2
В апреле этого года я брала потребительский кредит в Вашем банке, ежемесячные платежи производила в положенный срок и через три месяца у меня появилась возможность погасить его досрочно. На мой вопрос, не повлияет ли такое досрочное погашение на кредитноую историю, Ваша коллега из колл-центра дала положительный ответ и направила в отделение банка на Ленинградском проспекте, д. 44 к «эксперту» Марии, которая тоже меня заверила, что досрочное погащение никак не отразтся на кредитной историии.Я полностью погасила кредит, пребывая в уверенности, что сделала всё правильно. Основания сомневаться в словах сотрудников банка у меня не было, к тому же она соответсвовала информации о досрочном погашении, выложенной на сайте банка. В этом месяце мне пришлось снова обратиться за кредитом, и при его расчёте в колл-цетре мне сказали, что ставка будет 17%, т. к. я уже брала кредит. Вчера мне сообщили решение кредитного комитета, который одобрил запрашиваемую сумму, но при ставке 21%. На моё недоумение по этому поводу, мне сказали, что «у меня нет кредитной истории в банке, т. к. я досрочно его погасила, что надо было гасить в 6 месяцев, что в банке нет единого мнения по поводу досрочного погашения, что мне придётся платить за некомпетентность некоторых сотрудников банка».
Мои вопросы:
1. Как в таком известном банке не может быть единого мнения по таким важным вопросам? Ведь это касается не только моего случая. ЮниКредит — это банк или рынок, напр. строительных материалов, где могут быть разные мнения? Почему на сайте не полная информация?
2.Что я могу ещё предпринять, чтобы кредитный комитет изменил своё решение о проц. ставке?
3. Какие меры будут приняты банком в отношении таких некомпетентных сотрудников? Насколько я знаю все тел. разговоры банком записываются, и найти того, кто со мной со мной общался можно.
Заранее благодарю за скорый ответ.
Э. Петрова
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
как повысить безопасность входа в личный кабинет Читать полностью
Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Зак... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью