Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, подскажите, как поступить в данной ситуации. Являюсь держателем карты Связной-банк, снимала…

09.07.2011 00:21
5
Добрый день, подскажите, как поступить в данной ситуации. Являюсь держателем карты Связной-банк, снимала деньги в банкомате Татфондбанка (в нашем городе нет банкоматов Связного, поэтому наличность можно снимать только в банкоматах сторонних банков). Карта моя с кредитным лимитом, который мне не нужен и никогда не был нужен, просто девочка в Связном при открытии карты сказала, что это обязательно. Банкомат Татфондбанка наличность в размере 6 тысяч не выдал (это были мои собственные средства), я соответственно сняла эти деньги в банкомате другого банка. В результате заблокировались обе суммы — и мои собственные 6 тысяч, и еще 6 тысяч заблокировались с кредитного лимита, тогда как я получила только 1 раз эти 6 тысяч, рассчитывая на собственные средства. В Связной я позвонила на следующий день после неудачной операции, сразу как увидела сумму заблокированной 2 раза. Сказали, что это пока только блокировка, сумма не списана, и кредит не активирован. Через несколько дней списали обе суммы, в результате чего у меня образовалась по их меркам кредитная задолженность. Я подала заявление на опротестование операции. Связной его принял, сказав что срок рассмотрения составит не менее 50 дней. В результате 17 июня (то есть спустя 2 месяца 10 дней после произошедшего в банкомате сбоя) Связной в ответ на признание Татфондбанком сбоя банкомата и имевшей место невыдачи наличности, вернул 6 тысяч и еще какие-то суммы, но оставил мне задолженность в размере 1730 рублей. На вопросы — откуда эта задолженность, если признано, что я не получала эти деньги и, как следствие, не активировала кредит, Связной-банк заявляет, что ответственности за работу банкоматов не несет, а эти средства — это проценты и штрафы, которые начислялись за время рассмотрения заявления о несогласии с операцией. Неужели это нормально, что я должна ни за что отдавать банку 1730 рублей, когда признан сбой банкомата и доказано, что денежные средства я не получала, а сроки рассмотрения данной претензии зависели не от меня, а от принятых между банковскими структурами правил. Это просто вне логики. Подскажите, неужели остается только в суд обращаться?
Наталья, Ваш случай действительно нестандартный. Конечно, изначально сотрудник Банка должен был Вам предоставить полную информацию о продукте, правилах пользования и возможных последствиях. А Вы, со своей стороны, принять взвешенное решение обращаться именно в этот банк или другой, банкоматы которого размещены в Вашем городе. В данной ситуации рекомендую Вам повторно обратиться в банк с заявлением с подробным описанием проблемы на имя руководителя организации и в случае отрицательного решения уже принимать более радикальные меры.
counter
Последние вопросы к эксперту
здраствуйте. объясните что значит неподтвержденый доход

здраствуйте. объясните что значит неподтвержденый доход Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Прошу проконсультировать.Достаточно сложная ситуация. Хотим взять ипотечный кредит. Мой супруг 1970г.р.работает…

Прошу проконсультировать.Достаточно сложная ситуация. Хотим взять ипотечный кредит. Мой супруг 1970 г. р.... Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Нужна ваша консультация . Хочу приобрести квартиру в ипотеку. В настоящий момент проживаю в арендуемой…

Нужна ваша консультация. Хочу приобрести квартиру в ипотеку. В настоящий момент проживаю в арендуемой квартире, зар... Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Добрый день. Прошу прощения за оффтоп. У Веры Поляковой красивая улыбка :)

Добрый день. Прошу прощения за оффтоп. У Веры Поляковой красивая улыбка:) Читать полностью

22.07.2011 Ипотека
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере…

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере 300... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Если мне 21 год! моя официальная зп 20т.р. не официальная у второго заёмщика 30т.р. первоначальный взнос…

Если мне 21 год! моя официальная зп 20т.р. не официальная у второго заёмщика 30т.р. первоначальный взнос 15—2... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на 300 тыс.руб. если я отработала 3 года на…

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на 300 тыс. руб. если я отработала 3 года на О... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
подскажите, пожалуйста, реально ли получить ипотечный кредит в вашем банке при следующих условиях: 1…

подскажите, пожалуйста, реально ли получить ипотечный кредит в вашем банке при следующих условиях: 1. текущая зп в... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
Здравствуйте! Подскажите, что делать юридическому лицу в случае банкротства банка, в котором у фирмы…

Здравствуйте! Подскажите, что делать юридическому лицу в случае банкротства банка, в котором у фирмы открыт расчетн... Читать полностью

19.07.2011 Ипотека
Здравствуйте! Хотелось бы приобрести кваритру стоимостью примерно в 3500000 р на срок 15 лет. ежемесячно…

Здравствуйте! Хотелось бы приобрести кваритру стоимостью примерно в 3500000 р на срок 15 лет. ежемесячно можем выпл... Читать полностью

19.07.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Взяли кредит на покупку вторички, взнос был 2000000 взяли 4200000 на 15 лет. в месяц платить…

Здравствуйте. Взяли кредит на покупку вторички, взнос был 2000000 взяли 4200000 на 15 лет. в месяц платить 52000, е... Читать полностью

17.06.2012 Ипотека
Здравствуйте!Мы молодая семья с маленьким ребёнком, хотели с мужем взять ипотеку.Муж хочет оформить на…

Здравствуйте!Мы молодая семья с маленьким ребёнком, хотели с мужем взять ипотеку.Муж хочет оформить на себя, з/п бо... Читать полностью

06.12.2010 Ипотека
здравствуйте,в феврале получила одобрение от банка на получение ипотечного кредита в размере1,5 млн в…

здравствуйте,в феврале получила одобрение от банка на получение ипотечного кредита в размере1,5 млн в отделени... Читать полностью

07.09.2012 Ипотека
Могу ли я получить ипотеку под "материнский капитал" на покупку квартиры,если моему 2 ребёнку исполнился…

Могу ли я получить ипотеку под «материнский капитал» на покупку квартиры,если моему 2 ребёнку исполнилс... Читать полностью

13.02.2011 Ипотека
нужна ипотека в р-ре 850000,имеется материнский капитал доход с алиментами 25000р

нужна ипотека в р-ре 850000,имеется материнский капитал доход с алиментами 25000р Читать полностью

31.01.2011 Ипотека
Добрый день, Я с женой собираюсь приобрести квартиру в ближнем подмосковье (Химки, Мытищи). Совокупный…

Добрый день, Я с женой собираюсь приобрести квартиру в ближнем подмосковье (Химки, Мытищи). Совокупный чистый ежеме... Читать полностью

04.10.2010 Ипотека
Здравствуйте! Ипотека на квартиру оформлена в вашем банке два года назад, всё это время платежи исправно…

Здравствуйте! Ипотека на квартиру оформлена в вашем банке два года назад, всё это время платежи исправно выплачивал... Читать полностью

07.04.2010 Ипотека
Татьяна добрый день, скажите пожалуйста, мне 23 года, я бы хотела взять ипотеку, какие нужны были бы…

Татьяна добрый день, скажите пожалуйста, мне 23 года, я бы хотела взять ипотеку, какие нужны были бы до точности до... Читать полностью

24.04.2010 Ипотека
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НАДО ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ИПОТЕКИ И ДАДУТ ЛИ СУДИМОМУ?В КРЕДИТАХ МУЖУ ОТКАЗЫВАЮТ.

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НАДО ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ИПОТЕКИ И ДАДУТ ЛИ СУДИМОМУ?В КРЕДИТАХ МУЖУ ОТКАЗЫВАЮТ. Читать полностью

22.01.2011 Ипотека
возможно ли получить в вашем банке ипотеку с 0 первоначальным взносом.

возможно ли получить в вашем банке ипотеку с 0 первоначальным взносом. Читать полностью

11.05.2012 Ипотека
Последние вопросы организациям
P2P | Вопрос касательно криптовалюты
Сбербанк

Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Требую удалить мой отзыв!!

Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью

Отзыв долго проверяется

Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью

Почему не зачтен отзыв

Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью

Нет документов по страхованию жизни
Сбербанк

Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью

Очередной кидок Альфы
Альфа-Банк

Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Появилась неведомая раннее комиссия за снятие наличных, мне это не нравится!
Альфа-Банк

Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Не зачтен отзыв, как можно исправить
Альфа-Банк

Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Т-банк не снимает арест!
Т-Банк

Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью

Не пришел бонус от летуаль и 1000 Рублей от Альфа банка

здравствуйте. 13 ноября у меня было день рождения, и за совершенную покупку через приложение Летуаль выбрала бонус... Читать полностью