Список вопросов
Ответ дан

Ваш раздел "вопрос-ответ"- это буквально ликбез для нас, клиентов банков.Браво!Мой вопрос: часто банки…

Ваш раздел «вопрос-ответ«— это буквально ликбез для нас, клиентов банков.Браво!Мой вопрос: часто банки на наше возмущение о нарушении права на информацию- отвечают«Банк не обязан сообщать клиенту о наличии у клиента долга»…приведу пример: в 2005 году выплатила кредит без штрафов и в срок.А в 2010 проходя по улице увидела отделение этого банка и зашла узнать, какие есть новые услуги у них.И тут выясняется, что я 5 лет числюсь в должниках так как должна 100 руб за закрытие счёта оплаченного мной полностью кредита.За пять лет набежало 400 руб- согласитесь! мне страшно повезло, что не 40 000))я тут же заплатила и ушла как оплёванная.расхотелось мне брать у них кредитную карточку.Самое интересное- на следующий день мне позвонил робот автомат и грохоча сообщил, что меня ожидает судебное преследование и пр. Возмущённая я позвонила в банк и спросила- отслеживают ли они платежи? Я сама через пять лет обнаружила долг и заплатила- а мне грохочет в уши робот с угрозами суда! догадайтесь. что ответил мне работник банка? Правильно«Вы обязаны в срок оплачивать долги, а банк не обязан каждому сообщать, что он- должник» И не извинились даже! а ведь я могла вообще не платить. потому что за 5 лет истёк срок давности(так вот- что это за палочка- выручалочка для банка?Видимо единственно правильное действие -это при оплате кредита несколько раз звонить, с вопросом- не осталась ли я должна(сейчас я в течении месяца продолжаю звонить в банк и уточнять, закрыт ли мой кредит)и наверное требовать выписку о закрытие и кредита и счёта?То есть всяк себя сам должен выручать, а банки -в шоколаде?
Добрый день.
Благодарим за обращение и высокую оценку нашей работы! Сотрудники «Финпотребсоюза» действительно работают для вас — потребителей.
По существу Вашего вопроса: Вы абсолютно правы, после погашения кредита в любом кредитном учреждении обязательно необходимо требовать выписку по счёту, фиксирующую отсутствие задолженности с печатью Банка и подписью уполномоченного лица. Такую выписку банк обязан Вам предоставить по первому требованию. В случае возникновения спора в будущем, этот документ будем «играть» на Вашей стороне, поэтому хранить его необходимо не менее трёх лет — общего срока исковой давности.
Долг в 400 руб. Банку Вы, действительно, могли бы и не погашать, так как срок за обращением на взыскание в судебном порядке Банком был пропущен. А звонки с предупреждениями о судебных преследованиях, в данном случае, лишь меры психологического воздействия и не более.
По поводу автоинформатора и неклиентоориентированного поведения сотрудников Банка можно сказать только одно — Банк сам бьёт по своей репутации и имиджу, потеря которых влечёт гораздо большие убытки, чем сумма в 400 руб.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ПРЕТЕНЗИЯ

«22» января 2014 г. мною с общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит...

ПРЕТЕНЗИЯ«22» января 2014 г. мною с общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кред... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законно ли следующее требование Россельхозбанка: для снятия поступивших…

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законно ли следующее требование Россельхозбанка: для снятия поступивших на счёт... Читать полностью

Добрый день! Взяла в банке ВТБ24 потребительский кредит на 100тыс.руб.Дополнительно мне оформили кредитную…

Добрый день! Взяла в банке ВТБ24 потребительский кредит на 100 тыс. руб.Дополнительно мне оформили кредит... Читать полностью

Здравствуйте.В течение года ежемесячно от ОТР банка мне на сотовый телефон приходят смс сообщения...

Здравствуйте.В течение года ежемесячно от ОТР банка мне на сотовый телефон приходят смс сообщения о зачислении дене... Читать полностью

Здравствуйте! У меня возникла просрочка по кредиту. В связи со сменой работы я смогу ее...

Здравствуйте! У меня возникла просрочка по кредиту. В связи со сменой работы я смогу ее ликвидировать недели через... Читать полностью

У меня вопрос по кредитным нотам банка Траст, при санации банка эти ноты оанулировали. Можно ли...

У меня вопрос по кредитным нотам банка Траст, при санации банка эти ноты оанулировали. Можно ли через вас как то ве... Читать полностью

В 2007 году у меня были украдены документы заявление в милицию было подано справка есть.по моему паспорту…

В 2007 году у меня были украдены документы заявление в милицию было подано справка есть.по моему паспорту был выдан... Читать полностью

Здравствуйте! У меня вопрос, я взяла в августе 2011 года ссуду в банке , где при оформлении настояли…

Здравствуйте! У меня вопрос, я взяла в августе 2011 года ссуду в банке, где при оформлении настояли на страховке, х... Читать полностью

Добрый день, подскажите пжл, у меня зарплатная карта Газпромбанка, в декабре я пытался снять деньги...

Добрый день, подскажите пжл, у меня зарплатная карта Газпромбанка, в декабре я пытался снять деньги в банкомате Рос... Читать полностью

Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят...

Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в регистрации участия в акции "20% за ЖКХ при оплате мобильной связи", вознаграждении
Т-Банк

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Где посмотреть мою жалобу на Сбербанк

 Автоплатеж ипотеки Читать полностью

Отказ в регистрации участия в акции "20% за ЖКХ при оплате мобильной связи"
Т-Банк

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Разблокировка карты и дбо. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Совкомбанк

Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Поддержки все равно, не несут ответственности за свои советы.
Т-Банк

Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью

Неразрешенное списание денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией  help-dnr.ru . С... Читать полностью

Ипотека с господдержкой
Сбербанк

Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост.

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью

Возобновить обслуживание в банке
ВТБ

Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью

Компроментация банк.счетов.
Сбербанк

Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью