24
Альфа-Банк заблокировал личный кабинет и карты моей сестры находящейся за границей . Я на основание генеральной нотариально заверенной доверенности, обратилась в отделение на востановления ей доступа. Сотрудник озвучил отказ, сказал что только лично востановление кабинета. Обратилась тогда на снятие средств, что бы открыть счет в другом банке и дать доступ сестре к деньгам. Взяв доверенность на проверку они все равно отказали, сославшись устно что телефон у нее не работает(все работает) и они подозревают что подпись не та в доверенности. Как в таком случае:
1) мне получить письменный ответ о причинах отказа, с указанием правовых актов? В отделение этого делать не хотят.
2) как востановить доступ к деньгам моей сестры или их все таки снять? Куда и как обращаться?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Мой аккаунт взломан. Почта и госуслуги взломаны. Мошенники отправляют заявки на кредиты и займы. Удалите аккаунт п... Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Как это прекратить и вернуть деньги? Читать полностью
Подскажите, по какой причине не засчитан мой отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Хочу отписаться от e-mail рассылки на мою почту: ger***.chuv***@gmail.com как мне это реализовать? Читать полностью
Можно ли разместить на вашем сайте рекламу платежного агрегатора? Сколько это будет стоить и каковы условия размеще... Читать полностью
в мобильном приложении банки.ру я оформила полис страхования по ипотеке. как получить кэшбэк 20% по вашему акционно... Читать полностью
Я вечером 15.01.2025 года имел неосторожность воспользоваться вашим мастером подбора кредитных карт. И через нескол... Читать полностью
Добрый день! Регистрировал запрос на вашем сайте от 17.10.24 до сих пор не поступил на него ответ. Читать полностью
пытаюсь нажать нечего не происходит Читать полностью
Как такое вышло ? Читать полностью
Как перевести деньги из Китая себе на карту Сбербанка Читать полностью
как посмотреть отзыв который я оставлял на днях для Альфа банка Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью