Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, подскажите, как поступить в данной ситуации. Являюсь держателем карты Связной-банк, снимала…

09.07.2011 00:21
3
Добрый день, подскажите, как поступить в данной ситуации. Являюсь держателем карты Связной-банк, снимала деньги в банкомате Татфондбанка (в нашем городе нет банкоматов Связного, поэтому наличность можно снимать только в банкоматах сторонних банков). Карта моя с кредитным лимитом, который мне не нужен и никогда не был нужен, просто девочка в Связном при открытии карты сказала, что это обязательно. Банкомат Татфондбанка наличность в размере 6 тысяч не выдал (это были мои собственные средства), я соответственно сняла эти деньги в банкомате другого банка. В результате заблокировались обе суммы — и мои собственные 6 тысяч, и еще 6 тысяч заблокировались с кредитного лимита, тогда как я получила только 1 раз эти 6 тысяч, рассчитывая на собственные средства. В Связной я позвонила на следующий день после неудачной операции, сразу как увидела сумму заблокированной 2 раза. Сказали, что это пока только блокировка, сумма не списана, и кредит не активирован. Через несколько дней списали обе суммы, в результате чего у меня образовалась по их меркам кредитная задолженность. Я подала заявление на опротестование операции. Связной его принял, сказав что срок рассмотрения составит не менее 50 дней. В результате 17 июня (то есть спустя 2 месяца 10 дней после произошедшего в банкомате сбоя) Связной в ответ на признание Татфондбанком сбоя банкомата и имевшей место невыдачи наличности, вернул 6 тысяч и еще какие-то суммы, но оставил мне задолженность в размере 1730 рублей. На вопросы — откуда эта задолженность, если признано, что я не получала эти деньги и, как следствие, не активировала кредит, Связной-банк заявляет, что ответственности за работу банкоматов не несет, а эти средства — это проценты и штрафы, которые начислялись за время рассмотрения заявления о несогласии с операцией. Неужели это нормально, что я должна ни за что отдавать банку 1730 рублей, когда признан сбой банкомата и доказано, что денежные средства я не получала, а сроки рассмотрения данной претензии зависели не от меня, а от принятых между банковскими структурами правил. Это просто вне логики. Подскажите, неужели остается только в суд обращаться?
Наталья, Ваш случай действительно нестандартный. Конечно, изначально сотрудник Банка должен был Вам предоставить полную информацию о продукте, правилах пользования и возможных последствиях. А Вы, со своей стороны, принять взвешенное решение обращаться именно в этот банк или другой, банкоматы которого размещены в Вашем городе. В данной ситуации рекомендую Вам повторно обратиться в банк с заявлением с подробным описанием проблемы на имя руководителя организации и в случае отрицательного решения уже принимать более радикальные меры.
counter
Последние вопросы к эксперту
здраствуйте. объясните что значит неподтвержденый доход

здраствуйте. объясните что значит неподтвержденый доход Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Прошу проконсультировать.Достаточно сложная ситуация. Хотим взять ипотечный кредит. Мой супруг 1970г.р.работает…

Прошу проконсультировать.Достаточно сложная ситуация. Хотим взять ипотечный кредит. Мой супруг 1970 г. р.... Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Нужна ваша консультация . Хочу приобрести квартиру в ипотеку. В настоящий момент проживаю в арендуемой…

Нужна ваша консультация. Хочу приобрести квартиру в ипотеку. В настоящий момент проживаю в арендуемой квартире, зар... Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Добрый день. Прошу прощения за оффтоп. У Веры Поляковой красивая улыбка :)

Добрый день. Прошу прощения за оффтоп. У Веры Поляковой красивая улыбка:) Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере…

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере 300... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Если мне 21 год! моя официальная зп 20т.р. не официальная у второго заёмщика 30т.р. первоначальный взнос…

Если мне 21 год! моя официальная зп 20т.р. не официальная у второго заёмщика 30т.р. первоначальный взнос 15—2... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на 300 тыс.руб. если я отработала 3 года на…

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на 300 тыс. руб. если я отработала 3 года на О... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
подскажите, пожалуйста, реально ли получить ипотечный кредит в вашем банке при следующих условиях: 1…

подскажите, пожалуйста, реально ли получить ипотечный кредит в вашем банке при следующих условиях: 1. текущая зп в... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Здравствуйте! Подскажите, что делать юридическому лицу в случае банкротства банка, в котором у фирмы…

Здравствуйте! Подскажите, что делать юридическому лицу в случае банкротства банка, в котором у фирмы открыт расчетн... Читать полностью

19.07.2011 Ипотека
Здравствуйте! Хотелось бы приобрести кваритру стоимостью примерно в 3500000 р на срок 15 лет. ежемесячно…

Здравствуйте! Хотелось бы приобрести кваритру стоимостью примерно в 3500000 р на срок 15 лет. ежемесячно можем выпл... Читать полностью

19.07.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
здравствуйте ! скажите пожалуйста , в какой банк я могу предъявить ЖИЛИЩНЫЙ Сертификат от гражданского…

здравствуйте! скажите пожалуйста, в какой банк я могу предъявить ЖИЛИЩНЫЙ Сертификат от гражданского лица (не от во... Читать полностью

17.08.2013 Ипотека
Добрый день! После сделки в дельтакредит , при открытиии ячейки, смогу ли я все деньги перевести на мой…

Добрый день! После сделки в дельтакредит, при открытиии ячейки, смогу ли я все деньги перевести на мой счет, открыт... Читать полностью

17.02.2012 Ипотека
могу ли я взять ипотечный креди,без первоначального взноса и что для этого нужно?

могу ли я взять ипотечный креди,без первоначального взноса и что для этого нужно? Читать полностью

10.09.2011 Ипотека
Доброе время суток Ольга, хотелось бы задать вопрос связанный с процентными ставками (годовые), какая…

Доброе время суток Ольга, хотелось бы задать вопрос связанный с процентными ставками (годовые), какая переплата ден... Читать полностью

21.04.2010 Ипотека
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , как я могу взять кредит или ипотеку на покупку квартиры или торгового…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как я могу взять кредит или ипотеку на покупку квартиры или торгового помещени... Читать полностью

21.08.2009 Ипотека
Планирую воспользоваться ЦЖЗ для приобретения квартиры по программе военная ипотека,подскажите на каких…

Планирую воспользоваться ЦЖЗ для приобретения квартиры по программе военная ипотека,подскажите на каких условиях мо... Читать полностью

11.05.2012 Ипотека
Здравствуйте.Могу ли я оформить заявку на супруга(2-НДФЛ),а переговоры вести от своего лица?(т.е.указать…

Здравствуйте.Могу ли я оформить заявку на супруга(2-НДФЛ),а переговоры вести от своего лица?(т.е.указать свой телеф... Читать полностью

12.09.2011 Ипотека
Добрый день. Какие Банки во Владимире работают по стандартам ДельтаКредит?

Добрый день. Какие Банки во Владимире работают по стандартам ДельтаКредит? Читать полностью

17.06.2010 Ипотека
При оформлении ипотеки в банке под материнский капитал,имеет значение ссуда в другом банке.

При оформлении ипотеки в банке под материнский капитал,имеет значение ссуда в другом банке. Читать полностью

12.09.2011 Ипотека
Добрый день! Прошу Вас проконсультировать! На сегодняшний день у меня есть действующий ипотечный…

Добрый день! Прошу Вас проконсультировать! На сегодняшний день у меня есть действующий ипотечный кредит на 1-ю квар... Читать полностью

06.08.2010 Ипотека
Последние вопросы организациям
встреча по подтверждению личности

5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью

Росбанк передал ипотеку в тбанк. Как, куда, сколько и когда оплачивать страховку?
Т-Банк

Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью

Как убрать анкету с сайта, если личный кабинет не создавался

Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью

Закрыть счет и перевести личные деньги в другой банк!
Альфа-Банк

Ожидаем  Читать полностью

Есть ли возможность одобрения кредита?
ВТБ

Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью

Лимит на операции
Сбербанк

Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900?  Читать полностью

06.10.2024 О банке
Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/

Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью

Кэшбек и премиум подписка
Т-Банк

Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью

Лимит на операции
Сбербанк

Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Как взять ипотеку без первоначального взноса

Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью