2
В последнее время меня сильно стал интересовать вопрос защиты прав клиента банка.
Во-первых, копию договора банк выдает только в случае взятия кредита (у меня открыт пакет услуг в Альфа-банке и кредитная карта в ТКС банке, но ни один из этих банков при начале наших взаимоотношений не выдал мне копию договора). Мне кажется, что не совсем безопасно держать свои деньги на счетах банка, когда у меня на руках нет никакого документа, регламентирующего наши отношения. Что вы думаете на этот счет и как нужно себя вести?
Во-вторых, при оплате картой в магазине, обязан ли кассир ставить свою подпись на чеке? Обычно они сами не расписываются, а с меня подпись требуют, и когда я с них требую расписаться в ответ только ворчат.
Также интересует вопрос о правомерности запроса ввода пин-кода по кредитной карте MasterCard Standart — обычно у меня
В-третьих, если по вине банка или магазина (я точно не понимаю, чья в этом случае вина) при проведении платежа
На самом деле есть еще много непонятных вопросов, но это то что вспомнилось сейчас. Буду благодарен за дельным разъяснениям.
Отвечаю на Ваши вопросы по порядку.
1. Договор банковского вклада согласно ст. 836 ГК РФ заключается в письменной форме. При этом у каждой стороны должен быть экземпляр договора. В ином случае — это нарушение, Вы имеете полное право потребовать у Банка свой экземпляр договора, лучше это сделать в письменном виде, официально зарегистрировав претензию. Следует заметить, что договор может быть заключен в форме присоединения, в этом случае заключенным договор считается с момента подписания, например, условий.
2. При оплате картой кассиры должны ставить подпись на чеке, что касается требования о предъявлении паспорта при расчете картой, то чёткого законодательного закрепления данное требование на сегодняшний день не имеет. Эта мера носит рекомендательный характер и направлена на защиту от мошенничества.
3. Отвечая на третий вопрос могу заметить, что месяц — это объективно завышенный срок для рассмотрения подобного рода претензий. Существуют банки, которые решают такие проблемы в гораздо более сжатые сроки
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Весь смех в том,что в...
Добрый день,Сергей! Являюсь вкладчиком Акбарс банка,имею два вклада…Весь смех в том,что в городе Выборге зак... Читать полностью
12 января Комиссия ФАС и ЦБ России вынесла решение в отношении трех банков о недобросовесной конкуренции. В результ... Читать полностью
если банк не выполняет условий договора по вкладу, куда можно обратиться, кроме суда с жалобой на банк. Читать полностью
Есть ли смысл оповещать банки о креже паспорта? Вот в таком виде Прошу вас не предпринимать никаких действий с пасп... Читать полностью
Здравствуйте! Пишу вам во второй раз, т к на мой вопрос от 15.03 ответа так и не дождалась.07.12.2011 мне был выста... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемые эксперты. Суть моего вопроса такова.Досрочо погасил кредит в Промсвязьбанке(2007 г.) в... Читать полностью
[B][I]а где находется банк авангард в королеве Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Добрый вечер! У меня украли карту и сняли с нее все деньги, сумму большую чем лимит на снятие наличных (это была кр... Читать полностью
где скачать бланк на заявление о чарджбеке в банк ВТБ 24 ? за ранее спасибо. Читать полностью
Хочу вернуть деньги за страховку Читать полностью
Что такое оплата по qr-коду в Яндекс маркет? я не вижу такой оплаты. Я предоставил скриншоты, где они пишут, что оп... Читать полностью
Вы там припухли что ли?десконечные звонки, особенно я возмущена звонками в такое позднее время. Если это не прекрат... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Нахожусь на сво, сходить или позвонить нет такой возможности в банк. Заблокировалась уч... Читать полностью
В приложении Т банка мне отключили возможность рассчитать полис каско. Ранее я мог получить расчет полиса с различн... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, которая тянется уже с лета 2024 года. Мне заблокировали личный кабинет в альфа... Читать полностью
Ранее 08.02.2025 я направляла жалобу-просьбу решить техническую проблему с проведением операции рефинансирование в... Читать полностью
Нужен чек о переводе наличных денег на карту ТБанка другому человекуИ чек о переводе наличных денег на телефон друг... Читать полностью
Доброго времени .Хотелось бы получить более развернутый ответ , как в данном случае не попасть под санкции банка и... Читать полностью
Как решить вопрос о некорректной дате списания в приложении Т-банк. При переходе из Росбанка сумма остатка долга с... Читать полностью