31
17.06.11 г. (пятница) решил приобрести электронный авиабилет Авиакомпании «РусЛайн» посредством карты сбербанка (visa classic).
Средства в размере 7450.00 руб.с карты списались (уведомление пришло в виде смс сообщения мне на сотовый телефон как обычно), при этом билеты фактически не были приобретены — данный факт мне официально подтвердил представитель авиакомпании «РусЛайн».
Учитывая вышеизложенное, прошу обоспечить возврат средств на мой счет (на карту) и проинформировать меня о сроках данной процедуры. Кроме того, в случае необходимости написания соответствующего заявления от меня как клиента банка, в целях ускорения решения данной проблемы, прошу сообщить сведения о списании на соответствующие счета контрагентов вышеуказанной суммы денежных средств.
С уважением, Денис
Клиент Сбербанка
Республика Карелия
город Петрозаводск
Добрый день, уважаемый Денис Александрович!
Сложно прокомментировать ситуацию, не имея подробной информации о произошедшем. На каком уровне произошёл сбой, на уровне банка, или на уровне сайта авиакомпании. Средства, скорее всего, не списались, а только заблокировались. Почему авиакомпания отказала Вам в приобретении билетов — это тоже отдельный вопрос.
В данной ситуации, Вам необходимо позвонить по телефонам службы помощи, указанным на оборотной стороне карты. Сотрудники проверят информацию о данной операции и её текущем статусе. Если будет подобная возможность, они смогут её отменить. Если отмена операции невозможна, Вам необходимо обратитсья в отделение банка и написать заявление о спорной операции. Оно будет рассмотрено и по нему будет принято решение о возврате Вам средств, либо о причинах, по которым возврат невозможен. Назвать точный срок возврата средств в данной ситуации я не смогу. Тут слишком много «но», чтобы предположить какие-либо сроки. От суток, и до 120 дней. Последнйи срок является максимальным по регламентам банка и, фактически, я на своей практике не встречал ситуаций, чтобы рассмотрение заявление доходило до данного срока. В среднем, 30—45 дней, если банк авиакомпании и авиакомпания оперативно согласятся вернуть средства.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Месяц назад сделал заказ и получил бонусы Еаптеки. Было около 6600, сегодня зашел сделать заказ и увидел что сгорел... Читать полностью
После банкротства моя кредитная карта остается открытой , почему я не могу самостоятельно закрыть счет ? Или этого... Читать полностью
Моя заявка на кредитную карту актуальна еще ? Читать полностью
Заказывал карту, прошло более 7 дней, уведомления нет, при этом было что заявка принята. Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью
Это сейчас не возможн, а когда станет возможным???? Сколько должно пройти времени? Или на пожизненно заблокировали... Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
карты заблокированы по компрометации, то есть их данные стали известны 3-им лицам, по этой причине мне больше не д... Читать полностью
Какие документы мне необходимо взять с собой для согласования и решении о выдаче мне денежнвх средств по всем выше... Читать полностью
Заблокировали доступ к деньгам, счетам и картам без причины. переводил деньги, и резко вылезла ошибка и заблокирова... Читать полностью
Отправила отзыв 11858054 03.11.2024 года, когда узнаю зачтен ли он Читать полностью
В 2024 году впервые начислен налог на доходы физлиц по вкладам за 2023 год. В ноябре пришло уведмление и мне.Я был... Читать полностью
Мне нужно перевести со счета в газпромбанке на счет в ВТБ юани. В Газпромбанк говорят, что перевод не дойдёт. В бан... Читать полностью
Под отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11877678/администрация Народного рейтинга дала та... Читать полностью
Взял автокредит,купил автомобиль,переоформил,документы отправил в Сбербанк онлайн,чтоб приняли авто под залог. Приш... Читать полностью
Уважаемая Мария! Я написала вам, чтобы вы помогли, а вы хотите заблокировать мою карту((( В чём же помощь??? Написа... Читать полностью
Скажите пожалуйста у меня отзыв все на проверке, скажите пожалуйста какой срок проверки? Читать полностью
Добрый день! 18 ноября закончился льготный период по карте, 30000 тыс начисли проценты, написал в чат сотрудникам А... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт в Купере, причина мне неизвестна. Обращался в службу поддержки сказали что восс... Читать полностью
Возможно ли создать виртуальную карточку? Читать полностью