❓ Начисление неустойки от Сбербанка за отсутствие страхование недвижимости по ипотеке

Список вопросов

Ответ принят

Начисление неустойки от Сбербанка за отсутствие страхование недвижимости по ипотеке

Иные вопросы

17.04.2025 16:23

Сбербанк

Автор

user-80437376904

Балашиха

Еще раз здравствуйте! Я вот сейчас вообще не поняла Вас. Вы просто взяли и удалили ранее опубликованный мной вопрос с утра? В этот раз буду иметь в виду и все заскриню. Я продублирую свой вопрос. Сегодня узнаю о том, что мне в приложении Домклика начислена неустойка в размере 7 тысяч рублей за отсутствие страхования о недвижимости. Ранее сегодня уже выяснила у менеджера в чате, что да по кредитному договору я обязана была оформить страховку до 31.03.25. НО! Но мне никто об этом не сообщал это раз, если уж банк не обязан уведомлять о необходимости застраховать недвижимость после заключения с вами кредитного договора, хорошо, но банк ОБЯЗАН был по тому же кредитному договору меня уведомить с самого первого дня начисления этой неустойки. То есть еще 1-2 апреля мне должны были либо письменно в приложении в виде уведомления, либо с помощью звонка сообщить мне о том, что с этого момента мне начисляться будет неустойка в такой-то сумме, по такой-то причине. От вас абсолютно никаких уведомлений, звонков не поступало, так же и про страховку, точнее о том, что я должна её была оформить именно до 31.03.25 я узнаю сегодня, так как сама спросила у менеджера, так получается я бы и не знала. Моя основная претензия сейчас состоит в том, что меня с первого дня никто не уведомил о некой уже тогда начисленной неустойке, я узнала об этом, чисто случайно. Зашла с утра в приложении посмотреть другую инф-ю, а тут такое. Еще уточню, что до этого заходила в приложение никакой суммы не было. Как обзванивать клиентов по поводу ваших реклам, кредитов и тд вы самые первые. Если бы вы со своей стороны соблюдали бы условие договора об оповещении клиентов любой информации, касаемой кредита самого клиента, я бы купила эту страховку в тот же день и закрыла бы этот вопрос с неустойкой еще тогда в размере 400 рублей, а не 7 тысяч. Сейчас же получается буду вынуждена обратиться за юридической консультацией, так как считаю данное отношение банка к себе нечестным. Единственное уведомление в смс было, что до 31.03.25 я должна была предоставить документы о праве собственности, я и предоставила, других уведомлений не было ни о страховке, ни о НЕУСТОЙКЕ. Если бы я и сегодня не зашла в приложение, вы бы и дальше молчали и бездействовали, чтобы сумма стала более крупной? Как иначе мне такое отношение к себе еще воспринимать. Даже при оформлении кредита еще 2 года назад менеджер уведомил меня об обязательной страховке на жизнь, чтобы сохранить ставку, а о другой страховке ни слова. Это вы так специально частично человека вовлекаете, не говоря обо всех его обязанностях до конца? Самое обидное во всем этом, что я исполнительный человек. Всегда вовремя все выплачиваю и если бы знала с первого дня начисления неустойке о самой НЕУСТОЙКЕ И ЕЁ ПРИЧИНАХ, то я сразу бы закрыла этот вопрос. Буду значит разбираться в этом, так как не понимаю почему я должна выплачивать эту неустойку, о которой я знать не знала, и узнала случайным образом. Скрины могу предоставить.

Здравствуйте!

Ваш вопрос здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738488/

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 66 Отделений 12

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк