15
У меня вопрос о неправильном начислении процентов по вкладу.
Дело в том, что 07.07.2010 в Челябинском представительстве «Ренессанс Кредит» был открыт вклад «Удобный» (договор № 20015114880) на 3месяца, с последующими пролонгациями.
По первому сроку проценты были начислены верно, но после пролонгации, при снижении ставки до 8%, был начислен процент как при ставке около 4%, т. е. в два раза ниже!
Вклад был повторно пролонгирован 07.01.2011 и закрыт 11.01.2011. Кстати, по ставке «До востребования» процент начислен также в половинном размере!
Мной была написана претензия от 12.01.2011. Более чем через 2 недели, после неоднократных звонков в «горячую линию» и личных обращений в представительство, мне всё же позвонили, и сообщили, что решение положительное, и в течении недели будет все исправлено.
Но ни через неделю, ни через месяц никаких движений на счете небыло. Кроме того, после исхода обещанного срока, я неоднократно обращался в офис представительства, звонил на «горячую линию»,— никто ничего не знает. При этом отправляют с «горячей линии» в Отделение, а из Отделения на «горячую линию»…
После этого я многократно задавал вопросы на Вашем сайте! (очень жаль, что заданные вопросы и ответы на них не отражаются на Вашем сайте!) Ответ один — «Ваша претензия в работе, когда будет перерасчет неизвестно» или с вариацией «… через 1—2 недели». И так уже полгода! На последний запрос на сайте не ответили вообще!
Очень хочется понять, что происходит в Вашем банке и почему банк:
1. Неправомерно не исполняет условия договоров (производит начисление процентов по ставкам, отличающимся от договорных).
2. Незаконно использует в обороте деньги клиентов, тем самым причиняя им убытки (например, у меня открыт значительно более выгодный вклад в Вашем же банке, куда я и перевел всю сумму с закрытого вклада).
3. Не может отладить собственные бизнес-процессы, допуская ТАКИЕ промахи и бесконечное время исправления допущенных банком ошибок. Как я понял, эта проблема не только с моим вкладом, но и со всеми открытыми у Вас?!
Сожалеем, но без Ваших личных данных мы никак не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Являюсь вкладчиком вашего банка. Срок вклада истекает 12.04.20г. При обращении по...
Добрый день.Являюсь вкладчиком вашего банка. Срок вклада истекает 12.04.20 г. При обращении по тел. 8800200098... Читать полностью
Здравствуйте! Пытались перевести деньги в интернет банке со своего счета на счет дочери. Сначала заблокировали каби... Читать полностью
Добрый день, я являюсь вкадчиком вашего банка уже много лет, на каком основании вы заблокировали мой вклад и мне не... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, для вклада "Без Границ" процент на остаток как...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, для вклада «Без Границ» процент на остаток как рассчитывается (на... Читать полностью
X Здравствуйте! Сегодня отправила из ЛОКО-банка внешний перевод на свой текущий счет в Ренессанс кредит. Перевод бы... Читать полностью
Добрый день. Сегодня закрыл вклад по сроку и перевел ДС на свой расчетный счет в другом банке. Все делал через моби... Читать полностью
23.10.19 пополняла вклад в офисе на ул. Маяковского. У меня банкомат «зажевал» 5000 р. Сотруд... Читать полностью
Здравствуйте. Стал клиентом банка «Ренессанс Кредит» когда проживал в другом регионе, на данный момент... Читать полностью
19.09.2019 мной был открыт вклад в офисе Банка Ренессанс Кредит по адресу г. Москва, Варшавское шоссе д. ... Читать полностью
Добрый день. Я могу в Интернет Банке совершать переводы другим клиентам Вашего банка и переводить на счета в сторон... Читать полностью
Планировал покупку абонемента в фитнес. Да бы максимизировать эффект карты Халва путем получения кэшбека и бонуса 5... Читать полностью
12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью
Добрый вечер. Совершили покупку в компании "Лазурит" 22.10 2024 г. График платежей компания оформила через Хоум Ба... Читать полностью
В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои акк... Читать полностью
Подскажите куда обратится? Ситуация такая.на меня оформили мошеники кридит.но воспользоватся они не смогли.деньги в... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью