Не удовлетворён работой
Оценка
Отзыв проверен
Обслуживался в банке длительное время, подошёл к концу срок действия карты, по правилам банка переиздание карты происходит автоматически, в итоге карта была отправлена на перевыпуск только после личного звонка, к моменту блокировки старой карты информация по новой карте звучала как: карта на перевыпуске. На вопрос «почему на 31 число месяца карта не перевыпущена» сотрудник колл-центра Владимир (код сотрудника 7**8 ) сообщил что информации более точной дать не может и вообще почему бы мне не попробовать пользоваться картой с истёкшим сроком действия, на комментарий о невозможности таких операций было сказано: ну попробуйте, вдруг (крайняя степень некомпетентности).
Никаких телефонов для обратной связи предоставлено не было, несмотря на прямую просьбу, в итоге на следующий день после повторного обращения выяснилось, что можно было связаться с филиалом банка, выяснилось, что карта уже готова (никаких звонков и смс - оповещений не было направлено), сотрудник банка при карты на вопрос об отсутствии оповещения сообщил, что бывает. Крайне возмущён отсутствием адекватных решений и компетентных ответов на поставленные вопросы со стороны сотрудников банка и колл-центра
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T12:43:23+03:00
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
15.02.2022 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-02-04T12:15:42+03:00
Уважаемый Vikitos!
Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию!
Мы ведем непрерывную работу по улучшению качества обслуживания клиентов, однако полностью исключить человеческий фактор, к сожалению, возможности нет. Разъяснительная работа и дополнительное обучение с сотрудником уже проведены.
Дополнительно сообщаем, что перевыпуск карты осуществляется в первые рабочие дни месяца окончания срока действия, а не заранее, т.к. в противном случае карта клиента перестанет работать раньше.
По имеющейся информации 01.02.2022 г. карта вами получена в отделении банка.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, Яна, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет+
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.88% — 37.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доступный плюс
до 56 дней
льготный период
1 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ставка 19
нет
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
90 даром
до 92 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Фреш
до 56 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Универсальная карта
до 212 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Медведь1972
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/
"Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Заверили выписку на испанском языке
user613793
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Самый высокий кэшбек 7%
user-745112386901
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-719312368024
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Карта
user-533812303679
Здравствуйте!
Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв сотрудникам
user-818112292180
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отличный банк, рекомендую
user-764112144701
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Оценка
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
04.12.2023
Заверили выписку на испанском языке
Оценка
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
02.02.2023
Самый высокий кэшбек 7%
Оценка
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
22.12.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
21.12.2022
Карта
Оценка
Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
15.12.2022
Отзыв сотрудникам
Оценка
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
14.12.2022
Отличный банк, рекомендую
Оценка
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
02.12.2022