала снова, но полис так и не видят. Оставляли заявки на проверку в чате, там отправляют в страховую, но страховая уже два раза дублировала, мы отправляли полис на почту 1233, звонили на горячую линию, оператор тут же выслал смс, что "сведения об оплате страхования приняты". Но полис в личном кабинете не отображается, видят его или нет неизвестно. Полгода добиваемся. А скоро срок пересмотра ставки, обновите данные, чтобы ее не подняли. Уже не знаем, куда еще отправить полис. 

Добрый день!

Для проведения проверки по ситуации просим прислать скан/фото всех страниц договора страхования и квитанции/чека об оплате страховой премии на актуальный период страхования. Квитанция должна содержать данные о платеже: сумма, дата оплаты, номер страхового полиса, ФИО плательщика. Документы вы можете направить нам на эл. почту SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 728192».

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы.
ВТБ

Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы с любых банков по номеру карты. 26 марта обратился по этому поводу на горя... Читать полностью

ВТБ Не выдают деньги
ВТБ

Добрый деньСталкнулась с такой проблемой. Банк ВТБ не может выдать мне мои средства, говорят не пропускает ЦБ и что... Читать полностью

Здравствуйте подскажите пожалуйста а вашем банке можно получить кредит иностранному гражданину из СНГ
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста а вашем банке можно получить кредит иностранному гражданину из СНГ  Читать полностью

Возврат исполнительного листа
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите, как я могу вернуть исполнительный лист из банка ВТБ, по нему деньги не возвращали. Письмо... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Почему менеджер банка в г. Ростова-на-Дону обманывает пенсионеров при оформлении потребительского кредита!?
ВТБ

Здравствуйте! 19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д. 121 я о... Читать полностью

как определить МСС-код продавца перед покупкой?
ВТБ

мне как новому клиенту ВТБ предложил кешбэк 100% за покупки на маркетплейсах. вопрос: будет ли такой кешбэк НА ВСЕ... Читать полностью

Отменить заявку от ВТБ
ВТБ

Здравствуйте нечально отправил заявку как мне её отменить? Читать полностью

26.03.2025 Другое
Здравствуйте, мне вторую неделю не могут разблокировать счет
ВТБ

Здравствуйте, мне вторую неделю не могут разблокировать счет, заблокировали его по инициативе банка, что делать, об... Читать полностью

Общение с консультантом Альбиной
ВТБ

Супруга получает пенсию на карту ВТБ. После очередного обновления оказалось, что доступ надо осуществлять по паролю... Читать полностью

Требую выслать мне копию комплексного договора банковского обслуживания с датой заключения
ВТБ

зачем вы лжете столь откровенно? за такое в аду дров подкидывают.там нет комментариев по заданному вопросу : укажи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Полгода не проходит синхронизация с Ингосстрахом о продлении ипотечной страховки
ВТБ

Добрый день!Оплатил очередной период страховки 6 октября (ОКТЯБРЯ) 2024 года.Где-то в декабре в приложении появилос... Читать полностью

Продление полиса ипотечного страхования
ВТБ

Добрый день!Продлевал страхование 12/10/2024 в ВСК по условиям ипотеки V623/3306-0001123 и сообщил об этом банку, н... Читать полностью

Страхование жизни созаемщика
ВТБ

Спасибо за ваш ответ! Правильно ли я понимаю, что если укзанный вами раздел в договоре отсутствует и на момент полу... Читать полностью

Страхование жизни созаемщика
ВТБ

Добрый день! Подскажите пожалуйста: является ли обязательным для применения Дисконта к базовой процентной ставке по... Читать полностью

Ипотека для it-специалиста на удаленке
ВТБ

А ппи условии что выполняется второе условие, то я могу взять ипотеку в любом городе кроме Санкт Петербурга и Москв... Читать полностью

Продление ипотечного страхования.
ВТБ

Спасибо за быстрый ответ)  Читать полностью

Ипотека для it-специалиста на удаленке
ВТБ

Добрый день!проживаю в городе Мурманск, работаю удаленно на компанию, которая находится в г.Москва.в трудовом догов... Читать полностью

Банк не видит продление по ипотеке
ВТБ

Добрый день!Пришло уведомление что с 1 апреля повышается ставка по ипотечному страхование, т.к. не продлён ипотечны... Читать полностью

Продление ипотечного страхования.
ВТБ

Здравствуйте! На телефон в виде сообщения пришло напоминание от банка о том, что в соответсвии с кредитным договор... Читать полностью

если застрахованы квартира+жизнь и здоровье. нужно ли дополнительно страховать титул? право собственности?
ВТБ

страхование титула Читать полностью

Последние вопросы организациям
Больше недели не могут решить проблему с получением кодов
Т-Банк

Уже больше недели мне не приходят коды от банка на номер телефона. Из-за этого я не могу оплатить ни одну покупку.... Читать полностью

Не пришли деньги, банкомат
Т-Банк

Я вам написал в предыдущем письме  Читать полностью

Перевода так и нет..
Т-Банк

Александр, для проверки информации, направьте в чат документ, подтверждающий успешный перевод денежных средств. Док... Читать полностью

Финансовая организация ограничивает мои финансовые возможности...
Т-Банк

Эту отписку от сотрудников я уже читал. Идёт четвертый месяц после перехода с Росбанка в ТБанк, а вы ещё тестируете... Читать полностью

Магазин Купер украл деньги
Сбербанк

Здравствуйте! Делал заказ 13.03.2025 в магазине Купер H91744899636Привезли испорченный товар (оливковое масло De Ce... Читать полностью

27.03.2025 Другое
Банк отказывает премиальному клиенту в аутентификации, кроме сбора биометрических данных
Т-Банк

Мне бросили приходить смс с кодом входа в мобильный банк.Возможно, это связано с заменой мной сим-карты, вышедшей и... Читать полностью

Не пришли деньги, банкомат
Т-Банк

 так так и не получил ответа от вас, ещё дополнение к этому вопросу. В сообщении указано что это идентификатор по... Читать полностью

Шок до сих пор ………..
Т-Банк

Услугами банка пользуюсь давно. Все устраивает, хорошие кэшбеки и т.д. Работаю в море. Обменял валюту, честно зара... Читать полностью

заблокировали сбербанк онлайн приложение,
Сбербанк

заблокировали сбербанк онлай поиложе6ие .по указанному номеру (+74955005550 )не могу дозваниться. Нахожусь зарубе... Читать полностью

Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы.
ВТБ

Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы с любых банков по номеру карты. 26 марта обратился по этому поводу на горя... Читать полностью