61
Заблокировали счет в Сбербанке. За обычные переводы, незаконной деятельности не веду.
Собрал очень много файлов для пояснения операций.
Решил очень тщательно подойти к решению вопроса, т.к. работать с банком удобно, работаю давно, есть текущие кредиты.
Менеджеры комплаенс отдела сказали, что каждое письмо с файлами не должно весить более 12 Mb.
Отправил 11 писем, каждое по 10-12 мегабайт. Потом перепроверил - в почтовой программе 4 отправленных письма почему-то отображаются весом по 15 Mb.
Еще сильнее сжал 4 письма, отправил по новой.
Итого 11 корректных писем с содержимым до 12 Mb.
Мой вопрос простой - получили ли вы все эти 11 писем?
Каждое из писем содержит важные документы, отображающие законностей всех операций.
Уже более двух дней ни один сотрудник Сбербанка не может мне ответить на этот вопрос (по номеру 900 и 0321):
- одни сотрудники говорят что нужно писать в теме письма "запрос документов, фио.", другие говорят что только "фио".
- Перекидывают между отделами
- Получаю стандартные ответы «если документов не хватит - вам сообщат»
- У нас нет никакой связи с отделом, которые занимаются получением документов
- На finmon@sberbank я не могу задать вопрос получили ли все мои 11 писем, т.к. ваши сотрудники говорят, что они никогда не отвечают по этому email
- Сотрудники говорят, что скорее всего не все письма дошли, т.к. Пришло только одно авто письмо от finmon и только 3 смс (они сказали должно было прийти 11 смс и 11 писем.)
Ведь если, к примеру, дошло только 3 письма, и 8 писем с важными документами не дошло - то велика вероятность отказа в разблокировке счета.
Мне срочно нужно разблокировать счет, для оплаты ипотеки и кредитов в других банках. В выдаче хоть малой суммы во всех отделениях банка отказывают. (Только после предоставления документов в комплаенс отдел).
Здравствуйте!
Документы приняли в работу, сейчас проводится анализ. Ответ поступит в течение 5-6 рабочих дней, примерно 04.04.2025. Ожидайте, пожалуйста
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Сообщаем, что АО «Т-Страхование» был направлен запрос ПАО Сбербанк письмом Исх. №ОС-164567 от 18.03.2... Читать полностью
Раньше я переводил спокойно 30к на карту себе с вклада сейчас не могу Читать полностью
Подгрузили все документы, горит "принято" на всех папках. В главном меню "с документами все хорошо - ожидайте звонк... Читать полностью
Сняли деньги с карты Сбербанка, без моего ведома, приложение svoi_chat. В прошлом месяце (марте) уже пытались неско... Читать полностью
Почему не работает перевод между своими счетами, написано что в целях безопасности можно снять деньги только в офис... Читать полностью
Да в поддержку обращалась, ответа нету, я бы хотела вернуть деньги как это сделать? Читать полностью
Был клиентом вашего банка больше 10 лет, получаю зарплату, плачу ипотеку и имею эскроу счет по квартире в вашем бан... Читать полностью
Добрый день. 27.03 у меня закончился срок действия договора страхования жизни и здоровья от дом клик. Прошло нескол... Читать полностью
я несовершенно летняя ,как мне перевести деньги на свой счёт если банк пишет что могу перевести только в офисе ? Читать полностью
В офисе сказали в теч 3 дней прошло 5 дней и тишина. Читать полностью
В офисе сказали в теч 3 дней прошло 5 дней и тишина. Читать полностью
Хорошо. Я вынужден буду направить документы по банкротству и копии ответов банка финансовому омбудсмену на расмотре... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Добрый день, мне заблокировали доступ к личному кабинету Сбер по 115-ФЗ, я пропустил тот момент когда предоставляли... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер стикер в одном городе, но переезжаю в другой, нет возможности забрать хотела отменить о... Читать полностью
Здравствуйте!Задавал здесь вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714159/), по факту кото... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали Сбербанк по фз 115, документы предоставляла, но, к сожалению, блокировку не сняли. Хочу... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будут мне возвращены денежные средства? Всю необходимую информацию я вам предоставил на указанн... Читать полностью
Здравствуйте! Очень жду ответа. Читать полностью
Добрый день, у меня списали деньги как узнать за что? И по какой причине, Как вернуть деньги теперь Читать полностью
Хочу получить конкретный срок выплаты кешбека за февраль согласно обрашения CR-14839914 от 20 марта этого года. Сег... Читать полностью
здарвствуйте я могу снять наличные в Филиале «Росбанк Приволжье» с тинковской карты? Читать полностью
Уважаемая техническая поддержка,В течение последних двух суток я неоднократно предпринимал попытки оформить полис н... Читать полностью
подскажите пожалуйста когда я получу бонус 1.000 руб за открытие дебетовой карты газпромбанка через заявку на сайте... Читать полностью
Я возмущена работой сотрудников банка. Впервые обратилась в банк январе попросила предоставить выписку и остаток... Читать полностью
Добрый день! С большим удовольствием работала в банке ВТБ,а до этого - в Почта банке. Показывала хорошие результаты... Читать полностью
Справка о выплаченных процентов по кредиту с2022 по 2024 включительно. Читать полностью
Не могу зайти в онлайн банк Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести деньги на свой счет через сбп в другой банк. Номера телефонов (тот, что для идентиф... Читать полностью
Здравствуйте. Сообщаем, что АО «Т-Страхование» был направлен запрос ПАО Сбербанк письмом Исх. №ОС-164567 от 18.03.2... Читать полностью