Оформление карты

03.06.2022 16:43
1715
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила на сайте заявку на кредитную карту "универсальная", дала доступ банку к выписке ПФР на госуслугах. Перезвонил оператор, назначил дату встречи, уточнил, что требуется подтверждение дохода, нужна справка по форме банка. Я предупредила, что дала разрешение на просмотр выписки из ПФР, на что получила ответ, что так будет быстрее. 31.05.22 перезвонила на горячую линию с просьбой уточнить, можно ли отправить справку по форме банка на почту отделения, на что мне сказали, что нужно личное присутствие в офисе. Взяла справку, приехала в офис 03.05.22, операционист Л-ва  Дарья заявила, что справка по форме банка не нужна, требуется выписка из ПФР. Нужно ее скачать и переслать ей на почту. Я попросила сделать это самостоятельно операциониста, поскольку доступ к просмотру уже дан. Девушка недовольно сказала, что у нее то рабочий день до 7, она никуда не торопится, просто хотела, чтобы было быстрее. Далее при оформлении заявки выяснилось, что выписку с госуслуг скачать нельзя (со слов не работает сайт). После были вопросы о месте работы, должности и недвижимости в собственности- все то, что уже было указано при оформлении на сайте. И последнее- что за упорное навязывание страховки?!!! Что значит я могу потом от нее отказаться, но сначала должна оплатить?  Сделайте, наконец, нормальный алгоритм работы для всех операторов и в колл центре и в отделениях банка!! Ездить на другой конец города ради прекрасных глаз оператора - это верх издевательства!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-08T18:44:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-06-15T04:39:21+03:00
Уважаемый, CBR1000! Благодарим вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания клиентов. С сотрудниками банка будет проведена работа на предмет корректной и полной презентации услуг страхования. Оформление данных дополнительных услуг никаким образом не связано с возможностью получения кредитного продукта и является добровольным решением клиента. Вы можете обратиться в офис банка, для оформления кредита без дополнительных услуг, в случае, если вы в них не нуждаетесь. Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем рады, если исправите оценку на положительную. С Уважением, Анастасия, консультант отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский банк (АО).

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
304
отзывов
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023