❓ в магазине эльдорадо преобрели телевизор(48тыс) в кредит по программе 0-0-24 русфинанс кредит консультант…

Question

в магазине эльдорадо преобрели телевизор(48 тыс) в кредит по программе 0-0-24 русфинанс кредит консультант магазина предложил взять сервисное обслуживание на 3 года заверив что это входит в эту программу и ещё взяли маленький телевизор(13 тыс)!(он не входит в программу)оформляя кредит представитель банка заверила меня что проценты(29%) будут идти только на маленький телевизор!(чисто по человечески можно было и не врать!) а остальное будет всё по программе!кредит оформлен на 2 года. сумма кредита указанана73 245 в данный момент плачу большими платежами за 7 месяцев 70000 тыс уже выплатила. позвонила в банк в питер(потому что получить информацию на месте проблемма! никто ничего не знает) что бы узнать остаток по кредиту для закрытия счёта выяснилось что ещё нужно заплатить банку 14531(до 3 июня). выходит что за 13 тыс это цена маленького телевизорапроцентов накапало 10 с лишним тысяч обратилась в магазин с вопросом почему так много процентов магазин говорит такого быть не должно банковские работники не хотят ничего объяснять! (рады что обварились!) при внимательном прочтении договора!(сама виновата знаю!) выяснилось что мою жизнь застраховали и с меня взяты деньги 3800 (почему тогда документы о страховке мне не дали) договора как такового нет хотя номер есть(39004106520) только соглашение я когда подписывала его тоже не было они говорят что соглашение это и есть договор.(но я не юрист и многого могу не знать)у меня такой вопрос? что я сейчас могу сделать чтобы доказать свою правоту! ведь меня обманули в магазине.я же не в палатке отаваривалась свои обязательства выполняю,почему со мной так поступают?скажите нужно ли мне писать заявление о досрочном погашении кредита. завтра собираюсь погасить остаток по кредиту (14531руб) и в течении какого времени мне должны дать справку? опогашении кредита! не хочу больше с этим банком иметь ничего общего ощущение что в грязи вываляли.сколько брала кредиты в разных банках.такого ещё не было.

1. Вы являетесь потребителем финансовых услуг, и Ваши взаимоотношения с Банком регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей» (далее Закон). В соответствии с п. 1 статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Фактически, при подписании кредитного договора, Вам была навязана дополнительная услуга по добровольному страхованию. Форма договора страхования должна быть составлена в письменном виде (ст. 940 ГК РФ). Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителя» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Советую Вам составить письмо- претензию в Банк. Если Ваша претензия удовлетворена не будет, Вы можете обратиться в суд. После закрытия кредита, Вам будет сложнее доказать свою правоту.
2. После погашения кредита досрочно, Вы можете написать письмо в Банк, с просьбой указать состояние расчетов по конкретному кредитному договору. ->

Кузнецов Игорь · Accepted Answer

1. Вы являетесь потребителем финансовых услуг, и Ваши взаимоотношения с Банком регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей» (далее Закон). В соответствии с п. 1 статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Фактически, при подписании кредитного договора, Вам была навязана дополнительная услуга по добровольному страхованию. Форма договора страхования должна быть составлена в письменном виде (ст. 940 ГК РФ). Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителя» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Советую Вам составить письмо- претензию в Банк. Если Ваша претензия удовлетворена не будет, Вы можете обратиться в суд. После закрытия кредита, Вам будет сложнее доказать свою правоту.
2. После погашения кредита досрочно, Вы можете написать письмо в Банк, с просьбой указать состояние расчетов по конкретному кредитному договору. ->

в магазине эльдорадо преобрели телевизор(48тыс) в кредит по программе 0-0-24 русфинанс кредит консультант…

Эксперты

Установка приложения Банки.ру