Невозможно закрыть счет

03.06.2021 11:16
7824
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.04 в офисе банка приняли заявление на закрытие карты и счета, при мне уничтожили карту, сказали в течение месяца в приложении все исчезнет (кредитный лимит и пр.) Прошел месяц - все на месте, звоню на горячую линию, сказали ждите 45 дней, просто в офисе неправильно проконсультировали. Прошло 45 дней - все по старому, на 8-800 звоню, говорят вообще не видят никаких заявлений на закрытие счета и карты. По телефону приняли заявление на закрытие лимита по кредитной карте. На сегодняшний день прошло почти 2 месяца, но счет в банке так и не закрыт. Поддержка в чате отправляет снова в отделение узнать причину, по которой не закрыли счет ,т.е. между собой контакт центр и отделения не взаимодействуют, хотя фото заявления о расторжении я в чат направлял.  Совершенно отвратительный сервис.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-06-09T07:19:00+03:00
Уважаемый Blood&Sweat! Счет и банковская карта, отрытые ранее в Банке на Ваше имя, закрыты 08.06.2021г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение! Мы будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса по Вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С уважением, Анастасия, консультант отдела взаимодействия с клиентами, Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).
Blood&Sweat
2021-06-09T08:36:35+03:00
Счет закрыт, кнопки "проблема решена" на странице не нахожу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
328
отзыва
284
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023