2
Почти месяц я жду обещанных в вашем письме результатов подробного служебного расследования и предоставления официального отчета о допущенной работниками Национального Банка «Траст» ошибке.
На мои вопросы о причинах возникновения этой ошибки, совершенной очевидной из представленной мне в отделении банка (Санкт-Петербург, Поварской переулок 2) выписки со счета (Cardholder Contract Real Time Statement), мне не сумели дать какого-либо вразумительного ответа. Мне было обещано лишь обращение за ответом в Москву с последующим сообщением результатов.
Однако, не дождавшись ответа, я снова неделю назад обратился в указанное отделение банка за разъяснениями. Оказолось, что ответа из Москвы все еще не было. После еще семидневного ожидания я вынужден повторно обращаться к вам со следующим.
Я требую:
— признать наконец, что сотрудниками Национального Банка «Траст» при работе с моей дебетовой картой была допущена ошибка;
— в связи с ошибкой банка погасить якобы возникшую «сверхлимитную задолженность» по моей дебетовой карте за счет средств вашего банка;
— принести мне официальные извинения в письменной форме за подписью компетентных лиц из менеджмента банка;
— наказать и сообщить мне каким образом это сделано нерадивых сотрудников банка, виновных в некачественном обслуживании клиента, порочащих имя вашего банка, и, в отличии от декларируемого вашим руководством, отнюдь не считающим, что мнение клиента что-либо значит.
С пожеланиями более эфетивной работы и обслуживания клиентов
Владимир Ханенко
По Вашему обращению об образовавшейся задолженности было проведено служебное расследование и подготовлен официальный ответ, который Вы можете получить в Операционном офисе «Невский» Филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Санкт-Петербург. Вины сотрудников Банка в образовании задолженности по Вашей карте выявлено не было.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Пришла блокировка на все банковские карты от ЦБ РФ, по условиям 161-ФЗ блокируется доступ в приложение и карту, ден... Читать полностью
Здравствуйте.У мужа заблокировали карту,он является участником СВО.У меня есть доверенность что я могу пользоваться... Читать полностью
Добрый день. Есть ли в банках (не обязательно Сбер) скидки на ипотечную ставку для матерей с двумя детьми без супру... Читать полностью
Добрый день! Дополняю список вопросов: 1) Есть опубликованный отзыв в народном рейтинге, но бонусов по вашей акции... Читать полностью
где срочно взять микрозайм на карту? Читать полностью
Выше вопрос Читать полностью
ограничение по количеству символов. продолжу Буквальное толкование пункта 4 позволяет сделать вывод о том, что дан... Читать полностью
В ноябре 2023 года сотрудник Росбанка оформил мне вместо вклада л/счет для приобретения паев ОПИФ РФИ "РБ-сбалансир... Читать полностью
вчера увидел на счете минусовой милинноый баланс по причине постановление в рамках уголовного дела что делать дальш... Читать полностью
А как тогда я пойму,в чем именно могут заключаться претензии, если банк не считает себя обязанным сообщать о том, к... Читать полностью