26.05.2011
Здравствуйте! Я, Курилов Ю. А. 26 октября 2010 года в Центральном ОСБ № 1991 (Думская ул., д. 1—3 лит А) Санкт Петербурга заключил кредитный договор 1991/10/05167 (Кредит на неотложные нужды без обеспечения) сроком на 5 лет. Предшествовало этому естественно предварительная заявка в банке. При подаче заявке, заполняя предложенную форму, при заполнении пунктов про страховку задал последовательно инспектору вопросы: «Можно ли не страховать кредит?», «Какие компании предлагают страховку???», «Стоимость страховки???» Получил соответственно такие ответы от инспектора: «Если хотите быть уверены в положительном решении, то страховка обязательна», «Выбор страховых ком-паний не предусмотрен, есть только компания ООО СК «Росгосстрах-Жизнь»», «Стои-мость страховки составит примерно 10%». Инспектор явно давил на то, что без страховки положительное решение маловероятно. В итоге заявка была отправлена, через 10 дней было получено одобрение на 478 000 рублей.
В день, когда я оформлял кредит, у инспектора спросил: «Давайте заново оформим заявку на кредит, но уже баз указания страховки!», ответ был: «Что, это возможно сде-лать, но заявка будет заведена заново, и опять отправлена в Москву на рассмотрение и на-до опять ждать решения 10 дней»! Поскольку деньги были нужны оперативно, договор был подписан, в том числе и подключение к программе страхования! При заключении до-говора, меня смутило само оформление страхового документа, которое представляет со-бой уже заполненное инспектором заявление, где мне надо поставить только подпись+ выдается еще памятка. И ЭТО ВСЕ! Инспектор сказал, что такой порядок заведен в банке и ни каких полисов, или договора со страховой мне не предусмотрен, а еще больше сму-тило что ни где, ни в памятке, ни в заявлении так и не написано, сколько же стоит стра-ховка (каков процент)???
Вот с этих сомнений, я и начал разбираться в данном вопросе, и как выяснил ни один я такой, и более того, по всей России идут судебные разбирательства по подобным делам, где выносятся решения о том, что оформления подобного рода страхования явля-ется не законным, поскольку нарушаются как права потребителя, так и нарушается граж-данский кодекс, в отношении правильности оформления договоров, а именно правомер-ность включения страховки в кредитный договор (в сумму кредита), правильность оформ-ления личного страхования ну и т. п. Я уверен Вы в курсе подобных дел, по которым уже вынесены решения, в том числе и ФАС различных регионов.
В конце апреля 2011, я по телефону (329-87-94) обратился в кредитный отдел, где получал кредит (ОСБ№ 1991, Думская ул., д. 1—3 лит А), с просьбой предоставить мне по-лис страхования, или же договор, поскольку та бумажка, которая была выдана, нельзя на-звать документом: в ответ сразу же начались расспросы «А зачем Вам это?», «У нас ниче-го нет, обращайтесь в страховую компанию, все документы у них». Далее я звонил неод-нократно в страховую компанию (по телефону 8-800-200-68-86), где мне отвечали также и отфутболивали в Сбербанк, говоря при этом, что «Я подписал договор со Сбербанком, вот с ним и разбирайтесь!»
Вот так, в течении 2 недель я и моя жена, звонили по очереди, общались с сотруд-никами кредитного отдела указанного выше отделения (в том числе и с начальницей кре-дитного отдела) Сбербанка и со страховой (в плоть до начальника клиентского отдела), В итоге, когда уже это футболивание между организациями достало, и я уже более подробно разобрался в юридических тонкостях данного вопроса, пришлось на повышенных тонах в очередной раз говорить с сотрудниками Сбербанка и Страховой компании, где в разговоре неоднократно приходилось указывать на статьи законов (ГК, «Закон о защите прав потре-бителей») и это подействовало, поскольку противопоставить сотрудникам указанных ор-ганизаций было нечего на железные доводы и законы! В ИТОГЕ, все же сошлись и в стра-ховой и в Сбербанке, что все вопросы по страхованию необходимо решать в Сбербанке, и все претензии по страхованию в отношении возврата денег надо предъявлять Сбербанку. Начальница отделения кредитования Сбербанка, НАКОНЕЦ согласилась, что это дейст-вительно их вопрос.
Далее 12.05.2011 я с женой пришли подавать заявку на досрочное полное погаше-ние кредита, списание средств произойдет 26.05.2011, а также опять подняли тему страхо-вания и опять повторился телефонный диалог, на тему «Зачем вам полис страхования, для каких целей», тогда, я честно сказал, мы собираемся подавать претензию в Сбербанк на возврат суммы страховки и процентов за использование данной страховки, а подобный полис позволил бы прояснить некоторые аспекты по условиям страхования, а даже если Банк и откажет нам в предоставлении полиса, то пускай это будет в письменном виде, что в дальнейшем будет не лишним при разбирательстве в суде. После этого сотрудник ска-зал, что у них как раз появилось новое распоряжение по сбербанку, и предоставил заявле-ние на возврат части средств за страховку. Более того, мы с женой прочитали это распо-ряжение, (оно лежало прямо перед носом), а инспектор при нас опробовал прилагающий-ся калькулятор расчета возврата страховки, как он сказал, мы первые такие, кто идет по такой программе. В итоге, из суммы заплаченной нами за страховку 43051,14 руб и упла-ченные нами проценты за эту суму за период пользования кредитом (7 месяцев) в размере 5119,09 рублей нам полагается по этой схеме возврат всего чуть больше 19000 руб-лей!???? Порядок расчета данной суммы инспектор и начальница кредитного отдела пояс-нить не смогли!
Естественно возврат предложенной банком суммы нас не устраивает, поэтому мы в данном заявлении (написанное на имя начальника УСОФЛ г-жи Рыбалко Н. Н. , ЦСКО Северо-Западного банка СБ РФ) указали сумму которую считаем приемлемой без учета процентов уплаченные нами за эту суму за период пользования кредитом (7 месяцев)! И отдали данное заявление в почту, за номером № 64—61 от 12.05.2011. По сей день нет отве-та, но инспектор сказал (звонили 17.05.2011), что данное заявление пойдет в рассмотре-ние, только после даты списания средств, т. е. полного погашения кредита (это 26.05.2011). Не понятно конечно как связан возврат страховой суммы и досрочное погашение???
Подытоживая Выше описанное, предлагаю разрешить проблему мирным путем, а именно вернуть уплаченную мною сумму страховки за 5 лет в размере 43059,14 рублей и уплаченные нами проценты за эту суму за период пользования кредитом (7 месяцев) в раз-мере 5119,09 рублей. Однако готовы также рассмотреть рациональные предложения воз-врата данной суммы, но конечно не такие как нам были предложены — 19000 рублей.
Убедительная просьба по возможности не затягивать с ответом и отвечая на данное письмо не пытаться писать типа «Вы же сами изъявили желания, а записи разговора с ин-спектором в момент получения кредита у вас нет, так что типа Вы все знали». Мы уже учитались и удивились многообразию решений судей не в пользу Сбербанка по аналогич-ным ситуациям. Ответе просто, пожалуйста, готовы ли вы возвращать деньги за страховку мирным путем и к кому обращаться, или же возможно предложите какие-то приемлемые условия возврата.
В противном случае, я намереваюсь предоставить официальную претензию в отделение банка, а далее решать проблему через суд!

Примечание:
В качестве эксперимента в последние несколько месяцев, мы с женой и друзьями неоднократно подходили к сотрудникам различных отделений Сбербанка в Санкт-Петербурге, и просили предоставить кредит, и нам при этом всегда категорично заявляли что «СТРАХОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ, и компанией, кото-рая определена Сбербанком».
Надеюсь на Ваше понимание и скорое разрешение данной проблемы.