Список вопросов
Ответ дан

23.04.2011г. в 16:00 я перевел на р/с частного лица 25000 руб. в одном из отделений СБ РФ в г.Москва…

Иные вопросы
01.05.2011 11:44
0
Сбербанк
Автор
Сергей
Москва
23.04.2011 г. в 16:00 я перевел на р/с частного лица 25000 руб. в одном из отделений СБ РФ в г. Москва, этот р/с принадлежит СБ, но оказалось, что данные реквизиты мне прислали ошибочно (по разгильдяйству или это мошенничество сейчас разбираюся), пока все выяснилось и я вернулся в данное отделение что бы остановить платеж, прошло 1,5 часа, хотя при переводе денег, мне объяснили, что зачисление на р\с производится от 3 до 12 часов. Сотрудник банка выслушал меня, я его поставил в известность, что возможно это мошенничество,и сказал, что сделать ничего нельзя.Меня это несколько удивило, посколько подобные процедуры предусмотренны в любом банке, по словам того же сотрудника на тот момент, деньги еще не были зачисленны на р/с. В итоге в течении получаса, окурат до закрытия отделения, он делал вид, что занимается этим вопросом: листал папки с документами, постоянно пытался связаться консультацией СБ по многоканальному телефону, от своего окна он ушел в глубь зала, якобы его телефон барахлит, болтал с другими сотрудницами, в 18:00 он заявил, что все он выяснил, ничего сделать нельзя вы сами все слышали, но если хотите сами позвоните в нашу консультацию. Я попросил N телефона и позвонил, в течении 2 минут объяснил ситуацию и получил ответ: нужно заполнить заявление о спорном переводе и предоставить документы подтверждающие данную операцию. Данный сотрудник тут же испарился, но другая сотрудница банка наблюдавшая всю ситуацию с самого начала,предоставила мне бланк данного заявления, которое было заполнено, сняты копии с паспорта и чеков. В заявлени были оставлены координаты для связи со мной, в консультации сказали, что данное заявленние рассматривается в течении 3—5 рабочих дней. Через неделю я позвонил, в это отделение узнать судьбу заявления и платежа, там получив от меня информацию по какому вопросу звоню, мне заявили, что в консультации все врут и ответа мне ждать как минимум месяц, и вообще отделение рассмотрениеми заявлений не занимаеся и данная информация им не предоставляется, так что ждите с вами свяжуться по электронке. Я еще раз позвонил в консультацию, но там меня уверили, что занимается этим вопросом именно данное отделение и сроки рассмотрения 3—5 р/д. Во вторник 03.05.2011 собираюсь отправиться в это отделение к управляющему, но боюсь опять нарвусь на сплошное вранье.Хотелось бы узнать, все же кто на самом деле должен заниматься этими вопросами:1. остановка операции 2. кто расматривает заявление.3.что делать если платеж не остановлен, а заявление «случайно» попало в измельчитель или «потерялось» и что в этом случае делать. С уважением Сергей.г Москва. Заранее благодарю за помощь.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Мне очень жаль, что сотрудники не смогли дать Вам однозначного ответа на Ваши вопросы. Но ситуация такова, что отменить платёж во многих случаях невозможно, даже если прошёл короткий срок после его проведения. Поэтому, на первый Ваш вопрос, я могу ответить только то, что в данном случае, вероятнее всего, никто не мог бы остановить данную операцию.

2. Заявление рассматривается и расследуется центром сопровождения клиентских операций.

3. Вы можете написать нам на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники проверят, где сейчас Ваше заявление и на какой стадии рассмотрения оно находится. Для этого понадобятся Ваши ФИО, номер или адрес отделения, в котором Вы писали заявление, и реквизиты операции.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Купон мир танков за сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Как я могу заказать справку
Сбербанк

Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Компрометация банк.счетов
Сбербанк

Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Отменить списание средств с детской карты
Сбербанк

Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Проблема с открытием номинального счета на ребенка
Сбербанк

Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Просьба разблокировать меня на выпуск новых карт
Сбербанк

Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Перевод соц выплат со счёта на карту МИР
Сбербанк

Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Не пришел купон сбер спасибо.
Сбербанк

Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Не работают Сбер чаевые в Шопере вашем кнопка стоит выключены не знаю что делать
Сбербанк

Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк игнорирует постановление судебного пристава о снятии ареста со счета
Т-Банк

По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью

23.11.2024 Текущий счет
Разблокировка карты и дбо. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Совкомбанк

Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту?  Читать полностью

23.11.2024 Другое
как получить бонусы,

Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную  Читать полностью

23.11.2024 Эксперты Банки.ру
Закрытие счета и снятие средств
Совкомбанк

Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью

23.11.2024 Текущий счет
Совкомбанк не исправляет свою техническую неполадку.
Совкомбанк

Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание
Банк заблокировал карту халва с личными средствами.
Совкомбанк

Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью

23.11.2024 О банке
подписка cyberland списали деньги
Сбербанк

я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи
Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится на задворках, не может обеспечить бесперебойную работу по обслуживанию клиентов, все вопросы решаются только по обращению на сайт банки
ВТБ

Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Банк отказывается принимать документы об отмене ип
Т-Банк

Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью

23.11.2024 Качество обслуживания
Как застраховать авто по виду на жительство?

Иностранный гражданин желает застраховать автомобиль Читать полностью

23.11.2024 АльфаСтрахование