Уважаемая Анастасия Александровна!

Банк предоставляет клиентам услугу по подключению к Программе страхования жизни и здоровья по договору страхования, заключенному между Банком и страховой компанией. Данную услугу Банк предоставляет исключительно с согласия клиента, которое должно быть выражено в письменной форме

Вы до заключения Договора выразили желание подключиться к программе страхования, подписав соответствующее заявление о страховании (раздел Анкеты). Если бы Вы не желали подключаться к программе страхования, то данная услуга Вам бы не была оказана, и кредит был бы выдан Вам без подключения к программе страхования. Поскольку Вы выразил свое желание подключиться к программе страхования, Банк оказал Вам данную услугу и подключил Вас к программе страхования.

Дополнительно хотим отметить, что услуга по подключению Вас к программе страхования была оказана Вам полностью и надлежащим образом. В рамках данной программы Банк с Вашего согласия передал необходимую информацию о клиенте в страховую компанию и заключил договор личного страхования в отношении жизни и здоровья клиента. Клиент является застрахованным лицом, а не страхователем.

Комиссия за подключение к программе страхования согласно п. 6.2.3. Общих условий предоставления кредитов в российских рублях (далее Общие условия) — взимается за сбор, обработку и техническую передачу информации о Заемщике в связи с заключением в отношении заемщика договора страхования. Ни в каких документах Банка не содержится положений о том, что у клиента есть обязанность подключиться к программе страхования, а у Банка есть право или обязанности отказать клиенту в предоставлении кредита в случае отказа клиента подключиться к программе страхования. Данное утверждение подтверждается судебной практикой, а именно Постановлением Федерального арбитражного суда Московского округа от 03 июля 2009 г. N КА-А40/5866—09, Постановлением Федерального арбитражного суда Московского округа от 28 апреля 2008 г. N КА-А40/3309—08.

В соответствии с п. 6.3.3. Общих условий комиссия за подключение к программе страхования взимается единоразово. Данная комиссия включается в Общую сумму кредита (п. 2.2. предложения о заключении договоров, п. 6.3.3. Общих условий). Банк в соответствии с п. 6.3.2 Общих условий предоставил в кредит Клиенту денежные средства для уплаты Комиссии за присоединение к программе страхования клиента. Поскольку комиссия за подключение к Программе страхования является единоразовой и подлежит уплате Заемщиком при подключении к Программе, ее размер не изменяется при изменении суммы задолженности заемщика. При этом ежемесячный порядок уплаты обусловлен тем, что по заявлению Клиента, Банком предоставляется кредит на уплату указанной комиссии, сумма которого включается в общую сумму предоставленного кредита.

Соответственно, заемщик, уплачивая ежемесячные платежи в счет комиссии за подключение к Программе страхования, не производит оплату самой комиссии, а производит погашение кредита, предоставленного на уплату комиссии. Согласно Предложению о заключении Договоров (п.2.2.а) и Общим условиям (п.6.3.3), которые Вы подписали, тем самым выразив свое согласие на подключение к программе страхования, Банк произвел безакцептное единоразовое списание денежных средств со счета клиента для уплаты Комиссии за подключение к программе страхования клиента.

Также стоит отметить, что кредитный договор не содержит условий о том, в случае досрочного расторжения кредитного договора какие-либо комиссии или платы подлежат возврату Банком заемщику.

На основании вышеизложенного КБ «Ренессанс Капитал» считает Вашу претензию безосновательной. Все услуги были оказаны Вам надлежащим образом и без нарушения действующего законодательства РФ.

Дополнительно сообщаем, что в Банке установлены определенные сроки предоставления ответов на отзывы и обращения клиентов. Решения по письменным обращениям, оставляемым в офисах Банка до «28» марта 2011 года, принимаются в сроки до 14-ти рабочих дней, а с «28» марта 2011 года сроки рассмотрения были увеличены до 20-ти рабочих дней. Относительно Вашего комментария о предоставлении ответа на Ваше обращение, сообщаем Вам, что от Вас поступило обращение, а именно «16» марта. Со стороны Банка Вам был направлен ответ на обращение от «07» апреля посредством электронной почты и почты РФ на адреса, указанные в обращении.

К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефонам, которые вы указывали при оформлении кредита. Просим Вас предоставить актуальные контактные данные и удобное для Вас время звонка, заполнив форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback.

После получения контактной информации, мы свяжемся с Вами по телефону, ответим на Ваши вопросы.