Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить)…

Дистанционное обслуживание
12.07.2011 11:47
4
Автор
Татьяна
Москва
Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить) за счетами, не толкаясь в очередях. История получилась долгая — то специалисты техподдержки в отпуске, то что-то не так сделали сотрудники отделения, где обслуживаюсь…. Наконец, вроде всё сделано, но в ИБ зайти не могу. Техподдержка говорит, что я неправильно набираю пароль (я, конечно, уверена, что все правильно, но… бывает всякое, может, что-то и не так) и предлагает уже в который раз явиться в отделение для идентификации личности, чтобы банк сгенерировал новый пароль, который придёт по смс. На вопрос — смогу ли я потом изменить пароль на свой? — внятного ответа я не получила. Т. е. получается, что в данной ситуации и логин, и пароль я получаю из банка и защищена я лишь одноразовыми кодами из конверта(также полученными из банка). ВОПРОС: Не несу ли я, вследствие этого, дополнительных рисков? Может, имеет смысл по новой зарегистрироваться(соответственно вновь оформляя кучу документов), но знать, что пароль у меня свой? Или это ничего страшного, техподдержка говорит, что «вы будете защищены одноразовыми кодами и этого достаточно». Гарантирует ли банк мне безопасность при таком раскладе?
Как мне быть? Уже устала с этим подключением!
Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить) за счетами, не толкаясь в очередях. История получилась долгая — то специалисты техподдержки в отпуске, то что-то не так сделали сотрудники отделения, где обслуживаюсь…. Наконец, вроде всё сделано, но в ИБ зайти не могу. Техподдержка говорит, что я неправильно набираю пароль (я, конечно, уверена, что все правильно, но… бывает всякое, может, что-то и не так) и предлагает уже в который раз явиться в отделение для идентификации личности, чтобы банк сгенерировал новый пароль, который придёт по смс.
Прийти в Банк необходимо исключительно для идентификации личности,поскольку по телефону невозможно идентифицировать клиента, определить его намерения и интересы.
 
На вопрос — смогу ли я потом изменить пароль на свой? — внятного ответа я не получила. Т. е. получается, что в данной ситуации и логин, и пароль я получаю из банка и защищена я лишь одноразовыми кодами из конверта(также полученными из банка).
 
Система Клиент-Банк сама принудительно предложит изменить долговременный пароль при первом входе.
 
ВОПРОС: Не несу ли я, вследствие этого, дополнительных рисков?
 
Дополнительных рисков Вы не несёте, т. к. пароль, отправляемый в СМС-сообщении генерируется случайно и будет известен только Вам, а при первоначальном входе Вы должны будете сразу изменить этот пароль.
 
 Может, имеет смысл по новой зарегистрироваться (соответственно вновь оформляя кучу документов),но знать, что пароль у меня свой?
 
Если у Вас есть сомнения в вопросах безопасности и доступа к своим счетам, Вы можете заново зарегистрироваться в системе «Клиент-Банк», получить новый логин в СМС-сообщении, создать свой новый долговременный пароль. В этом случае Вам всё равно придётся прийти в банк и получить новый конверт с одноразовыми паролями.
 
Или это ничего страшного, техподдержка говорит, что «вы будете защищены одноразовыми кодами и этого достаточно».
 
Одноразовые пароли необходимы для дополнительной авторизации при входе в Клиент-Банк, а так же для подтверждения всех действий, совершаемых в Клиент-Банке. Эти пароли известны только Вам и гарантируют необходимый уровень безопасности.
 
Гарантирует ли банк мне безопасность при таком раскладе? Как мне быть? Уже устала с этим подключением!
 
Рекомендую обратиться в банк для идентификации личности, находясь в банке связаться (самостоятельно или при помощи сотрудников банка) с отделом поддержки Клиент-Банка, получить новый долговременный пароль в виде СМС-сообщения, после чего будет возможно пользование услугой Клиент-Банк с полученными ранее логином и одноразовыми паролями.
 

Эксперт

Газимова Гузеля
Газимова Гузеля
руководитель группы по работе с обращениями Мособлбанка
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

14.12.2011 Иные вопросы
Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

12.12.2011 Иные вопросы
Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…
МОСОБЛБАНК

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

11.12.2011 Иные вопросы
Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…
МОСОБЛБАНК

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

10.12.2011 Иные вопросы
Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…
МОСОБЛБАНК

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

10.12.2011 Иные вопросы
И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…
МОСОБЛБАНК

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

09.12.2011 Иные вопросы
Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…
МОСОБЛБАНК

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…
МОСОБЛБАНК

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы
А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…
МОСОБЛБАНК

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы
Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?
МОСОБЛБАНК

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не работает чат в приложении Мособлбанка уже достаточно давно..
МОСОБЛБАНК

Когда заработает чат? Читать полностью

18.03.2023 Дистанционное обслуживание
Интернет Банкинг - невозможность проводить операции со вкладом
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Мною был открыт вклад в Дополнительном офисе "Добрынинский". Хотел переоформить вклад через Интернет б... Читать полностью

22.03.2022 Дистанционное обслуживание
Получение кредита на карту другого банка не обращаясь лично в офис Вашего банка.
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Гузель!Я знаю, на сколько, Вы лояльны по отношению к своим клиентам, и надеюсь, что вы пойдете мне на... Читать полностью

11.07.2021 Дистанционное обслуживание
[B]Первое число месяца![/B] Супер-программа iBank радует своего клиента (т.е. меня) [B]снятием с моего…
МОСОБЛБАНК

Первое число месяца! Супер-программа iBank радует своего клиента (т.е. меня) снятием с моего счета 2200 ЕВРО неизве... Читать полностью

02.10.2011 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте Екатерина!скажите пожалуйста интернет-банк для физических лиц платный?и если да то сколько…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте Екатерина!скажите пожалуйста интернет-банк для физических лиц платный?и если да то сколько стоит? Читать полностью

29.09.2011 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, Екатерина! Более полугода использую систему интернет-банкинга. Мне нравится. Сейчас к…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте, Екатерина!Более полугода использую систему интернет-банкинга. Мне нравится.Сейчас к системе хочет под... Читать полностью

23.09.2011 Дистанционное обслуживание
1. Отвратительная, непрофессиональная работа службы технической поддержки [I][B]ibank[/B][/I] !!! [B]Никому…
МОСОБЛБАНК

1. Отвратительная, непрофессиональная работа службы технической поддержки ibank!!! Никому не рекомендую с ними связ... Читать полностью

22.09.2011 Дистанционное обслуживание
Уважаемая Екатерина! Сегодня я пролонгировала договор вклада путём заключения нового довора (таково было…
МОСОБЛБАНК

Уважаемая Екатерина! Сегодня я пролонгировала договор вклада путём заключения нового довора (таково было условие Мо... Читать полностью

05.05.2011 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, Екатерина! Всей семьей являемся клиенами банка. Планируем воспользоваться услугами интернет-банкинга. В…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте, Екатерина! Всей семьей являемся клиенами банка. Планируем воспользоваться услугами интернет-банкинга.... Читать полностью

16.03.2011 Дистанционное обслуживание
У меня открыт вклад "Пре-красный". Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т.к. сейчас такого…
МОСОБЛБАНК

У меня открыт вклад «Пре-красный». Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т. к. сейчас... Читать полностью

20.12.2009 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банки доступные для вопроса

Здравствуйте.Напишите пожалуйста полный список банков, доступных для вопроса в разделе - Задать Вопрос.Искал РСХБ и... Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру
Переводы по закрытым картам
Сбербанк

Здравствуйте, мне надо найти переводы по картам, срок действия которых уже истек, могу ли я сейчас их найти?  Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Отказ в трудоустройстве.
Т-Банк

Добрый день. Ранее была трудоустроена в банке, у бывшего руководителя можно запросить характеристику, в один из пре... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Повышение процентной ставки автокредита из-за нарушения условий программы бонус 5х10.
Совкомбанк

Оказывается в приложении при описании бонусной программы фраза "до наступления 22 декабря", подразумевает не включи... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Полагал, что банк дорожит преданными клиентами.
Альфа-Банк

Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Рассылка даже не вашему клиенту
ВТБ

Добрый день. Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не была, у меня нет продуктов и не было. Мне надоела Ваша... Читать полностью

22.12.2024 Другое
как продать золото.?
Альфа-Банк

почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью

22.12.2024 Другое
Ввожу Т- банк, его нет! Такой вопрос уже задавали, почему не вводится?

Т- банку невозможно оставить отзыв, не выбирается банк!  Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру
Почему отказали в оформлении автокредита, если предварительно банк дал согласие с указанием лимита !!!

При покупке авто в кредит получил предварительно согласие на выдачу кредита в размере 1800000 р. Но при оформлении... Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру
Помогите найти мошенника
Сбербанк

Здравствуйте, попался мошенник. Знаю только что его зовут Гасанов Гасан Гайдарович.Скинул видео перевода и фейковый... Читать полностью

22.12.2024 Другое