Добрый день!
К сожаленю, мы, как специалисты стороннего банка, не сможем помочь в этой конкретной проблеме. Можем только проконсультировать, как следует себя вести, если банк нарушает свои обязательства.
В случае, если, на Ваш взгляд, банк нарушает законодательство в отношении Вас, следует первоначально направить в банк письменный запрос для получения официального ответа. В случае если ответ Вас не удовлетворит, или на Ваш вопрос ответ не поступит, целесообразно направить заявление в Банк России с описанием ситуации, с приложением ответа, полученного от банка (или при отсутствии ответа, приложить Ваше заявление с входящим номером). Банк России будет обязан разобраться в ситуации и сообщить Вам о результатах в ответ на Ваше заявление.
Вы можете также обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.
Мы надеемся, что банк, с банкоматом которого произошел описанный случай, не захочет доводить дело до конфликта и пойдет Вам навстречу.
Всего доброго,
Эксперты
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе…при открытии вклада &la... Читать полностью
Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете ли Вы поощ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада от 09.06.10 г. Я хотел бы его пролонгироват... Читать полностью
Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ? Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу? Читать полностью
Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до... Читать полностью
могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год? Читать полностью
Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вер... Читать полностью
При каких условиях выдаются монеты Читать полностью
Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете на... Читать полностью
у меня вопрос по поводу накопительной системе пенсионного фондаю.сколько лет надо переводить денежные средства и в... Читать полностью
мой отец в 1992 году сделал срочный вклад в московском коммерческом банке строителей г. москвы в банки.ру в кн... Читать полностью
Здравствуйте! Обьясните пожалуйста,имею ли я право на получение компенсации по вкладу сбербанка, сделанному до 1991... Читать полностью
Помогите узнать!Могу ли я получить деньги в СБРФ по доверенности на немецкий паспорт?Доверенность заверена натариал... Читать полностью
В июне этого года,жена оплатила ежемесячный взнос по кредиту вашего банка.Кредит оформлен на меня,а платила она по... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент БПФ. На днях увидел объявление на сайте о снижении процентных ставок по вкладам с 1 августа.... Читать полностью
Имеет ли право на получение компенсации по вкладу времён СССР в Сберканке ныне гражданка Литвы? И если имеет это пр... Читать полностью
Страхование вкладов. Мать-вклад 500 000р оформила доверенность на дочь. Дочь- вклад 500 000р в том же банке Если ма... Читать полностью
Здравствуйте.В 2007 году брала в кредит товар(стиральную машинку) через Газинвестбанк,кредит полностью погасили.В э... Читать полностью
Здравствуйте, Оксана! Вопрос, может быть, не совсем к Вам, может быть Вы перенаправите меня к другому специалисту.... Читать полностью
Исх. No 1255866145 от 11.11.2024, если вы предоставите емейл, я направлю вам сами запросы. Читать полностью
Совкомбанк запустил интересный промокод HALVAOTPUSK, который позволял получить до 2000 баллов при покупке от 2000 р... Читать полностью
Добрый вечер, у меня возникла проблема, я не могу скопировать свой отзыв, который я писал 05.11.2024, про Напиши от... Читать полностью
Здравствуйте, я признана банкротом и освобождена от долгов. Почему задолженность до сих пор отображается в Сбербанк... Читать полностью
Я написала отзыв про Альфа банк, как долго он ещё будет на обработке? Соколова Елизавета Александровна Читать полностью
Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, ч... Читать полностью
Ну ваш оператор и написала что условия выполнены. И будет вознаграждение. Обратите пожалуйста внимание на историю п... Читать полностью
В прошлом месяце тинькофф предоставил мне 50% кешбек за инвестици. были выполнены все условия акции, как сказал мне... Читать полностью
Скажите пожалуйста, вам что действительно не хватает честных Premium клиентов, что вы готовы поступать подобным обр... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа Банку не понравился перевод денежный средств от моего друга, который брал деньги в долг. Просят... Читать полностью