43
Являюсь клиентом сбербанка с 2024г. Имел несколько карт, и счетов. Недавно открыл вклад, и в целом пользовался банком исключительно в личных целях.
Недавно потребовалось войти с другого устройства, но при попытке входа получил сообщение:
"Мы отклонили запрошенное действие. Позвоните по телефону 900".
Из-за личных обстоятельств, решил заняться этим вопросом позднее.
Зайдя в Сбербанк Онлайн позднее, обнаружил что все мои счета заблокированы. Всё это время, я пользовался картой другого банка, так что не был в курсе об ограничениях. Пришёл в офис банка как и было сказано на сайте. В офисе сообщили, что блокировку снять не получится: можно выпустить новый счёт с картой. При попытке выпустить карту, пришёл отказ:
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Мне предложили снять наличные со счёта, но я отказался, т.к всё таки хотелось именно разблокировать счёт, или открыть новый, поскольку в банке у меня так же открыт вклад, по которому начисляются проценты которые я могу получать только на счет в Сбере, с которого я могу только снимать наличные в офисе, который работает до 6 вечера, и вечно заполнен людьми. Я обращался в чат поддержки. Было создано обращение 16 апреля.
Дополнительно, другие клиенты Сбера не могли мне переводить по СБП: им сообщалось о высоком риске мошенничества с моей стороны.
Сбербанк считает меня мошенником, блокирует счета, не дает мне нормально пользоваться банковским продуктом, и блокирует переводы от клиентов сбербанка в мою сторону? Или как это еще можно понять?
По результатам этого обращения, в разблокировке было отказано. В чате поддержки я попросил сотрудника переоткрыть это обращение, с упоминанием об отклоненнии операций.
На это обращение должен был придти ответ до 24 апреля, в тот же день:
"не успеваем ответить на ваш вопрос № от 16.04.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 27.04.2025."
Сейчас захожу в Сбербанк Онлайн, обращение "в работе" до 7 мая. Без комментариев.
Итого, как клиент банка, я для себя получил:
- Блокировку ВСЕХ счетов и карт
- Снятие наличных ТОЛЬКО в офисе
- Бесплатные "завтраки" в поддержке
- Блокировки переводов со стороны банка от других его клиентов в мою сторону
Я конечно, благодарен такой щедрости от крупнейшего банка России, но мне бы хотелось либо разблокировать счета, либо получить чёткую причину без ссылки на условия и другие юридические документы. Если вы считаете что я мошенник, почему не говорите об этом прямо? Я как человек, в первую очередь, хотел бы получить чёткий ответ от представителя банка касательно этой ситуации, а не вечные отговорки на пункты условий, т.к я бы хотел и в дальнейшем пользоваться услугами банка.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет. Есть кредитные продукты в Сбербанке. Так... Читать полностью
Бабушкин Владимир Александрович Читать полностью
Не могу сделать перевод через СБП на карту озон банка выдаёт сообщение: "Перевод не может быть выполненЧтобы перево... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда был доволен ,сейчас какой... Читать полностью
Вопрос решен, спасибо за отзывчивость! Читать полностью
Меня повергло в шоке после того как при переводе на мой счет в альфа банке через Сбербанк по номеру телефона, вылез... Читать полностью
прошу ответить Читать полностью
Здравствуйте! Я ожидаю ответа на многие вопросы в разделе " Народный рейтинг ". Но я хотела бы, именно на этот вопр... Читать полностью
добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 27.04.25 и 28.04.2025деньги списали без пользования у... Читать полностью
добрый день,заказала карту дебетовую 3месяца назад ,не успела забрать ,карта аннулирована или можно будет взять Читать полностью
Здравствуйте! 26.04.25 сделала заказ в Купер более, чем на 5000 рублей, но на мой накопительный счёт не увеличили с... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2024года, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт по подозрению в мошенничестве, было пополнение через банкомат другим человеком в д... Читать полностью
Ожидаем. Читать полностью
Ожидаем Вашей инфомации. Читать полностью
После банкротства долг до сих пор числится в банке, информация на ЕФРСБ имеется Читать полностью
"Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши полные ФИО, дату рождения и контактный телефон. В те... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо большое за помощь!С уважением,Евгений Читать полностью
Случайно был скрыт счёт, теперь он не отображается не в одном разделе банка, даже в разделе восстановить отображени... Читать полностью
Бабушкин Владимир Александрович Читать полностью
Ситуация получилась следующая, давным давно занимался продажами, закупил товары на 5000 для пробы, худо бедно ушел... Читать полностью
Здравствуйте, открыли онлайн карту, после заказали пластиковую. Написано, что надо ее активировать и дают 2 вариант... Читать полностью
Прошу помочь решить вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12175821/ Читать полностью
оформила полис ОСАГО, не начислили бонусы Читать полностью
Отсутствие клиентоориентированности в банке Озон. Читать полностью
Добрый день,я взял карту рассрочки халва от совкомбанка где то 2 лет назад и активно пользовался,15 преля карту заб... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявление на отмену доп услуг в займер небус. В итоге деньги не вернули на карту. Помогите пож... Читать полностью
добрый день! при пролонгации договора ипотечного сттрахования стоит пункт - дата погашения кредитаэто дата окончани... Читать полностью