4
Хотел сразу отметить что я держатель не одного счета в вашем банке, всегда был верен вам и доволен работой банка, но случившийся недавно беспредел меня поверг в шок!
Я 28.03.2011 в 11.24 попытался снять деньги со своего счета в банкомате вашего банка в г. СПб, в вестибюле ст. м.Технологический Институт. Первая попытка была снять со счета 50000р — банкомат некоторое время шелестел купюрами, выдал надпись «операция не возможна» и выплюнул карту. Решив, что в банкомате не достаточно наличности, я решил попробовать ввести меньшую сумму — 30000р, банкомат снова зашелестел купюрами, выплюнул карточку и снова написал «операция не возможна». Ни на первую операцию ни на вторую банкомат квитанции не выдал. Подождав некоторое время я понял что банкомат неисправен, и направился в отделение банка. Там я узнал, что с моего счета списаны 30000р. В тот же день я написал заявление о несанкционированном списании денег с моего счета, и 01.04.2011 получил ответ что никаких сбоев в работе банк не обнаружил. Далее 02.04.2011 я написал отзыв на вашем сайте с просьбой разобраться и 04.04.2011 приехал в банк что бы написать повторную претензию. Далее произошло вообще невероятное — 07.04.2011 я на свой мобильный телефон получил сообщение от банка ВТБ следующего содержания «по вашей просьбе принято положительное решение». Окрыленный я стал звонить в банк, чтобы понять когда мне перечислят деньги на счет, но НИКТО с кем я говорил, ни в Москве ни в Питере не смогли объяснить мне смысл написанной мне смс. На сегодня (13.04.2011) я имею:
минус 30 тыс рублей на счету, 3 принятые вашим банком претензии (оказывается отзыв, оставленный мною на сайте тоже был принят как претензия), два ответа от ВТБ — первый с отказом по первой претензии(что проведено расследование и ничего не обнаружено), второй — текст смс который никто мне после 5ти (цифра не точная, но звонил я много раз) звонков в банк мне так и не смог объяснить, хотя что такое сообщение мне было отправлено действительно подтверждают.
На лицо неоднократный сбой в работе вашей системы, не могу сказать в каком именно звене происходят эти сбои, но НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО И ВЕРНУТЬ ЧЕСТНОМУ ВКЛАДЧИКУ ЕГО ДЕНЬГИ?очень прошу разобраться!я уверен, что в этот день был не один такой! Тем более в вашем распоряжении есть запись с видео камеры банкомата и при желании запись с камер метрополитена!!!
Надеюсь на скорое положительное решение сложившейся проблемы,
С уважением,
Андрей
Здравствуйте, Андрей Алексеевич!
Информируем, что по Вашему обращению официальный письменный ответ банка направлен на Ваш почтовый адрес.
Дополнительно сообщаем, что видеосъемка банкомата за 28.03.2011 г. банком сохранена и может быть предоставлена по официальному запросу правоохранительных органов.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Можно ускорить процесс разблокировки карты! Всю информацию уже представила и сотрудникам отдела безопасности по тел... Читать полностью
Дублирую вопрос.Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще... Читать полностью
получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разо... Читать полностью
Вы не даете ответ. В п. 2.4 Правил Народного рейтинга указано, что поставить положительную оценку конкретному банк... Читать полностью
Закинул деньги через банкомат сбербанка 27.04.2025 18:10 банкомат Деньги съел и пишит ошибка и не кого чека и дене... Читать полностью
В приложение не мог зайти потому, что тот номер который был связан уже не у меня. По этому я вам направил документы... Читать полностью
С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо ука... Читать полностью
Роман Романчук, я писала. Отказ от ЦБ. Они направляют к вам, так как без вас, без вашего мотивированного обращения... Читать полностью
сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью