Список вопросов
Ответ дан

Для меня всеравно остается не понятным, почему некоторых клиентов ваш банк информирует о задолжности…

Потребительские кредиты
28.06.2011 21:25
2
Альфа-Банк
Автор
Николай Лыхин
Воронеж
Для меня всеравно остается не понятным, почему некоторых клиентов ваш банк информирует о задолжности по кредиту в виде sms-сообщения или звонка по телефону, а меня не проинформировал. Знаю точно, что в ваш банк по кредиту я не обращусь больше никогда и всем своим знакомым расскажу, что этот банк занимается обманом граждан РФ!!!

Да и еще по второму письму — на вопрос: «Почему второй раз меня оштрафовали на 600 рублей если я погасил долг 17.06.2011 (хотя должен был 14.06.2011), однако прошло три дня, а не пять дней?!? и ваш ответ: — «Позвольте обратить Ваше внимание на то, что штраф в размере 600 рублей взимается за каждый факт образования просроченной задолженности по каждому просроченному ежемесячному платежу». — ЭТО НЕ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС, А СТАНДАРТНАЯ ФРАЗА — ТАК, ЧТОБЫ ОТСТАЛИ!!! Насчет первого штрафа мне все понятно — согласен, а вот второй раз — РАЗЪЯСНИТЕ ПОПОДРОБНЕЙ!?! Да и в интернете я искать информацию о налагаемых штрафах не обязан, а то, что где-то стоит моя подпись в «анкете-заявлении» — вы еще бы мельче шрифт текста сделали бы!!!

Уважаемый Николай Евгеньевич,

позвольте обратить Ваше внимание на то, что стороны заключают Соглашение о потребительском кредите посредством акцепта Клиентом предложения (оферты) Банка, содержащегося в Общих условиях кредитования и в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования. Акцептом Клиента предложения (оферты) Банка является подписание Клиентом Уведомления об индивидуальных условиях кредитования. Соглашение о Потребительском кредите считается заключенным между Сторонами с даты подписания Клиентом Уведомления об индивидуальных условиях кредитования.

Таким образом, обслуживание Клиента осуществляется в соответствии с Общими условиями кредитования, согласно которым Клиент не позднее дат, указанных в графике погашения, обязан обеспечить на кредитном счете денежные средства в размере, достаточном для погашения ежемесячных платежей. При непогашении либо не полном погашении ежемесячного платежа в даты платежей, указанные в графике погашения, задолженность по ежемесячному платежу, либо части ежемесячного платежа считается просроченной и Банк взимает с Клиента неустойку.

Обращаем Ваше внимание, что во избежание подобных ситуаций Вам необходимо самостоятельно отслеживать и контролировать состояние кредита и обеспечивать на кредитном счете денежные средства в размере, достаточном для погашения каждого ежемесячного платежа в срок, установленный графиком погашения.

Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему игнорируются письма, отправленные на почту responses@banki.ru?

11 марта отправил три письма по трем разным отзывам, которые требовали уточнения, на почту responses@banki.ru. Спус... Читать полностью

26.03.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка карты и очередь обслуживания
Альфа-Банк

мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью

26.03.2025 Качество обслуживания
Изменить оценку отзыва

Как изменить оценку этого отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12213281/, в связи с моими п... Читать полностью

26.03.2025 Эксперты Банки.ру
Халатное отношение сотрудников, вопрос по переводу платежа
Альфа-Банк

24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Восстановить пароль в личный кабинет без видеозвонка
Т-Банк

Я готов встретится с представителем банка, или предоставить любые данные для подтверждения личности, но я не обязан... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Отмена ареста по исполнительному производству в Сбербанке
Сбербанк

И что подскажите по данному вопросу ? Очень нужна ваша помощь. Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Полгода не проходит синхронизация с Ингосстрахом о продлении ипотечной страховки
ВТБ

Добрый день!Оплатил очередной период страховки 6 октября (ОКТЯБРЯ) 2024 года.Где-то в декабре в приложении появилос... Читать полностью

26.03.2025 Ипотечное страхование
Инцидент по аккаунту на банки ру
Совкомбанк

Маргарита, добрый день. Прошу оказать содействие врешение вопроса.https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Претензия по блокиро
Сбербанк

Простите, но ответа не вижу Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Средства материнского капитала с бюджетного счета списаны в пользу погашения кредитов
Альфа-Банк

Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью

26.03.2025 Качество обслуживания