1
Буквально на днях столкнулся с просто изумительной ситуацией в Вашем замечательном банке. В июне-июле 2001 г. заканчивается срок моего кредита, но в связи с тем, что я платил каждый месяц немного больше, в начале мая телефону «горячей линии» я выяснил, что кредит оплатил весь и даже переплатил (около 6 тыс. руб). К слову сотрулники банка в принципе могли бы и позвонить и сообщить, что кредит уже выплачен. Пришел в Мурманское отделение, написал заявку на возврат средств, и через несколько дней получид деньги, но не все 6 тыс, а только около 900 рублей. На вполне естественный вопрос (а почему собственно?), был получен ответ — а по телефону сказали неправильно или
Оказалось — зря. Вчера все-таки решил проверить и позвонил еще раз по телефону «горячей линии» — на этот раз назвали сумму, названную в прошлый раз, за вычетом возвращенных мне 900 рублей (чуть больше 5 тыс.). Поэтому снова пришлось идти в банк и впустую тратить свое время.
Возникает вопрос — у Вас в банке на самом деле такой бардак, что никто ничего не знает, или это сотрудники Мурманского отделения проявили личную инициативу и решили всю сумму не выдавать и сэкономить для родного банка (или себе на премии?)? И еще, раз уж за просрочку оплаты кредита Ващ банк берет довольно большие деньги, может быть вполне разумно требовать от Вас оплаты за просрочку возвращения мне переплаченной суммы, поскольку эта просрочка возращения произошла по вине сотрудников Вашего банка? Или рекомендуете обращаться сразу в суд?
Для перечисления денежных средств со счета Кредитного договора, открытого в Филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва, в офис Банка Вам необходимо оформить Платежное распоряжение на перевод денежных средств в рублях на желаемую сумму. При достаточности денежных средств на счете распоряжение будет исполнено.
Денежными средствами, находящимися на Вашем счете, никто не может воспользоваться без Вашего ведома. Сожалеем, если сотрудниками офиса в г. Мурманск была предоставлена некорректная информация о состоянии Вашего счета. С сотрудниками офиса в обязательном порядке будет праведна разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Благодарим Вас за информацию, которая поможет повысить качество клиентского обслуживания в филиальной сети Банка. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
После написания мно пояснения о поступивших на счет деняг,сотрудница банкасказала что счет разблокируют через сутки... Читать полностью
благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/... Читать полностью
все предоставила в отделение банка! Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью