Без моего согласия подключили к карте страховку

02.09.2022 16:22
1803
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на кредитную карту Универсальная на сайте банка. Позвонил оператор, согласовал дату и время получения карты. В назначенный час 8 августа пришел в отделение. В офисе оформлением занималась менеджер по работе с клиентами Д-на Инна. Изначально очень удивила методика подтверждения дохода - я на своем мобильном телефоне через госуслуги запрашиваю выписку из пенсионного фонда, менеджер сверяет данные с экрана телефона. В большинстве банков такой запрос происходит в автоматическом режиме и от клиента требуется лишь подтверждение согласия на госуслугах. Далее мне была выдана на подпись анкета, в которой было несколько пунктов, где мне предлагалось дать согласие на оформление различных дополнительных страховых продуктов. Также в конце анкеты было поле, которое предлагалось заполнить пунктами, с которыми я не согласен. Я вписал в это поле номера вышеупомянутых пунктов, так как не нуждаюсь в данных страховых услугах. На что менеджером было сказано, что карта без дополнительных услуг страхования не выдается. Я отказался оформлять какие-либо страховые продукты и был готов отказаться от оформления карты. После этого мне было предложено оформить карту без страховок. Я собственноручно подписал два экземпляра индивидуальных условий Договора "Потребительский кредит (с лимитом кредитования)", а также документы о получении пластиковой карты. Никаких документов на оформление страхования я не подписывал и никаких страховых полисов на руки не получал. 1 сентября сформировалась первая выписка и помимо суммы для реализации льготного периода, в ней был некоторый платеж, увеличивший сумму общей задолженности на 2250 рублей. Позже пришло уведомление о необходимости внести минимальный платеж, содержащий, в том числе страховой взнос на данную сумму. На горячей линии по номеру 88007758888 подтвердили, что 8 августа была подключена страховка и данный платеж будет списываться ежемесячно. Так как я не давал банку своего согласия на оформление данного страхового продукта, прошу расторгнуть данный договор, исключить данный платеж из текущей и последующих выписок, а также провести работу с менеджером, чтобы исключить подобное самоуправство.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-09-05T09:41:46+03:00
Уважаемый, Stolb27! Рады, что удалось решить данный вопрос оперативно. Нам также будет приятно, если вы примите решение об изменении оценки на более положительную. Благодарим вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания клиентов. С уважением Дарья, консультант Отдела взаимодействия с клиентами "Азиатско-Тихоокеанский Банк" (АО).
Stolb27
2022-09-05T02:58:10+03:00
Вопрос был решен при обращении в отделение банка по адресу Уссурийский бульвар, 24.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
328
отзыва
284
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023