Список вопросов
Ответ дан

23.04.2011г. в 16:00 я перевел на р/с частного лица 25000 руб. в одном из отделений СБ РФ в г.Москва…

Иные вопросы
01.05.2011 11:44
2
Сбербанк
Автор
Сергей
Москва
23.04.2011 г. в 16:00 я перевел на р/с частного лица 25000 руб. в одном из отделений СБ РФ в г. Москва, этот р/с принадлежит СБ, но оказалось, что данные реквизиты мне прислали ошибочно (по разгильдяйству или это мошенничество сейчас разбираюся), пока все выяснилось и я вернулся в данное отделение что бы остановить платеж, прошло 1,5 часа, хотя при переводе денег, мне объяснили, что зачисление на р\с производится от 3 до 12 часов. Сотрудник банка выслушал меня, я его поставил в известность, что возможно это мошенничество,и сказал, что сделать ничего нельзя.Меня это несколько удивило, посколько подобные процедуры предусмотренны в любом банке, по словам того же сотрудника на тот момент, деньги еще не были зачисленны на р/с. В итоге в течении получаса, окурат до закрытия отделения, он делал вид, что занимается этим вопросом: листал папки с документами, постоянно пытался связаться консультацией СБ по многоканальному телефону, от своего окна он ушел в глубь зала, якобы его телефон барахлит, болтал с другими сотрудницами, в 18:00 он заявил, что все он выяснил, ничего сделать нельзя вы сами все слышали, но если хотите сами позвоните в нашу консультацию. Я попросил N телефона и позвонил, в течении 2 минут объяснил ситуацию и получил ответ: нужно заполнить заявление о спорном переводе и предоставить документы подтверждающие данную операцию. Данный сотрудник тут же испарился, но другая сотрудница банка наблюдавшая всю ситуацию с самого начала,предоставила мне бланк данного заявления, которое было заполнено, сняты копии с паспорта и чеков. В заявлени были оставлены координаты для связи со мной, в консультации сказали, что данное заявленние рассматривается в течении 3—5 рабочих дней. Через неделю я позвонил, в это отделение узнать судьбу заявления и платежа, там получив от меня информацию по какому вопросу звоню, мне заявили, что в консультации все врут и ответа мне ждать как минимум месяц, и вообще отделение рассмотрениеми заявлений не занимаеся и данная информация им не предоставляется, так что ждите с вами свяжуться по электронке. Я еще раз позвонил в консультацию, но там меня уверили, что занимается этим вопросом именно данное отделение и сроки рассмотрения 3—5 р/д. Во вторник 03.05.2011 собираюсь отправиться в это отделение к управляющему, но боюсь опять нарвусь на сплошное вранье.Хотелось бы узнать, все же кто на самом деле должен заниматься этими вопросами:1. остановка операции 2. кто расматривает заявление.3.что делать если платеж не остановлен, а заявление «случайно» попало в измельчитель или «потерялось» и что в этом случае делать. С уважением Сергей.г Москва. Заранее благодарю за помощь.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Мне очень жаль, что сотрудники не смогли дать Вам однозначного ответа на Ваши вопросы. Но ситуация такова, что отменить платёж во многих случаях невозможно, даже если прошёл короткий срок после его проведения. Поэтому, на первый Ваш вопрос, я могу ответить только то, что в данном случае, вероятнее всего, никто не мог бы остановить данную операцию.

2. Заявление рассматривается и расследуется центром сопровождения клиентских операций.

3. Вы можете написать нам на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники проверят, где сейчас Ваше заявление и на какой стадии рассмотрения оно находится. Для этого понадобятся Ваши ФИО, номер или адрес отделения, в котором Вы писали заявление, и реквизиты операции.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Разблокировка карты по 115 Федеральному Закону
Сбербанк

Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Изменилась ставка по Арктической ипотеке с 2 до 17.5 %
Сбербанк

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Блокировка карт и СбербанкОнлайн по 115 фз
Сбербанк

Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
ПОЧЕМУ МОЙ БАНК В БЛОКЕ
Сбербанк

У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Комиссия за семейную ипотеку
Сбербанк

Какой процент берет банк за выдачу семейной ипотеки Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Списание с карты средств
Сбербанк

Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что дела... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Dyson стайлер HS05 синий
Сбербанк

Нет до сих пор решения. Контрафактный товар возвращен продавцу. Продавец на связь не выходит. Мегамаркет тоже, покр... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Домклик больше 70 дней не возвращает деньги за досрочно расторгнутый пакет Домклик-Плюс
Сбербанк

Пакет отключил 26.09.2024. Пишут, что возврат в течении 30 дней. Прошло уже больше 70-ти дней. В чате поддержки мен... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Согласие банка на расторжение ДДУ
Сбербанк

Добрый день! А как быть, если эскроу счет закрыт? Вы пишите, что нужно обратиться в банк с заявлением о расторжении... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
контакты по выплатам военной пенсии
Сбербанк

С самого начала получения военной пенсии автоматически удерживались и так же автоматически отправлялись (на банковс... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Незаконное списание процентов по кредитной карте ввиду недостоверной информации о беспроцентном периоде в личном кабинете
ВТБ

По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Добрый вечер.Имею вклад в итб банке.Открыла вклад в Ткб банке.В случае ,если банк лишиться лицензии,как будут производиться выплаты?Ткб банк и Итб банк это разные банки?

Выплаты Асв Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Незачет отзывов. Правила обработки отзывов
Альфа-Банк

Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью

24.12.2024 Другое
В Банкомат была внесена сумма, которая на карту не поступила
Альфа-Банк

07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью

24.12.2024 Банкоматы
когда рассмотрят мой комментарий к отзыву о банке?

я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели?  Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Недобанк с некомпетентными сотрудниками, которые ничего не смыслят в своей работе и не могут консультировать клиентов
Т-Банк

Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью

24.12.2024 Качество обслуживания
Поступин ли вознаграждение?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Отзыв от 24.12.2024г.

Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв о Альфа-Банке (оставил сегодня)

Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Заблокировали средства на карте
Т-Банк

Спасиб, буду ждать Читать полностью

24.12.2024 Текущий счет