4
В последнее время меня сильно стал интересовать вопрос защиты прав клиента банка.
Во-первых, копию договора банк выдает только в случае взятия кредита (у меня открыт пакет услуг в Альфа-банке и кредитная карта в ТКС банке, но ни один из этих банков при начале наших взаимоотношений не выдал мне копию договора). Мне кажется, что не совсем безопасно держать свои деньги на счетах банка, когда у меня на руках нет никакого документа, регламентирующего наши отношения. Что вы думаете на этот счет и как нужно себя вести?
Во-вторых, при оплате картой в магазине, обязан ли кассир ставить свою подпись на чеке? Обычно они сами не расписываются, а с меня подпись требуют, и когда я с них требую расписаться в ответ только ворчат.
Также интересует вопрос о правомерности запроса ввода пин-кода по кредитной карте MasterCard Standart — обычно у меня
В-третьих, если по вине банка или магазина (я точно не понимаю, чья в этом случае вина) при проведении платежа
На самом деле есть еще много непонятных вопросов, но это то что вспомнилось сейчас. Буду благодарен за дельным разъяснениям.
Отвечаю на Ваши вопросы по порядку.
1. Договор банковского вклада согласно ст. 836 ГК РФ заключается в письменной форме. При этом у каждой стороны должен быть экземпляр договора. В ином случае — это нарушение, Вы имеете полное право потребовать у Банка свой экземпляр договора, лучше это сделать в письменном виде, официально зарегистрировав претензию. Следует заметить, что договор может быть заключен в форме присоединения, в этом случае заключенным договор считается с момента подписания, например, условий.
2. При оплате картой кассиры должны ставить подпись на чеке, что касается требования о предъявлении паспорта при расчете картой, то чёткого законодательного закрепления данное требование на сегодняшний день не имеет. Эта мера носит рекомендательный характер и направлена на защиту от мошенничества.
3. Отвечая на третий вопрос могу заметить, что месяц — это объективно завышенный срок для рассмотрения подобного рода претензий. Существуют банки, которые решают такие проблемы в гораздо более сжатые сроки
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите в каком нормативно-правовом акте закреплено, что в графике платежей по кредиту должны быть... Читать полностью
Здравствуйте!Находясь в Москве проездом 8 декабря 2010 года пытался открыть вклад «Связной«в банке &laq... Читать полностью
Здравствуйте. 05.02.2014.Я оформил кредит в банке Открытие на сумму 800000 т. р одобрили на 860000 т. р.&... Читать полностью
добрый вечер.мы с женой хотели купить мебель в кредит,она оформила заявку на получение кредита в хоум кредит банке,... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в банке «Ренессанс Капитал». Банк в Москве, я живу в Тульской области. Б... Читать полностью
Подала заявку на кредит НАЛИЧНЫМИ в Ваш Банк,через стойку в маркете «Карусель».Очень доброжелательная д... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить? У меня с карты сбербанк России перевели деньги на номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте, в 1989 г.в некий кооператив (ассоциация симбиоза) был сделан вклад в рублях 153 000р.(по курсу 1... Читать полностью
В этом банке я...
Меня донимают какие то службы по взысканию долга перед ОТП-банком, которго нет.В этом банке я оформляла потребитель... Читать полностью
Добрый день! В мае 2014 года сбербанк незаконно снял с моего счета 13000 рублей (вопрос не об этом, этим, по моему... Читать полностью
Если попало в папку "Спам" я сразу удаляю. Если в другую - значит в сообщении не было ответа на мой вопрос. Мне ОТВ... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
Здравствуйте, можете помочь с отменой подписки и возврата денег на сайте Cyberzaim Читать полностью
Здравствуйте. 4 апреля 2025г я совершила покупку на почти 72тыс рублей через партнерский сервис озон. 5 апреля я эт... Читать полностью
Мне все понятно. Никакой негативной информации по моим операциям банк не получал. Вранье. Если получали, то предост... Читать полностью
что делать если у меня айфон, а перевести деньги со счета нужно сегодня Читать полностью
Здравствуйте 25 числа по Адресу гор. Владивосток ул. Анны Щетининой дом 21, мной были внесены через сбербанк термин... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
как поменять номер привязанный к аккаунту? Читать полностью
Я вам выше писала жалобу Сейчас мне ответил , наконец то оператор Озон банка Я предоставила всю информацию ... Читать полностью