Список вопросов
Ответ дан

До недавнего времени я вполне благосклонно относился к Сбербанку. Раньше немного нехватало интернет банкинга…

13.03.2011 11:38
3
Сбербанк
До недавнего времени я вполне благосклонно относился к Сбербанку. Раньше немного нехватало интернет банкинга, но потом он появился, немного улучшился и стало наконец возможно его использовать.
Т. к. имею зарплатную карту Сбербанка — автокредит получал тоже в нем. В принципе, особых проблем не было, позабавили анахронизмы в виде промежуточной сберкнижки, да беготни от кредитного инспектора до операциониста и обратно. Это было в июле 2010 г. Кредит с аннуитетными платежами. С тех пор платил чуть раньше графика платежей (день-два) и обычно чуть больше. Платил разными способами — через банкомат, через операциониста, через сбербанк онлайн.

Но 10 марта мне дали повод пожалеть о сделанном выборе кредитной организации. Мне позвонили с городского номера и вежливый мужчина сказал, что у меня задолженность. Я естественно сказал, что этого не может быть. Последний платеж совершал через интернет-банкинг. Статус платежа — выполнен, деньги со счета списаны, причем это не первый платеж через сбербанк-онлайн и уже делался по шаблону. Поинтересовался какие пени — оказалось что-то типа 3 рублей.
Удивило несколько моментов:
1. Мужчина по телефону сказал, что у меня задолженность около 431 000 руб (заемная сумма у меня 435 900 руб, полная сумма кредита по примерному графику платежей 533 500). Т. е. несмотря на то, что у меня аннуитетные платежи и проценты по пользованию кредитом зависят от того, как я оплачиваю — мне почему-то считают задолженность по графику платежей. Прошу обратить внимание на разъяснение сотрудникам разницы между аннуитетными и дифференциированными платежами. Опять же, возможно у вас есть какие-то ошибки в системе расчета задолженности
2. Он спросил, когда я смогу оплатить — почему-то его интересовала точная дата (видимо где-то у себя запишет). Договорились о том, что я поговорю со своим кредитным инспектором. Вообще, сбербанк очень любит личное общение и при каждом случае просит зайти к ним в офис (ремонтом чтоли похвастаться хотят?). По телефону дозвониться до кредитного инспектора я не смог (ну это уже вполне привычно). Есть ли какие-нибудь номера, по которым можно решать спорные вопросы по кредитам?
3. Возможно появление «задолженности» связано с тем, что последний платеж немного меньше указанного в графике, потому как я иду с опережением графика платежей. Опять же вопрос — при определении задолженности, чем руководствуются специалисты/система — фактическим расчетом или графиком платежей?
4. Могу ли я где-нибудь получить историю моего кредита (когда выплаты, сколько)?

На всякий случай, я закинул еще денег на кредитный счет (кстати просите номер этого счета у кредитного инспектора — они таки существуют), чтобы не иметь потом головнй боли. Как приеду из командировки — придется пойти общаться с персоналом в банке.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Исходя из Вашего описания, ситуация действительно вызвана уменьшенной суммой последнего платежа. При аннуитетных платежах, размер переплаты по текущему платежу идёт в счёт погашения основного долга. При этом размер следующего платежа не изменяется. При определении задолженности, система руководствуется графиком платежей, которые подписывается при заключении договора. Если у Вас есть некоторое количество переплат, то Вы можете обратиться в отделение к кредитному инспектору для проведения перерасчёта графика платежей и подписания нового.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Рассчитать кредит
Сбербанк

Рассчитать кредит Читать полностью

Частичное досрочное погашение автозалога
Сбербанк

Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью

Автокредит что будет
Сбербанк

Только ставка поднимется и все? Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник
Сбербанк

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

можно ли мне взять кредит в этом банке
Сбербанк

кредит на карту Читать полностью

Автокредит для Гражданина Беларуси
Сбербанк

Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью

Документы по автокредиту
Сбербанк

По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью

Хочу оформить автокредит нужны ли водительские удостоверения?
Сбербанк

Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью

Автокредит что будет
Сбербанк

Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью

Какие нужно предоставить документы?
Сбербанк

Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пополнение карты в банкомате
Т-Банк

Здравствуйте.Почему банкомат отказывает пополнить карту Т банка другого человека?Я авторизуюсь по карте т банка. Вы... Читать полностью

2 месяца нет ответа на вопрос. Отказ от страховки ДМС в Альфа Финанс
Альфа-Банк

ID вопроса 655485До сих пор ответа нетПоэтому отвечу сама - спокойно отказывайтесь)) Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не могут доставить карту, каждый день откладывается доставка
Альфа-Банк

Добрый день! 18.12 заказала перевыпуск кредитной карты, т.к. возникла срочная необходимость в ее использовани. По р... Читать полностью

Открыли счет для ИП и подключили платные услуги
Т-Банк

Нажал на кнопку расчтить кредит в мобильном банке для физ лиц, закрыл заявку не доядя до конца. Банк открыл мне рас... Читать полностью

Банк нарушает закон о защите прав потребителей
Совкомбанк

Являлся клиентом банка Хоум. Участвовал в программе лояльности банка Хоум, совершал покупки. За что мне были начисл... Читать полностью

23.12.2024 Другое
как получить ответ от модератора

Здравствуйте!На responser я уже направляла 17.12.24 с приложением скринов двух отзывов. 21.12.24 я ещё раз направил... Читать полностью

Мошенничество с акцией 20% за ЖКУ за оплату сотовой связи
Т-Банк

Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума. Взыскатель обратился напрямую в банк.
Альфа-Банк

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банк. Взыскатель средств напрямую обратился в Альфа-Банк, минуя ФСПП России, с ис... Читать полностью

заблокирована дебетовая карта
Т-Банк

до настоящего времени не решен вопрос о разблокировки карты, в поддержке сроки решения вопроса постоянно переносят,... Читать полностью

23.12.2024 Другое