Здравствуйте, Григорий.

К сожалению, своим ответом на сформулированные мной вопросы Вы всё же не ответили (во всяком случае не на все и не прямо: http://www.banki.ru/services/question…Id=3050305).
Хотя мне на днях была возвращена сумма начисленных процентов (и ещё почему-то сверху 21 копейка), за что я, безусловно, очень благодарен — моя просьба, отправленная в Банк через CBOL, была, таким образом, частично удовлетворена, но всё же хотелось бы прояснить ситуацию до конца (на будущее). А частично потому, что в сопроводительным письме Банка (к возвращаемой сумме) я выставлен прямо таки попрошайкой-поберушкуй, что не очень-то приятно, хотя в своем обращении просил то же, что и здесь, на Горячей Линии, — ознакомиться с реальной выпиской по счету для возможности убедиться в правомерности начисления мне процентов.

Перед тем, как я уточню/повторю свои вопросы, сначала позволю себе ещё две ремарки.

Первое. МСС 6536 и 4829, о которых я упомянул, относятся в Ситибанке, в связи с недавними изменениями в правилах, к quasi-cash/unique трансакциям и именно за такую операцию по мнению Банка (согласно тарифов банка, о чём я был осведомлён, когда их совершал) мне была начислена комиссия (и в ответном письме из Банка я получил этому подтверждение), а вовсе не за превышение кредитного лимита на момент окончания расчетного периода, как Вы предположили. Более того, я старался быть очень аккуратным и использовать для таких операций только собственные средства сверх кредитного лимита (чтобы на комиссию как раз не попасть). А уж из грейс-периода за 2,5 года я не выходил ни разу.

Второе. Что касается выписки, в настоящее время предоставляемой Ситибанком клиентам. Благодарю Вас за разъяснение ее содержания, но я прекрасно понимаю как она формируется, и как раз такой порядок отображения трансакций меня и не удовлетворяет. То, что Ситибанк скрывает от клиентов суммы зарезервированных средств, меня не сильно смущает, учитывая, что в Ситифоне их в любой момент готовы продиктовать; и уж, разумеется, я понимаю, что эти незавершенные трансакции в общую выписку входить не должны (хотя их можно же отображать отдельным списком и как раз в таком хронологическом порядке, как у вас в настоящее время формируется выписка по завершенным трансакциям; но это право банка — иметь такой большой недочет на фоне конкурентов, скрывая этот список от клиентов без специального их запроса, — и меня не касается).

Я же хотел получить выписку за завершенный расчетный период [где, по мнению Ситибанка, я воспользовался средствами из предоставленного мне кредитного лимита для совершения трансакции МСС 4829, что повлекло за собой начисление мне процентов по ставке годовых, установленной в тарифах], в которой будут перечислены все завершенные трансакции в этот период (как расходы, так и приходы по счету) в том порядке, как они фактически списывались и зачислялись на счет (и для удобства клиента ещё напротив каждой строчки неплохо бы привести сумму текущего остатка по счету после учёта Банком этой трансакции). Только из такой выписки можно понять обоснованность начисления процентов, за какую именно трансакцию и за какой срок они были начислены. И именно такую выписку предоставляют по своим картам дюжина других банков, картами которых я пользуюсь, но, к сожалению, почему-то за исключением Ситибанка, но я считаю, что имею право получить данную выписку, ну хотя бы по специальному запросу.

Поэтому первый мой вопрос состоял в том, могу ли я получить от Ситибанка выписку в таком виде (также «Что для этого нужно сделать?» и «Куда и в каком виде подать запрос?»)? К сожалению, на этот вопрос я ответ так и не получил.

На второй мой вопрос Вы ответили вполне доходчиво:
«Проценты начисляются со дня возникновения Текущего баланса по соответствующей операции (то есть со дня списания суммы операции со счета) по день его полного погашения.»
что только подтверждает, что нужно смотреть на дату фактического списания (а не на дату совершения операции), для чего выписка, предоставляемая клиентам в настоящее время, совершенно непригодна. Именно поэтому я и прошу выписку в другом виде, повторюсь, как её предоставляют во всех остальных банках, с которыми я сотрудничаю. [И вот странно тогда, что мой первый вопрос остался непонятым.]

На третий мой вопрос Вы прямо не ответили, но из фразы
«Вы должны до даты платежа внести на счет кредитной карты сумму равную (или больше) сумме текущего баланса. В этом случае в следующей выписке Вы не увидите начисленных процентов по операциям оплаты товаров/услуг и начисленным комиссиям.»
я понял, что в Ситифоне меня некорректно проинформировали и начисленные за предыдущий период комиссии в грейс-период всё же входят. Либо поправьте меня, пожалуйста, здесь в новом ответе.

Также надеюсь, что для ответов на эти вопросы не потребуется идентификация клиента и моё персональное обращение в службу поддержки, т. к. они носят общий характер и, уверен, были бы интересны многим пользователям портала banki.ru (что же касается первого вопроса, то обращаю внимание, что после возврата комиссии лично мне эта выписка больше не требуется, но хочется знать о возможности[способах] её получения в будущем, если потребуется вдруг за какой-то очередной расчетный период).

С уважением,
Сергей