2
Как я понимаю в сбербанке нереализован механизм отслеживания письменных претензий через Интернет (http://www.banki.ru/services/question…d=2731922), а ходить по нынешнему гололеду, ножками в банк не совсем комфортно. Поэтому пишем тут.
Вообщем все как у всех. 22 февраля примерно в 20 часов с минутами пробуем пополнить карточку наличными через банкомат расположенный в г. Брянск (холл Бежицкого универмага, что забавно когда писал заявление на спорную транзакцию работники банка так номер банкомата и не вспомнили, ну да ладно мелочи). Банкомат жужжит и считает деньги. Несмотря на то, что жужжит он старательно, сумму считает не правильно и уменьшает ее с 24тр до 19тр. Отменяем операцию и получаем на руки 19тр и отсутвие чека подтверждающего операцию, операция то отменена. Звоним в службу поддержки, слушаем инструкции и идем через пару дней писать заявление. Все здорово за исключением того что на мой взгляд такие спорные моменты разрешаются после инкассации банкомата — а не требуют как говорят месяца на размышление вернуть или не вернуть деньги клиенту.
Все таки хочется узнать судьбу моего заявления.
Но злиться я стал из за второго маленького проишествия. Утром захожу в тот же Бежицкий универмаг. И пытаюсь снять деньги в банкомате сбербанка. Оба банкомата не работают (я честно говоря подумал что это мою жалобу все таки стали рассматривать и закрыли их на профилактику). Но денег то снять хочется, а рядом стоит масса банкоматов других банков. Выбираем тот который поближе пробуем снять денег морально готовые к комиссии за операцию. Но сильно удивляемся когда в банкомат ATM85184 ОАО ПромСвязьБанка говорит что то похожее на «Здравствуй Друг. Мы рады что ты выбрал нас. НИКАКИХ коммисий с тебя не возьмем». Радостный совершаю операцию снятия наличных, причем на чеке из банкомата комиссии нет. А в списание денег со счета комиссии как не странно есть.
Хотелось бы знать это такой ПромСвязьБанк не честный или родный сбер не следя за своими банкоматами и возможностью совершения в них операции наровит лишнюю копеечку заработать.
Добрый день, уважаемый Poggi32.
Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банкомат, как и любая техника, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. По факту, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 14—30 дней. В тяжёлых случаях несколько дольше. Просто проводится инкассация терминала, сверяются суммы, находящиеся в терминале фактически и по чекам. По результатам инкассации составляется заключение, которое вместе с Вашим заявлением отправляется в управление сопросождения банковских карт и проводится корректировка средств по карте. К сожалению, не имея подробной иформации о Вас и операции, я не могу сообщить Вам текущую судьбу заявления.
Относительно второго вопроса — банкомат ПСБ сообщал только о том, что со стороны ПСБ нет никаких комиссий за использование карт сторонних банков (как и в Сбербанке), но, по тарифам на обслуживание банковских карт, за снятие наличных в банкоматах сторонних банков взимается комиссия.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью