Треключения

29.01.2022 03:51
6755
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
01.01.2022г я потерял кредитную карту банка.  2-го обнаружил и по ГЛ заблокировал. Сказали писать в офисе заявку  на новую. 5-го в первый раб.день банка написал, сказали что через 2 недели будет в офисе, пришлют СМС, до сих пор(сегодня 29.01.2022ш) не готова. В ИБ и МП карта и счет перестали отображаться, непонятно почему, счет и, соответственно, реквизиты и суммы  задолженности, для "удобства" клиента?  Сколько и когда платить,  реквизиты счета теперь узнаю по ГЛ и в чате.  Ответы на вопросы в чате приходят по эл/почте!!!  с соответствующим опозданием. А по ГЛ реквизиты правильно записать ещё то занятие! Для оплаты мин. платежа в  МП банка пополнил дебетовую карту банка, чтобы с нее перевести на счет КК. Провисела более 2 суток в обработке, чтоб не просрочить, пришлось идти в офис платить наличными. Сейчас до 31.01.2022г нужно погасить полностью долг по карте(всё это узнаю по ГЛ и в чате). Вчера 28-го в пятницу  добрался до офиса банка в Иркутске ул.Бажова,15 -офис закрыт, висит объявление, что не работает в эти дни. Хотя специально смотрел расписание по 2ГИС. В оставшиеся до просрочки долга  дни поеду в др. офис на б. Гагарина, 38В. Надеюсь что будет работать по расписанию.  Как то так выходит, а вы говорите, клиентоориентированность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T17:46:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-02-16T05:34:48+03:00
Уважаемый, a lt! В ответ на ваш отзыв сообщаем, что в связи с распространением короновирусной инфекции (заболеванием сотрудников) банком было принято решение о закрытии отделения банка, расположенного по адресу: г. Иркутск, ул. Бажова, д. 15, на карантин в период с 29.01.2022 г. по 10.02.2022 г. Из-за вышеуказанных обстоятельств ваша карта была доставлена в отделение банка, расположенное по адресу: г. Иркутск, б-р Гагарина, д. 38 В. По имеющейся информации на текущий момент вопрос с доставкой карты в отделение банка, расположенное по адресу: г. Иркутск, ул. Бажова, д. 15, с сотрудниками решен, о чем вам будет сообщено дополнительно. Также сообщаем, что реквизиты для оплаты платежа по кредитному договору вы всегда можете посмотреть в его Индивидуальных условиях. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но мы приносим извинения и надеемся на ваше понимание, так как ситуация возникла в связи с эпидемиологической обстановкой в мире. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С Уважением, Алена, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
a lt
2022-02-17T09:34:33+03:00
Карту получил 17.02.2022г. Ответ банка засчитан. Оценку исправляю на 3,5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
304
отзывов
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023