1
Т. к. имею зарплатную карту Сбербанка — автокредит получал тоже в нем. В принципе, особых проблем не было, позабавили анахронизмы в виде промежуточной сберкнижки, да беготни от кредитного инспектора до операциониста и обратно. Это было в июле 2010 г. Кредит с аннуитетными платежами. С тех пор платил чуть раньше графика платежей (день-два) и обычно чуть больше. Платил разными способами — через банкомат, через операциониста, через сбербанк онлайн.
Но 10 марта мне дали повод пожалеть о сделанном выборе кредитной организации. Мне позвонили с городского номера и вежливый мужчина сказал, что у меня задолженность. Я естественно сказал, что этого не может быть. Последний платеж совершал через интернет-банкинг. Статус платежа — выполнен, деньги со счета списаны, причем это не первый платеж через сбербанк-онлайн и уже делался по шаблону. Поинтересовался какие пени — оказалось
Удивило несколько моментов:
1. Мужчина по телефону сказал, что у меня задолженность около 431 000 руб (заемная сумма у меня 435 900 руб, полная сумма кредита по примерному графику платежей 533 500). Т. е. несмотря на то, что у меня аннуитетные платежи и проценты по пользованию кредитом зависят от того, как я оплачиваю — мне почему-то считают задолженность по графику платежей. Прошу обратить внимание на разъяснение сотрудникам разницы между аннуитетными и дифференциированными платежами. Опять же, возможно у вас есть какие-то ошибки в системе расчета задолженности
2. Он спросил, когда я смогу оплатить — почему-то его интересовала точная дата (видимо
3. Возможно появление «задолженности» связано с тем, что последний платеж немного меньше указанного в графике, потому как я иду с опережением графика платежей. Опять же вопрос — при определении задолженности, чем руководствуются специалисты/система — фактическим расчетом или графиком платежей?
4. Могу ли я где-нибудь получить историю моего кредита (когда выплаты, сколько)?
На всякий случай, я закинул еще денег на кредитный счет (кстати просите номер этого счета у кредитного инспектора — они таки существуют), чтобы не иметь потом головнй боли. Как приеду из командировки — придется пойти общаться с персоналом в банке.
Добрый день, уважаемый Сергей!
Исходя из Вашего описания, ситуация действительно вызвана уменьшенной суммой последнего платежа. При аннуитетных платежах, размер переплаты по текущему платежу идёт в счёт погашения основного долга. При этом размер следующего платежа не изменяется. При определении задолженности, система руководствуется графиком платежей, которые подписывается при заключении договора. Если у Вас есть некоторое количество переплат, то Вы можете обратиться в отделение к кредитному инспектору для проведения перерасчёта графика платежей и подписания нового.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Опять что ли? Ну, здрасте. Где мои деньги? Как прикрепить сюда исполнитпльный лист? Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,хотя я никому ничего не передавала ,и сейчас отказ в перевыпуске новой карты ,... Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью