4
попробую вкратце описать сложившуюся ситуацию…
Мы с женой хотели приобрести 1\4 долю в квартире, у которой сейчас мы живем, так как нам пришло письмо о ее продаже. Я решил оформить ипотеку и обратился в отделение СберБанка России в г Домодедово № 7814\065.
менеджер по работе с физ лицами Ушкова Валерия Ильинична попросила меня предоставить необходимые документы. 28 декабря я передал все необходимые документы. Сразу после новогодних праздников
Получается, что на начальном этапе сотрудники СБ, сначала менеджер по приему документов, а потом и юристы, не корректно ознакомились со всеми документами для этой сделки, что в свою очередь привело для нас к потере 2,5 месяцев времени, 56 000 рублей(здесь я указываю услуги риэлтора, оценку квартиры, всеможные гос пошлигы и т. д., что у меня подтверждено документально) и уж не говоря о нервах, которые как мы с вами знаем не лечатся(((.
Не добившись никакой реакции от сотрудников отделения куда я отдавал документы я решил обратиться в центральное отделение банка по моему райну в г Видное № 7814.
Приехал я туду с представителями агенств недвижимости как с моей стороны, так и со стороны продавца, так они так же потеряли кучу своего времени и нетолько времени.
Мы пообщались с зам начальника отделения, объяснили в красках ситуацию.
Мне посочувствовали и скзали писать заявление, что я в свою очередь и сделал приложив к нему ксерокопии всех документов подтверждающих факт расходования моих средств на вещи, которые изначально делать было не нужно.
Спустя две недели я приехал за ответом.
на словах мне сказали, что виноваты, что ошиблись, что просят прощения за предоставленные неудобства, что отстранили Валерию от работы с клиеннтами и т. д. и т. п., но на бумаге ответли, что банк провел расследование и нарушений не обнаружил.
Итог:
−56 000 рублей, 2,5 месяца времени и потрея какого-то колва здоровья.
Я хочу обратиться в Общество защиты прав потебителей, но сначала решил обратиться к вам.
что можно сделать в данном случае?
спасибо заранее.
Николай
Для начала, советую Вам написать письмо-претензию в Ваш банк. В случае неудовлетворения требований для восстановления Ваших прав как потребителя, обратиться в суд (ст.17 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Почему банки не сообщают заёмщикам о передачи долговых обязательств по кредитному договору коллекторам? На самом же... Читать полностью
Здраствуйте.15 мая я обратился в банк русский стандарт,после погашения, о выдаче справок погашения двух кредитов.До... Читать полностью
сегодня днём мою супругу что называется развели на деньги.точнее с ней был заключён договор на оказание медицинских... Читать полностью
В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью
15 и 16 мая на карту VISA пришли два платежа по 95000 тыс (удвоение операции. сбой в работе банка).Карта рабоч... Читать полностью
Добрый день. Не обратил внимания на то, что можно задать вопрос экспертам, поэтому описал ситуацию на форуме (http:... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте. имеется просроченный в силу некоторых обстоятельсв кредит в банке. В августе прошлого года я сама поз... Читать полностью
Екатерина! Вот ссылка http://kredity.finpotrebsouz.ru/kak-v…tanov.html Если не откроется, направляю пошагово... Читать полностью
19.06.2011 г. в дополнительном офисе ОАО АКБ «Экспресс», расположенного по адресу: г. Ма... Читать полностью
Хочу узнать есть ли у меня активные займы Читать полностью
Добрый день! 30.09.2024г. я как ИП отправил со своего расчетного счета открытого в вашем банке, оплату по счету, в... Читать полностью
Здравствуйте. Вот уже больше двух недель не могут решить вопрос по замене кассы. Решила сотрудничать с вашим банком... Читать полностью
Альфатрэвэл - дочка Альфа банка, которую они широко рекламируют в своем приложении. Заказ 82518737405. Оплатила и з... Читать полностью
Почему не зачли отзыв оставленный Читать полностью
Здравствуйте! 22 ноября мне заблокировали все карты после попытки перевода, ссылаясь на то, что я делаю это под дав... Читать полностью
Вчера была в отделении, безобразная работа службы безопасности, сначала переводят мне мои деньги в другой банк, пот... Читать полностью
Разблокировать вход в приложение Читать полностью