Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Очень хотелось бы узнать ваше мнение по сложившейся ситуации. Ситуация следующая: я 29.10.2007г…

04.07.2011 18:29
16
Автор
Синельникова Екатерина Николаевна
Армавир, Краснодарского края
Добрый день! Очень хотелось бы узнать ваше мнение по сложившейся ситуации. Ситуация следующая: я 29.10.2007г брала в вашем банке потребительский кредит на товары в размере 18660,24 кредитный договор № 030******34 в течении года платила регулярно без пропусков, затем, в связи с потерей места работы, оплачивать не имела возможности, в связи с чем образовалась задолженность по кредиту, все это время из-за с поиска работы не имела возможности оплачивать кредит, а т. к. живу на съемной квартире при постоянных переездах документы на оплату и реквизиты были утеряны. В этом году после получения письма от коллекторкого агентства, я с ними связалась и начала оплачивать кредит (при чем своими силами по прежнему не в состоянии платить помогают родители). 15.04.2011 был произведен первый платеж в размере 5000 руб., затем я еще пару раз оплатила 5000 и 3000 руб. и попросила девушку из коллекторского агенстсва выслать мне выписку по счету или хотя бы по телефону сообщить цифры, из которых сложилась итоговая сумма, и при следующем звонке из коллекторкого агентства (далее КА) мне сообщили, что требование банка в июне оплатить не менее 10000 руб., и что задолженность постоянно растет и на начало июня составляет 45147,62 руб., я снова спросила о выписке, но увы ответ был отрицательный, в свою очередь я связалась с банком через сайт www.rencredit.ru и попросила их выслать мне на мой электронный адрес выписку по счету, спустя неделю со мной связались сотрудники банка и сообщили, что моя задолженность не растет, сумма остановлена, на начало июня она составляет 40710,12 руб., и что я могу гасить задолженность по своей возможности, так же сообщили что сотрудники КА не обладают полной и корректной информацией, поэтому мне лучше связываться с Вашими сотрудниками и уточнять поступление платежа и остаток долга, затем в течении 2 минут мне на адрес была выслана подробная выписка по моему счету (чему я честно была приятно удивлена), я увидела все суммы и каким образом они разносятся при погашении задолженности. Затем со мной снова связалась сотрудница КА и уже в грубой форме начала говорить со мной, что в банке информацией не владеют и кто это вам выслал выписку, на что я ответила, что буду связываться с банком, так как они мне предоставляют полную нужную информацию по счету. Сегодня же я снова связывалась с сотрудниками банка по поводу проведенного платежа 22.06.20011 в размере 5000 руб. и очередной выписки и мне ответили, что не могут предоставлять такую информацию, так как мое дело в КА. Я снова связалась с КА они естественно сказали, что то что я вношу по 5000 руб., это вообще ни коим образом не гасит мою задолженность и сумма продолжает расти и составляет на сегодняшний день 40710,12 руб. (о чем и свидетельствует высланная вашими сотрудниками выписка). В ИТОГЕ Я ПРОСТО В ЗАМЕШАТЕЛЬСТВЕ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, КОМУ ВЕРИТЬ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЙМУ, МАМА СОБРАЛАСЬ БРАТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ, ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ МОЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, НО У КОГО МНЕ ЗАПРАШИВАТЬ СУММУ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО, ВАШИ СОТРУДНИКИ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ВЛАДЕЮТ, НО ВЫСЫЛАЮТ ЗАПРАШИВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СОТРУДНИКИ ЖЕ КА НАУЧИЛИСЬ ЛИШЬ УГРОЖАТЬ, ТРЕБОВАТЬ И УКАЗЫВАТЬ КАК КОМУ СЕБЯ ВЕСТИ, А ПО СУТИ, НА ВОПРОСЫ КАСАЕМО КОНКРЕТНЫХ ДАННЫХ ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ. Хотелось бы узнать ваше мнение по данной ситуации и совет как мне дальше себя вести и с кем общаться по этому вопросу. Спасибо!

Уважаемая Екатерина Николаевна,

На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен в ходе телефонного разговора от 05.07.2011 года.

counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от...
Ренессанс Банк

Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от "Финансовой защиты"...
Ренессанс Банк

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью

Добрый день.

Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Ренессанс Банк

Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит...
Ренессанс Банк

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью

Добрый день.
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Ренессанс Банк

Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58.
Ренессанс Банк

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не...
Ренессанс Банк

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????
Ренессанс Банк

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поступил Звонок от банки ру

Добрый день.Мне позвонили с номера +79031168078 представились службой безопасности банки ру,сбросила звонок,так как... Читать полностью

Почему Т-Банк бездействует в снятии ареста со счета?

12.11 был наложен арест по постановлению пристава на счёт в Т-Банке, по двум исполнительным документами. Долг был п... Читать полностью

Комментарий банка к отзыву.
Альфа-Банк

Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью

Подключили альфа чек (уведомления без моего ведома)
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью

Случайно перевела деньги с кредитного счета, а не с дебетового
Альфа-Банк

Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью

Спасибо Совкомбанку!
Совкомбанк

По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью

Начисление причитающихся бонусов

В двух акциях "Установка приложения и оформление продукта" и "Оформление любой карты". Читать полностью

Как аннулировать заявку на кредитную карту
Совкомбанк

Хочу оформить карту халва рефинансирования, при оформлении пишет другая заявка одобрена, как аннулировать другую за... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Юридическое лицо оказалось мошенником
Альфа-Банк

Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью

23.11.2024 Другое
подписка cyberland списали деньги
Сбербанк

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью