3
При обращении за помощью к сотруднику банка, мне порекомендовали позвонить в сервис центр
Объясните, как мне поступить в этом случае: Я доверяю банку на хранение все мои деньги, и в результате они удерживаются не по моей вине? У меня нет возможности ждать «целый месяц» без зарплаты.
Известно, что аппарат для приема платежей инкассируется как минимум раз в два дня. При этом проверяются записи о всех проведенных операциях
и производится пересчет средств. Несоответствие такого масштаба должно быть выявлено сразу. Так же, сотрудники банка сказали мне, что у этого аппарата это не первый сбой.
Прошу Вас, помочь в решении этой проблемы.
Отделение Сбербанка России № 7813.
г. Москва\ Симферопольский б-р, д. 22
Дата визита: 15 марта 2011, 17:45.
номер терминала: 895291
номер операции: 0156
Номер заявления в ЦАС «ОК»: 000107 2011 030958
Добрый день, уважаемый Александр!
Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Терминал, как и любая техника, может дать сбой и, к моему большому сожалению, он произошёл во время Вашей операции. Практически все подобные ситуации разрешаются в течение 14—30 дней. В тяжёлых случаях несколько дольше. Просто проводится инкассация терминала, сверяются суммы, находящиеся в терминале фактически и по чекам. По результатам инкассации составляется заключение, которое вместе с Вашим заявлением отправляется в управление сопросождения банковских карт и проводится корректировка средств по карте.
В Вашем случае, инкассация терминала уже была произведена и результаты с Вашим заявлением направлены в управление сопровождения. Я надеюсь, что в ближайшее время ситуация будет разрешена.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Кто может взять ипотеку под 3% ?Мне 53( скоро 54), я работающий пенсионер, бюджетник. Могу ли я взять данную ипотек... Читать полностью
Нужна справка за переуд 2022 года по 2024. Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
05.04.2025г В 11:49 по МСК пытался пополнить альфа карту чтобы рассчитаться ею за доставку еды в категории "Фастфуд... Читать полностью
Заблокировали перевод от отца сыну внутри банка и не могут даже сказать причину, ссылаясь на "систему"👹.Что это за... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует действительности. Буду продавать иск на вас в суд. Читать полностью
Сегодня закидывала на карту деньги через банкомат сбербанка, деньги забрали, но на карту не пришли!!!! Написано обр... Читать полностью
Был у меня вопрос, который я задавал ранее, на который я ответа не получил.Т-Банк ответил следующим:"Здравствуйте.М... Читать полностью
А вы пишете о том, что отключаете службу поддержки?)В чат с банком не дописать, потому что вы просто отключили эту... Читать полностью