14
В дополнении к автокредиту Т-Банком мне была продана дополнительная услуга "Помощь рядом Кроссхаб. Стандарт 2 года."
Я заранее был предупрежден, что данную услугу я должен заказать, но позже могу отказаться от нее в течение 30 дней.
После получения автокредита на следующий день я обратился в техническую поддержку Т-Банка по телефону 8 (800) 333-33-33 (звонок 16 марта 2025 года в 12:37) с вопросом о том, как можно отказаться от вышеуказанной услуги (насколько я понял это ДМС, а у меня есть ДМС от работы).
Сотрудник Т-Банка сообщила, что она оформит отказ от услуги и сумма в 42 000 рублей вернется мне на счет в Т-Банке. Срок возврата денежных средств мне был озвучен 30 дней. На вопрос сотруднику банка "надо ли мне совершать еще какие-то действия" мне было сообщено, что все уже запущено в работу, мне надо просто ждать возврат денег, но если сумма не поступит мне в течение 30 календарных дней, то надо снова позвонить в Т-Банк. Что я и сделал 18 апреля. По моему звонку было заведено обращение, и спустя 3 дня мне сообщили из Банка следующее: "Что у меня есть 30 дней для обращения к поставщику услуг для возврата денежных средств в случае отказа от услуг и что я сам виноват, что не обратился." Но, я бы обязательно сделал это, если бы сотрудник банка не ввел меня в заблуждение и не сообщил, что все уже сделано. Таким образом, я не смог воспользоваться в период охлаждения отказом от доп. услуги. Обращение в Т-Банк: 534419123. Считаю, что в данной ситуации Банк должен выполнить то, что было озвучено сотрудником банка по телефону, а именно вернуть мне денежные средства за доп. услугу в полном объеме.
Здравствуйте.
Так как мы не являемся поставщиком услуги, то не можем требовать от поставщика возврат денег за нее. Поэтому рекомендовали обратиться напрямую к поставщику для решения вопроса.
Я попросила коллег проверить, как мы можем посодействовать в этой ситуации. О результате сообщим до 28.04.2025 СМС или звонком, будьте на связи.
Наши консультации проверю. Если обнаружу ошибки, проведу работу. Спасибо за сигнал.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpress
Здравствуйте 🤝 уже 3 года как у меня ограничения по 115-ФЗ. Снимите пожалуйста ограничения, я считаю этот срок впол... Читать полностью
Могу ли я положить на счет здесь деньги на счет в вашем банке и затем их перевести на счет родственника в Казахстан... Читать полностью
Здравствуйте. Мною по спецпредложению 15.04.2025 была произведена покупка в разделе город нам сумму 4601р. По услов... Читать полностью
как отключить программу страховой защиты????? я вообще ее не подключала , но с меня стали снимать каждый месяц 533,... Читать полностью
Здравствуйте! Воспользовалась услугой "перевод баланса" и досрочно погасила кредит в ВТБ. Для подтверждения целевог... Читать полностью
С декабря 2024 года мне перестал быть доступен выпуск платежного стикера: "Выпустить карту не получится". Несколько... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Почему я не могу перевыпустить карту, как давно мне переводили средства на подарок другу на свадьбу, в связи с чем... Читать полностью
Отвратительный клиентский сервис и всё что связано со страховкой, ни на один вопрос не ответили, ни одну проблему н... Читать полностью
ДВС. Как заказать выписку по счету и справку об остатке средств ? Счет закрыт. Читать полностью
идёт ли компенсация за операцию или лечение Читать полностью
Как отключить спам уведомления о предложении взять микрозайм? Я не хочу их получать Читать полностью
Добрый день. Когда мне будут начислены 2000 банкимани за оформление кредитки "Уралсиб"? Читать полностью
Добрый день! Я хочу отменить заявку на кредит , в вашем приложении. На данный момент мне не надо Читать полностью
До истечения льготного периода я самостоятельно и перевела с карты другого банка полную сумму задолженности на карт... Читать полностью
Банк "Свой банк" Свой Вклад 3 шт.ДО 02.09.25ДО 01.09.25ДО 06.08.25.Дат открытия не прописано. Думаю первый 04.02.2... Читать полностью
Добрый день! Хочу расторгнуть полис, который был дополнительно оформлен к кредитному договору.У меня два полиса: 1)... Читать полностью
После регистрации на вашем сайте и просмотра кредитов, мне начали писать и звонить с разных номеров и предлагать кр... Читать полностью
Здравствуйте 🤝 уже 3 года как у меня ограничения по 115-ФЗ. Снимите пожалуйста ограничения, я считаю этот срок впол... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали по 115-ФЗ. Документы я предоставил, заполнил два раза обязательство. Прошу отнести... Читать полностью
Кредитная карта Альфа Банка была оформлена по акционной ссылке (ниже прикрепила)Дата оформления карты 22.03.2025Дат... Читать полностью