Оценка
Отзыв проверен
Работник в отделении предоставила мне ложную информацию об открытии вклада на другое лицо. А когда я попросила предоставить мне документальное подтверждение, предложила мне искать самой. Позвонив на горячую линию, убедилась, что я была права. 9 февраля 22г. написала в «Службу заботы о клиентах» 10 февраля получила наэлектронную почту подтверждение с регистрационным номером моего заявления. И
всё!
Несколько раз звонила на горячую линию. Сказали ждать месяц,потом уже ничего внятного не говорили. А сегодня, 18 апреля, когда я потребовала адрес руководства, чтобы описать работу «службы заботы», заявили, что ответ мне направлен 31 марта. А адрес для заявления дали тот же, куда отправляла первое заявление. Круговая порука и полнейший игнор! И руководство засекречено. На сайте когда в разделе «Руководство» нажимаешь «подробнее», страница просто обновляется.
Третий месяц никакой реакции на жалобу, хотя в самом отделении при очередном посещении извинились и сотрудник и управляющая. Но им никакой информации о жалобе не поступало!
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-04-20T11:39:07+03:00
Уважаемый, nachka!
Иногда из-за большого количества обращений, как в настоящее время в связи с текущей обстановкой в стране, приходится ждать чуть дольше, но в итоге мы никого не оставляем без внимания. Не в наших правилах игнорировать клиентов в чате и по телефону.
Действительно, мы направляли ответ на ваше обращение 31.03.2022 смс-сообщением. К сожалению, по техническим причинам оно не было доставлено.
Мы ни в коем случае не хотели, чтобы вы оказались в подобной ситуации и остались без обратной связи. Продублировали ответ на вашу электронную почту.
В рамках обращения была проведена внутренняя проверка, разобрали ситуацию с сотрудниками, чтобы это не повторилось.
Рады, что данная ситуация не стала поводом прекратить пользоваться нашими услугами.
Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 24%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.88% — 37.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличное обслуживание
user-915612682027
Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Только лучшие впечатления!
user9219484
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Кредитная карта
user-513512425234
Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Списание штрафа
puser-76116163495
Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Помощь в приложении атб
user-610312370581
Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк, Центральное отделение , Коммунистическая 49
user-389612110347
С Банком познакомилась не так давно, интересны переводы СВИФТ, по характеру своей работы это направление важно для меня. Из-за политических санкций, как и все столкнулась с...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Вклад и приложение банка
user-232112139822
Являюсь клиентом вашего банка 4 года, получаю пособие, 30 ноября открыл вклад у менеджера по работе с клиентами А-ой Е., 01 декабря нечайно вышел из приложения АТБ и обратился за...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка
Отличное обслуживание
Оценка
Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала...
08.06.2023
Только лучшие впечатления!
Оценка
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
16.04.2023
Кредитная карта
Оценка
Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и...
27.12.2022
Списание штрафа
Оценка
Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты...
27.12.2022
Помощь в приложении атб
Оценка
Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла...
21.12.2022
Азиатско-Тихоокеанский банк, Центральное отделение , Коммунистическая 49
Оценка
С Банком познакомилась не так давно, интересны переводы СВИФТ, по характеру своей работы это направление важно для меня. Из-за политических санкций, как и все столкнулась с...
07.12.2022
Вклад и приложение банка
Оценка
Являюсь клиентом вашего банка 4 года, получаю пособие, 30 ноября открыл вклад у менеджера по работе с клиентами А-ой Е., 01 декабря нечайно вышел из приложения АТБ и обратился за...
01.12.2022