❓ 15 января 2011 года моя сестра Бобкова Надежда Александровна произвела оплату за университет мне за учебу…

Список вопросов

Ответ дан

15 января 2011 года моя сестра Бобкова Надежда Александровна произвела оплату за университет мне за учебу…

Иные вопросы

16.04.2011 13:15

Сбербанк

Автор

Бобкова Наталья Александровна

поселок Михнево

15 января 2011 года моя сестра Бобкова Надежда Александровна произвела оплату за университет мне за учебу по квитанции через сбербанк пгт. Михнево,но не прочитала кто обслуживал ее, т. к. не думала, что оператор может оправить деньги в другой университет раз в квитанции все написано, 5,5 лет оплачивала учебу через сбербанк и в первый раз деньги отправили в другой университет. 26 января мне позвонили из университета, сказали, что оплату за университет они не получали.27 января пришла в сбербанк с этим вопросом, мне сказали надо подождать, хотя деньги приходят через 3 дня, попросила дать платежное поручение, в чем мне отказали ссылаясь, что его могут дать только после того как дозвонятся до офиса, находящегося в г. Тула, на другой день поехала в г. Ступино в офис, мне дали платежное поручение, в котором был указан не тот университет и не тот лицевой счет, позвонив в г. Тула, они уточнили, что деньги действительно были перечислены в другой университет, обещали разобраться, подождала 2 недели никто не в чем не разобрался и даже не собирался разбираться в этом. Пришла в наш сбербанк, что-то стали делать, звонить в г. Тула, в г. Ступино, в университет, в который они перечислили деньги по своей вине.3 февраля написала заявление на возвращение денег наличными и после него нужно ждать 45 дней, 45 дней давно прошли, деньги так никто и не вернул. Сказали что нужно подождать, ждала еще месяц, никто так и не позвонил, прихожу в отделение никто даже не собирался разбираться в том, чтобы мне вернули деньги, делая вид, что деньги они оправили туда куда нужно, хотя в квитанции точно было указано и название университета и лицевой счет и номер получателя. До сих пор мне не собираются возвращать деньги. Сколько можно еще ждать и приходить к ним или нужно обращаться в суд. Нужно было обращаться к ним заказными письмами, но не подумавши и поверивши им, что они помогут, совершила большую ошибку, может они делали все быстрее и вернули бы деньги, но думаю писать уже бестолку, дело можно решить через суд тогда.

Добрый день, уважаемая Наталья Александровна!

Сегодня мне сообщили, что сумму платежа Вам вернули, комиссия будет возвращена в течении 2-х дней.

Прошу принять извинения за то, что Вы столкнулись с такими трудностями. Жаль, что Вам пришлось столько ждать. Надеюсь эта ошибка не повлияет на Ваше отношения к банку.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Если со Сбервклада списали деньги судебные приставы

Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Блокировка карты Сбербанк

Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

ПДС софинансирование

Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Почему списывают деньги

Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту

Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Блокировка 115ФЗ, нахожусь заграницей

Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Разблокировка карты.

Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Повторное удержание Банком сумм по исполнительному листу

Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Блокировка по 161-ФЗ

Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Как мне разблокировать доступ к моему онлайн банку,если я заграницей?

Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как разблокировать дебетовую карту ?

Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью

01.03.2025 Обслуживание

Страхование авто старше 15 лет

Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью

01.03.2025 Каско

Проблема с моим счетом

Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью

01.03.2025 Эксперты Банки.ру

Невозможность пользоваться лимитом рассрочки.

Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью

01.03.2025 Обслуживание

Как снять ограничения без личного присутствия в офисе

Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью

01.03.2025 Обслуживание

Дом клик + ипотечное страхование

Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷‍♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью

01.03.2025 Ипотечное страхование

Блокировка счетов и карт

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью

01.03.2025 Другое

Помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам

Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью

01.03.2025 Текущий счет

Помогите в решении вопроса!

Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Замена залоговой квартиры

Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы