Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия. Пользовался автокредитом Альфа-Банка, кредит валютный, платил невзирая на кризис…

Автокредиты
25.06.2011 20:03
1
Альфа-Банк
Автор
Якимычев Павел С.
Москва
Здравствуйте, Юлия. Пользовался автокредитом Альфа-Банка, кредит валютный, платил невзирая на кризис исправно и вовремя, не взирая повышение курса доллара, при оформлении кредита курс был 23.7руб, а в пик кризиса поднимался до 36руб. Решил досрочно погасить кредит, для уточнения процедуры позвонил по справочному телефону 78-888-78 и консультант объяснил мне процедуру, что мне нужно обратиться в любое отделение банка, т. к. по телефону невозможно этого сделать, написать заявление о полном досрочном погашении, потом деньги внести через банкомат, так они сразу зачислятся на счет и через 2—3 дня можно будет забрать ПТС, я был удивлен, почему нельзя забрать сразу ПТС, я же все оплачу??? (Предыдущий кредит я закрывал и мне сразу по платежке выдали ПТС) На что специалист мне ответил, что такова процедура… Выставил свой автомобиль на продажу, нашел будущего покупателя и сразу обратился в отделение на Ленинском Проспекте с просьбой написать заявление о досрочном погашении, как мне объяснял специалист банка по телефону чтобы начался отсчет дней… На что мне специалист говорит, что так нельзя делать, сначала писать заявление, а потом вносить деньги, я был удивлен… по телефону мне объясняли что именно так и нужно делать, я специально приехал из подмосковья чтобы написать заявление!!! Она уточнила у кого то, оказалось что действительно можно… я написал заявление, копию мне не дали! На следующий день я приехал в Д. О. «Беляево» и внес необходимую сумму. Менеджер сказал мне что ПТС я смогу забрать только 22.06, а было 15.06! Я был просто в шоке!!! И будущий покупатель на автомобиль тоже!!! Почему так долго??? По телефону говорилось о 2—3 днях??? Менеджер пошел мне на встречу и написал служебную записку, сказав, что постарается ускорить процесс… через часа 3—4 он перезвонил на мобильный, извинился и сказал, что самое раннее 23.06!!! Ускорил… Дождались 23.06, отпросился с работы, клиент снял деньги с книжки, приезжаю в банк, а мне говорят, извините, но Ваш кредит не закрыт, произошло очередное списание из-за недостатка средств на счете, мы допустили ошибку при расчете вашего долга, вам нужно доплатить 390$, которые мы случайно не посчитали и еще набежало 60$ в виде процентов за следующий месяц и тогда при очередном списании можно будет закрыть кредит 23.07!!!!! Я В НЕВЕРОЯТНОМ ШОКЕ нахожусь!!! Почему я попал на дополнительные 60$, подвел и потерял клиента на нынешний автомобиль?(Я не упомянул, что сорвалась сделка по кредиту в банке на новый автомобиль, который стоит в автосалоне и меня торопят его забирать, грозя пенями за простой) Самое обидное в этой истории, что банк не идет на встречу даже из-за своих ошибок, уперлись в свои процедуры. Кредит закрыт, деньги на вашем счету в чем проблема выдать ПТС??? Плевать на деньги заплатил лишние 60$, время дороже и потери гораздо серьезнее!!! Сейчас покупаю новую машину в 2 раза дороже в кредит (в другом банке), а у меня ПТС на руках остается…

Уважаемый Павел Сергеевич,

приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Информация по указанному вопросу была предоставлена Вам по телефону.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля
Альфа-Банк

Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью

03.04.2024 Автокредиты
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту?
Альфа-Банк

Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты
Банк не предоставил договор по автокредиту, договор по страхованию от несчастных случаев и полисы к договору
Альфа-Банк

Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты
О том как я брала автокредит в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью

24.03.2024 Автокредиты
Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью

21.03.2024 Автокредиты
Финансировать кредит
Альфа-Банк

Как мне рефинансировать кредит Читать полностью

21.03.2024 Автокредиты
Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

20.03.2024 Автокредиты
У меня подана заявка на кредит , возможно ли оформить кредит с поручителем
Альфа-Банк

Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью

19.03.2024 Автокредиты
После выдачи автокредита пропала возможность снимать зарплату с карты
Альфа-Банк

Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью

19.03.2024 Автокредиты
Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

18.03.2024 Автокредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Задержка снятия ареста
Т-Банк

ИП с таким номером в базе нет, смотрите скриншот  Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет
Как посмотреть список товаров в чеке
Сбербанк

Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Мне не приходит код
Сбербанк

Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Банк заблокировал счет и карты
Сбербанк

Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью

24.11.2024 Другое
Как найти банковскую ячейку на моё имя.

При жизни мой отец открыл банковскую ячейку на моё имя, но я не знаю в каком и где банке, как найти?  Читать полностью

24.11.2024 Эксперты Банки.ру
Акция! 4000р за перенос другом номера на связи т мобайл.
Т-Банк

Узнали про акцию!!! Решили попробовать! Скинула ссылку другу( сыну), выполнили все условия, положили денег на счет,... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Навязали бесплатную подписку «Премиум» на один месяц и потом без предупреждения списывали деньги со счета!
Т-Банк

Здравствуйте, меня зовут Задорина Татьяна Николаевна. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка, кроме того, в июле 202... Читать полностью

24.11.2024 Качество обслуживания
Удалите мою анкету .

Удалите мою анкету. Не звоните мне  Читать полностью

24.11.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте у меня заблокировали карту Совком банка по номеру 89287803222 помогите пожалуйста , я сейчас нахожусь в командировке и ни как не могу попасть в офис совком банка
Совкомбанк

мне нужно оплатить кредит Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Закрытие вклада в Хоум банке
Совкомбанк

У меня есть вклад в Хоум Банке. Из туманных и крайне малопонятных объяснений сотрудников Хоум Банка и Совкомбанка (... Читать полностью

24.11.2024 Обслуживание