Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Мы взяли кредит,в сентябре 2010г зделали первый взнос,платили каждый месяц,последний платеж…

Здравствуйте! Мы взяли кредит,в сентябре 2010г зделали первый взнос,платили каждый месяц,последний платеж был 18/06/11,платеж у нас около 5000 тыс,каждый месяц у нас появлялся остаток на сберкнижке, следующий платеж должен быть до 4 августа,нам позвонили из банка и сказали,что мы просрочили платеж и что наш платеж не прошел,начислили пени.в сберкнижке написан остаток на 04/05/11 2761,69,а уже 30/05/11 1632,00,работники банка говорят выяснять этот вопрос с тем кто его проводил(этот человек в отпуске будет еще 2 недели).Что нам делать??как узнать куда делся наш платеж??что случилось с остатком на счете?и кто вернет нам деньги за просрочку кредита???
Многие кредитные организации при оформлении кредита дополнительно клиенту открывают расчетный счет, через который в последствие последний будет производить погашения по кредитному договору. Дополнительно банк, в соответствие с требованием Центробанка открывает ссудный счет для учета кредитовой задолженности. Клиент перечисляет денежные средства на расчетный счет и уже с него списывают, с учетом размера ежемесячного платежа, определенную денежную суму. Если на счете большая сумма, то остается остаток, если меньше необходимой- то после списания денежных средств, начинают начислять пени и штрафы.
 

Советую Вам написать письмо в банк, где изложить обстоятельства дела и прикрепить к нему все имеющиеся копии документов, в том числе и подтверждающие внесение денежных средств согласно графику платежей.

->

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер…

24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью

Здравствуйте Олег,я обратился в Ренессанс Кредит и кредитовал на сумму 412000 руб.Ежемесячно оплата...

Здравствуйте Олег,я обратился в Ренессанс Кредит и кредитовал на сумму 412000 руб.Ежемесячно оплата составляет 2084... Читать полностью

Здравствуйте! Меня зовут Григорий! Я хотел бы пожаловаться на Сбербанк и на халатное отношение к...

Здравствуйте! Меня зовут Григорий! Я хотел бы пожаловаться на Сбербанк и на халатное отношение к своим клиентам! Не... Читать полностью

Здравствуйте , я Орлова Оксана Евгеньевна 03.07.1973. Хотелось бы уточнить. У меня в банке ТРАСТ...

Здравствуйте, я Орлова Оксана Евгеньевна 03.07.1973. Хотелось бы уточнить. У меня в банке ТРАСТ кредитная карта, бы... Читать полностью

мы обращались в банк,они не берут заявлений,а говорят звоните в магазин и пусть они перечисляют...

мы обращались в банк,они не берут заявлений,а говорят звоните в магазин и пусть они перечисляют деньги,а потом мы т... Читать полностью

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: В течение пяти лет пользуюсь потребительскими кредитами…

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: В течение пяти лет пользуюсь потребительскими кредитами и кредитными карта... Читать полностью

Здравствуйте..мне отказались выдать социальную дебетовую карту в Сбербанке,ссылаясь на то ,что...

Здравствуйте..мне отказались выдать социальную дебетовую карту в Сбербанке,ссылаясь на то,что паспорт обклеен скотч... Читать полностью

Добрый день, после смены работы , у меня сменился график выдачи зп , из за этого я не успеваю...

Добрый день, после смены работы, у меня сменился график выдачи зп, из за этого я не успеваю вносить деньги по догов... Читать полностью

Здравствуйте у меня вот такая ситуация оформила кредит в восточном экспрес банке и на следующий...

Здравствуйте у меня вот такая ситуация оформила кредит в восточном экспрес банке и на следующий день от него отказа... Читать полностью

Я оформлял кредит через интернет магазин в начале июля 2014г. Кредит одобрили. Приехал...

Я оформлял кредит через интернет магазин в начале июля 2014 г. Кредит одобрили. Приехал представитель банка ОО... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не работает ВТБ онлайн
ВТБ

При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью

Блокировка 161 фз без причины
Сбербанк

Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает?  Читать полностью

27.04.2025 Другое
Блокировка 161 фз без причины
Сбербанк

Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает?  Читать полностью

27.04.2025 Другое
не получается вывести деньги

закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью

Хочу посмотреть свой отзыв о банке
Ozon Банк

Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью

27.04.2025 Другое
Очень хорошие специалисты откликаються быстро и честно супер помогают очень хорошо порядочные вежливые
Альфа-Банк

Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью

27.04.2025 О банке
Прочитать свой отзыв

Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью

Как писать заявление на вывод средств.
Т-Банк

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью

Ограничен доступ, закрыть счет и вывести деньги почему то не получается, и что делать дальше? Сколько ждать? Живой консультациии по указанным номерам я не смогла получить
Ozon Банк

Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью

Подробности о счете" Копилка"
Совкомбанк

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью