1
22.08.2008 г. От Краснослободского С. М.
ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Краснослободский Сергей Михайлович, являюсь клиентом Вашего банка не первый год, на протяжении всего сотрудничества добросовестно выполнял свои обязательства перед ОАО «АЛЬФА-БАНК».
В апреле этого года, мною была получена по почте потребительская карта Visa № 4154006544985768.
При активации карты оператор предложил мне воспользоваться услугой «Альфа-чек»,
(получение информации о состоянии счета карты, путем сообщений SMS) объяснив мне, что услуга является платной и начинает функционировать при начале работы со счетом карты. Услуга была подключена на мой личный телефон с номером 8-
Спустя два месяца 30.06.2008 г. я получил сообщение SMS о возникшей задолженности
В 120,15 руб.. При моем обращении в информационный центр мне поведали, что оказывается услуга «Альфа-чек» начинает работать даже если со счетом карты не проводится никаких операций, о чем ранее я не был проинформирован сотрудниками банка ни устно, ни письменно.
14.07.2008 г. я обратился еще раз в информационный центр и отключив услугу «Альфа-чек», выдвинул на рассмотрение претензию о неправомерном начислении платежей по карте, операций по счету которой за весь период не производилось.
21.08.2008 г. мною было получено письмо, информировавшее меня о том что моя задолженность по потребительской карте Visa, счет 40817810305680409014, составляет 1 202,76 рублей, и оплатить мне ее рекомендуют 12.08.2008 г., письмо было получено местной почтой 12.08.2008 г. о чем свидетельствует штамп отделения почты.
Картой я не пользовался и операций по счету не проводилось.
Действия сотрудников ОАО «АЛЬФА-БАНК», с которыми мне пришлось контактировать по этому вопросу, представляются неквалифицированными или того хуже заведомо неправомерными.
Убедительно прошу в кратчайший срок рассмотреть действия Ваших сотрудников, и снять возникшую не по моей вине задолженность.
Здравствуйте Юлия, выше представленна Вашему вниманию вторая претензия, спустя 12 дней ответа никакого.Складывается впечатление, что сотрудники банка опять выжидают когда вырастет еще больше виртуальный «штраф», и вновь проинформируют меня несвоевременно, как это было ранее.
Мое обращение к Вам, думаю будет последним обращением к ОАО «Альфа-Банк», т. к. вопрос не только не решается, но и усугубляется. Я буду вынужден обратиться для рассмотрения этого вопроса в другие инстанции.
При всем моем уважении к ОАО «Альфа-Банк» эта ситуация заставляет задуматься о «сомнительных операциях кредитных организаций».
Большая просьба отреагировать своевременно!
С Уважением,
Краснослободский С. М.
03.09.2008 г.
PS. мои телефоны 8-
03.09.2009 г.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью