Список вопросов
Ответ дан

Я не знаю куда мне обращаться и как бороться с вашим банком?!Возмущен работой и полностью наплевательским…

Иные вопросы
04.06.2011 21:38
21
Альфа-Банк
Автор
Олег Валерьевич
Москва
Я не знаю куда мне обращаться и как бороться с вашим банком?!Возмущен работой и полностью наплевательским отношением к людям в вашем банке.Работаете по принципу «мы ничего не знаем, это не в нашем офисе или не в нашем отделении,у меня другая программа».История моя с вашим банком продолжается с 2006 года,с того момента как я решил совершить покупку телевизора с помощью потребительского кредита.Все оформили,привезли телевизор домой и тут-то выяснилось что телевизор вовсе не тот который я хотел купить и совсем не с теми техническими возможностями.Товар был благополучно сдан обратно в магазин.Деньги магазином БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ БАНКУ НА СЧЕТ и мне мой первый взнос наличными.О чем мне была выдана копия документа о возврате денежных средств от 07 октября 2006 года.13 октября 2006 года я был в отделении вашего банка и написал жалобу с объяснением всей ситуации произошедшего и что так-как я товар не приобрел и потребительским или еще каким либо кредитом не воспользовался то и платить какие либо проценты и штрафы я не должен(жалоба номер 54131).Ответа или привета на свое обращение я так и не получил,оно естественно затерялось так, как у вас и принято.По прошествии какого-то времени мне стали приходить от банка письма с начала с графиками платежей,потом что я очень хороший клиент и мы признательны вам за своевременное погашение кредита,потом что у вас есть задолженность и куча штрафов.Ну Альфа-Банк все не как не могли определится,и так года два.И вот в один «прекрасный» день мне по почте приходит СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ от 28.03.2008 и не от куда-нибудь а аж из города Самары(хотя и потребительский кредит оформлялся и сам я проживаю в Москве)в котором сказано что я должен выплатить Альфа-Банку 34252рубля долга и 555,45рубля гос. пошлины,вынесенного судом на основании не достоверных и не полных данных предоставленных с вашей стороны.03.06.2008 года Судебный приказ естественно был отменен после его обжалования и предоставления с моей стороны документов.Сам судебный приказ и определение о его отмене у меня есть на руках так же как и у вас(что вашим банком скрывается и делается вид что ничего ни кто не знает и ничего не было и нет).Не смотря на судебное решение ваш банк не успокаивается и все равно до сих пор продолжает ВЫМОГАТЬ С МЕНЯ И МОЕЙ СЕМЬИ ДЕНЬГИ с помощью третьих лиц называющих себя коллекторами работающими по договору с Альфа-Банком.Постоянно приходят письма с требованием каких-то денег,происходит третирование моей семьи по домашнему телефону.Звонки с хамством и угрозами поступают каждодневно до 20 раз в сутки.Настоятельно прошу разобраться в этой проблеме и не доставлять мне и моей семье неудобств связанной исключительно с вашей не осведомленностью, не компетентностью, не умением работать и наплевательским отношением к соблюдению закона.В случае продолжения звонков от не понятных мне лиц с требованием денег буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру.И объясните мне как не купив ни чего с помощью потребительского кредита и не забрав эти деньги наличными я остался должен все равно заплатить проценты и штрафы в размере 34525 рублей???!!!

Уважаемый Олег Валерьевич, 

пришлите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru копии документов (судебное решение и определение).
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Фашистское отношение в АЛЬФАБАНКЕ к малозащищенным слоям населения!!!
Альфа-Банк

Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Инвестиции. Альфа-инвестиции.
Альфа-Банк

С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Почему банк меняет условия в одностороннем порядке
Альфа-Банк

добрый день!направил информацию по запросу даты рождения на почтовый ящик 14.04. Хотел уточнить как долго ждать отв... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Как расторгнуть договор в программе свой в альфе ?!
Альфа-Банк

Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на по... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Комиссия за услугу Альфа-чек
Альфа-Банк

добрый день.19.04.25 с моей карты было списано 99 рублей за услугу Альфа-чек.как было выяснено с оператором в чате,... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Кешбэк с первой покупки дебетовой карты Альфа-Банка
Альфа-Банк

Совершила первую покупку от 3000 рублей, как и указывалось в акции, но кешбэк не приходит, что делать в этой ситуац... Читать полностью

20.04.2025 Иные вопросы
Как убрать пин-код при оплате картой?
Альфа-Банк

При оплате картой в магазинах постоянно требует ввести пин-код.Похоже, что ограничение 1000 рублей.Лимита на эту су... Читать полностью

20.04.2025 Иные вопросы
Добрый день, я оставил отзыв по банку Альфа банк, в чате мне написали что он размещен. Где мне здесь посмотреть свой отзыв? Просят в Альфа банке для начисления баллов
Альфа-Банк

Я написал отзыв, где его можно посмотреть? Читать полностью

20.04.2025 Иные вопросы
Невозможно отказаться от автопродления вклада при его открытии
Альфа-Банк

Раньше эта опция была. Теперь пропала. Любой открытый вклад автоматически продлевается, что создает две проблемы.1.... Читать полностью

20.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Оценка и отзыв зачли.
КАМКОМБАНК

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12253935/. После доп. комментариев оценку и отзыв зачли. Когд... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Приостановили операции по карте
Ozon Банк

Блокнули счет не понятно почему,сколько пользуюсь банком перевожу одним и тем же людям,семье и между друзей точно т... Читать полностью

21.04.2025 О банке
ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Фашистское отношение в АЛЬФАБАНКЕ к малозащищенным слоям населения!!!
Альфа-Банк

Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Покупка долларов
ВТБ

Почему невозможно приобрести за наличные в отделении банка ВТБ г Выкса, доллары нового образца. Была оставлена заяв... Читать полностью

21.04.2025 Другое
снятие денег с непонятных сайтов
ВТБ

Просто так сняли деньги (100 рублей) с сайта Apiroll.club.Какой-то сайт фрилансеров. Узнала об этом сегодня сейчас... Читать полностью

21.04.2025 Переводы и платежи
Внесение в базу по ФЗ 161
Сбербанк

Буду ждать  Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Навязанная страховка, которую не отменить
Альфа-Банк

При оформлении кредита не было ни одного намека на страховку, только потом заметил что сумма киедита и сумма котора... Читать полностью

21.04.2025 Страхование жизни
Вход в лк втб с одного компьютера
ВТБ

Очень плохой сервис входа в личный кабинет ВТБ.У нас один компьютер и мы с женой два клиента банка. Нет возможност... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы
Кредит с картой Халва
Совкомбанк

Здравствуйте, взяла телефон в рассрочку с картой халва, на условиях , что я трачу с нее 10000 и совершаю 5 покупок.... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы