Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, подскажите, как поступить в данной ситуации. Являюсь держателем карты Связной-банк, снимала…

09.07.2011 00:21
5
Добрый день, подскажите, как поступить в данной ситуации. Являюсь держателем карты Связной-банк, снимала деньги в банкомате Татфондбанка (в нашем городе нет банкоматов Связного, поэтому наличность можно снимать только в банкоматах сторонних банков). Карта моя с кредитным лимитом, который мне не нужен и никогда не был нужен, просто девочка в Связном при открытии карты сказала, что это обязательно. Банкомат Татфондбанка наличность в размере 6 тысяч не выдал (это были мои собственные средства), я соответственно сняла эти деньги в банкомате другого банка. В результате заблокировались обе суммы — и мои собственные 6 тысяч, и еще 6 тысяч заблокировались с кредитного лимита, тогда как я получила только 1 раз эти 6 тысяч, рассчитывая на собственные средства. В Связной я позвонила на следующий день после неудачной операции, сразу как увидела сумму заблокированной 2 раза. Сказали, что это пока только блокировка, сумма не списана, и кредит не активирован. Через несколько дней списали обе суммы, в результате чего у меня образовалась по их меркам кредитная задолженность. Я подала заявление на опротестование операции. Связной его принял, сказав что срок рассмотрения составит не менее 50 дней. В результате 17 июня (то есть спустя 2 месяца 10 дней после произошедшего в банкомате сбоя) Связной в ответ на признание Татфондбанком сбоя банкомата и имевшей место невыдачи наличности, вернул 6 тысяч и еще какие-то суммы, но оставил мне задолженность в размере 1730 рублей. На вопросы — откуда эта задолженность, если признано, что я не получала эти деньги и, как следствие, не активировала кредит, Связной-банк заявляет, что ответственности за работу банкоматов не несет, а эти средства — это проценты и штрафы, которые начислялись за время рассмотрения заявления о несогласии с операцией. Неужели это нормально, что я должна ни за что отдавать банку 1730 рублей, когда признан сбой банкомата и доказано, что денежные средства я не получала, а сроки рассмотрения данной претензии зависели не от меня, а от принятых между банковскими структурами правил. Это просто вне логики. Подскажите, неужели остается только в суд обращаться?
Наталья, Ваш случай действительно нестандартный. Конечно, изначально сотрудник Банка должен был Вам предоставить полную информацию о продукте, правилах пользования и возможных последствиях. А Вы, со своей стороны, принять взвешенное решение обращаться именно в этот банк или другой, банкоматы которого размещены в Вашем городе. В данной ситуации рекомендую Вам повторно обратиться в банк с заявлением с подробным описанием проблемы на имя руководителя организации и в случае отрицательного решения уже принимать более радикальные меры.
counter
Последние вопросы к эксперту
здраствуйте. объясните что значит неподтвержденый доход

здраствуйте. объясните что значит неподтвержденый доход Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Прошу проконсультировать.Достаточно сложная ситуация. Хотим взять ипотечный кредит. Мой супруг 1970г.р.работает…

Прошу проконсультировать.Достаточно сложная ситуация. Хотим взять ипотечный кредит. Мой супруг 1970 г. р.... Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Нужна ваша консультация . Хочу приобрести квартиру в ипотеку. В настоящий момент проживаю в арендуемой…

Нужна ваша консультация. Хочу приобрести квартиру в ипотеку. В настоящий момент проживаю в арендуемой квартире, зар... Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Добрый день. Прошу прощения за оффтоп. У Веры Поляковой красивая улыбка :)

Добрый день. Прошу прощения за оффтоп. У Веры Поляковой красивая улыбка:) Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере…

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере 300... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Если мне 21 год! моя официальная зп 20т.р. не официальная у второго заёмщика 30т.р. первоначальный взнос…

Если мне 21 год! моя официальная зп 20т.р. не официальная у второго заёмщика 30т.р. первоначальный взнос 15—2... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на 300 тыс.руб. если я отработала 3 года на…

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на 300 тыс. руб. если я отработала 3 года на О... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
подскажите, пожалуйста, реально ли получить ипотечный кредит в вашем банке при следующих условиях: 1…

подскажите, пожалуйста, реально ли получить ипотечный кредит в вашем банке при следующих условиях: 1. текущая зп в... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Здравствуйте! Подскажите, что делать юридическому лицу в случае банкротства банка, в котором у фирмы…

Здравствуйте! Подскажите, что делать юридическому лицу в случае банкротства банка, в котором у фирмы открыт расчетн... Читать полностью

19.07.2011 Ипотека
Здравствуйте! Хотелось бы приобрести кваритру стоимостью примерно в 3500000 р на срок 15 лет. ежемесячно…

Здравствуйте! Хотелось бы приобрести кваритру стоимостью примерно в 3500000 р на срок 15 лет. ежемесячно можем выпл... Читать полностью

19.07.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Меня интерисуетможно ли использовать военный сертифекат для погашения ипотеки и можно ли…

Здравствуйте! Меня интерисуетможно ли использовать военный сертифекат для погашения ипотеки и можно ли его использо... Читать полностью

02.02.2011 Ипотека
Здравствуйте! Хочу взять в ипотеку квартиру. Моя семья является сельскими жителями и жильё хотим взять…

Здравствуйте! Хочу взять в ипотеку квартиру. Моя семья является сельскими жителями и жильё хотим взять в сельском п... Читать полностью

14.01.2012 Ипотека
Здравствуйте! Меня интересует вопрос, имеет ли право банк просить распечатку о перечислениях зарплаты…

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, имеет ли право банк просить распечатку о перечислениях зарплаты на карточку,... Читать полностью

30.06.2011 Ипотека
можно без взноса взять ипотеку?

можно без взноса взять ипотеку? Читать полностью

04.12.2011 Ипотека
Здравствуйте! Буду очень Вам признательна, если поможете мне разобратся. У меня в Вашем банке ипотечный…

Здравствуйте! Буду очень Вам признательна, если поможете мне разобратся. У меня в Вашем банке ипотечный кредит срок... Читать полностью

28.12.2010 Ипотека
Добрый день ! Возможно ли погашать ежемесячные платежи через Росбанк ? Чтобы подтвердить ежегодный доход…

Добрый день! Возможно ли погашать ежемесячные платежи через Росбанк? Чтобы подтвердить ежегодный доход достачно ли... Читать полностью

05.12.2011 Ипотека
Я взял рублевый кредит под 14% в банке Дельтакредит в августе 2008 года. В декабре Вы повысили ставку…

Я взял рублевый кредит под 14% в банке Дельтакредит в августе 2008 года. В декабре Вы повысили ставку в два раза, д... Читать полностью

20.03.2009 Ипотека
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом нескольких банков. Имею кредиты. И в связи с ухудшением финансового…

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом нескольких банков. Имею кредиты. И в связи с ухудшением финансового полож... Читать полностью

26.05.2013 Ипотека
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, я пытаюсь получить кредит в Абаканском отделении Сбербанка России…

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, я пытаюсь получить кредит в Абаканском отделении Сбербанка России. Однако возник... Читать полностью

31.05.2011 Ипотека
Здравствуйте!Я бы хотел продать комнату съемщику по ипотеке.Он не против,но сомневается,дадут или нет?Молодой…

Здравствуйте!Я бы хотел продать комнату съемщику по ипотеке.Он не против,но сомневается,дадут или нет?Молодой челов... Читать полностью

10.01.2010 Ипотека
Последние вопросы организациям
в течении скольки мтс деньги могут разблокировать счет ?

в течении скольки дней мос деньги могут разблокировать счёт карты?! Читать полностью

Списали деньги, а оплата не прошла
Т-Банк

Оплачивала манюкюр 26.03, но оплата не прошла, а Тинькофф сразу списал деньги и не вернул. Пришлось оплачивать повт... Читать полностью

Не зачислены деньги на карту
Ozon Банк

Конкретику какую то можете написать или обращаться с жалобой в Центробанк? Читать полностью

Как отредактировать данные?

А администратор может удалить мои данные в отзыве?  Читать полностью

Возврат процентов по кредиту
Совкомбанк

Добрый день, я, будучи клиентом Хоум Банка оформила кредит наличными по программе возврат процентов при выполнении... Читать полностью

Помогите решить пожалуйста
Т-Банк

Добрый день!Являюсь давним клиентом банка, имею хорошие обороты, пригласил много людей. Раньше всё было отлично, се... Читать полностью

Мошенники Anonsmss списывают деньги, не могу отключить подписку, как вернуть деньги?
Сбербанк

Помогите пожалуйста отменить подписку и вернуть деньги. Много раз пыталась отключить подписку, но даже номера не мо... Читать полностью

Что происходит, более месяца специалисты не могут решить вопрос ситуацию
Т-Банк

обращениe № 523530750. Читать полностью

Получение 3 го транша
Сбербанк

Здравствуйте Мария! Нужна помощь! 8 июня 2024 года я оформил ипотеку на строительство индивидуального жилого дома с... Читать полностью

Где я могу получить кредитную карту ВТБ в Севастополе ?
ВТБ

Где я могу получить кредитную карту ВТБ в Севастополе ?  Читать полностью