12
Уже не первый раз обращаюсь с жалобой к банку, но никто до сих пор в моей ситуации окончательно не разобрался.
Я оформлял два кредита в Вашем банке. И ошибочно произвел оплату по погашенному кредиту. В результате чего, образовалась «переплата» по погашенному кредиту и «недоплата» по второму кредиту. Я оффициально письменно банк уведомил об этом факте (письмо в банке было получено, уведомление у меня имеется) с просьбой зачесть ошибочную «переплату» в счет «неуплаты» по 2-му кредиту. Почему специалисты не захотели или не смогли сверить данные поступлений денежных средств, ведь в системе все это видно, когда и какая сумма поступала и по какому кредиту? Почему специалисты банка тогда не разобрались в моей ситуации, ведь я все выплаты производил в срок, а в некоторые месяцы с опережением (даже когда я предлагал приехать в офис и разобраться на месте, мне отвечали, что к нам приезжать в офис не нужно, обращайтесь в организацую, где Вы непосредственно оформляли кредит. А когда я приехал в магазин, где непосредственно оформлял кредит, то на тот момент уже Ренессанс банк не осуществлял там кредитную деятельность, и кредиты оформляли через другие банки)?
Банк ни разу оффициально не ответил мне, только одни бесконечные телефоные разговоры. К тому же приходят письма от коллекторского агентства с требованием погасить «задолженность».
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, мои данные наверняка имеются в банке, поскольку я уже обращался через сайт Ренессанс Кредит мой Запрос № 274967 был принят в обработку, но опять же никакого оффициального письменного ответа не последовало, был только очередной бесполезный телефонный разговор.
Спасибо за помощь
На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью