3
25 февраля 2011 г. я обратилась в ОСБ Сбербанка г. Петушки на ул. Ленина по -поводу получения пенсии для моей мамы, пенсионера-инвалида. Доверенность на получение пенсии,оформленная в сбербанке закончилась. Я предоставила доверенность заверенную нотариусом в г. Чехов (т.к.проживаю на даче в Московской обл. Чеховском районе.).В сбербанке мне ответили, что будут проверять доверенность в течение трех дней, т. к. она оформлена не в Петушках. 1 марта по телефону мне ответили, что служба безопасности еще не проверила доверенность. 5 марта тоже самое. 6 марта мама умерла. На её счету осталась пенсия за 10 месяцев. После похорон 10 марта я зашла в сбербанк и поинтересовалась пришла ли моя доверенность с проверки. Ответили-нет. Зашла к управляющей этого отделения, предъявила все сберкнижки по которым получала пенсию для матери с 2005 г. Имею счет на свое имя в этом отделении т. к. в 2004 году получала ритуальное пособие на своего отца-участника войны. При этом управляющая мне сказала, что сроков проверки доверенности не существует. Какой же бред! Сроки на все существуют. Порядочных клиентов надо поставить вот в такое положение, в коком оказалась я. А аферисты давно бы получили все без проверки. Теперь я вынуждена ждать полгода и оформлять наследство, которое ничего не стоит кроме этих денег на книжке да кучу бумаг у нотариуса. Я позвонила нотариусу в Чехов 11 марта. Она все это время работает и не была не в отпуске ни на больничном. Или службе безопасности нужно было мне самой предоставить все телефоны моего нотариуса?
Вопрос? Зачем нужна такая хреновая служба безопасности в ххI веке при современных средствах связи? Да просто на все наплевать. Хотят год проверяют, хотят три дня. Все безнаказанно.
Имею два личных счета в сбербанке. После всего одно желание подобрать банк, где с постоянными клиентами так не обращаются.
Добрый день, уважаемая Любовь!
Прежде всего, позвольте принести мои искренние извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Сразу же после того, как Вы написали данную жалобу, была запущена проверка произошедшего, которая на текущий момент уже переросла в служебное расследование, по результатам которого будут определены и наказаны все виновные в произошедшем лица. Помимо этого, по всем ответственным подразделениям банка будет поднят вопрос о соблюдении сроков не более чем в 3 рабочих дня на проверку доверенностей, оформленных не в банке. Не знаю, насколько Вам поможет эта информация, но искренне надеюсь, что подобного более нигде и не с кем не повторится, во многом благодаря Вам.
Ещё раз прошу простить.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
В начале года в связи с объеденением Совкомбанка и Хоум кредита ВсегдаДа от ХК перешли во власть Финбокс. Все работ... Читать полностью
как можно получить справку формы 5798-У за 2023 и 2024 год? Офисов банка в населенном пунте нет! Читать полностью
Хочу оформить карту для ребенка. детскую карту. Ему 13 лет. Перехожу по реферальной ссылке. Ввожу все данные, как п... Читать полностью
По какой причине банк взял и по своему желанию просто отменил бонус за друга ?!?!?! Оператор поддержки колл-центра... Читать полностью
Спасибо за ответ, очень жаль, что ваш банк не является клиентоориентированным и не идет на встречу постоянным клиен... Читать полностью
Был ответ по телефону. Он никак не зарегистрирован.А официального ответа я не вижу. Читать полностью
Здравствуйте! Мне на карту находящуюся на стадии закрытия, вернули долг, и как можно снять эти деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Произвел оплату полиса ОСАГО. деньги со счета списались. Полис не пришел. Читать полностью
На дебетовую карту т-банк налажено взыскание,карта в минусе, по карте невозможно совершать операции и элементарно с... Читать полностью