Банк не начисляет повышенный ПНО на зарплатную карту

21.11.2022 12:38
1637
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Согласно условиям банка АТБ, при перечислении зарплаты на карту АТБ 2.0 Цифровая *6570, предусмотрен повышенный процент на накопленный остаток (ПНО). В данный момент это 5% вместо стандартного 2%. С августа 2022 по настоящее время на данную карту мой работодатель переводит зарплату с соответствующей отметкой в назначении платежа. В МП банка этот платеж отображается корректно. Но в сентябре 2022 ПНО составил 2% вместо 5%. В консультации на ГЛ банка консультант мне пояснил, что для повышенного ПНО должно пройти больше месяца с момента первого зачисления зарплаты. Однако выплаченный в октябре ПНО не изменился и по прежнему составляет 2% вместо 5%. В МП в информации по карте также ПНО отображается 2% вместо 5%. 06 октября 2022 было составлено обращение № 023-150985-10-22 в котором описана проблема со сроком решения до 21 октября 2022 г. Но 21 октября ответ не получен, срок продлен до 5 ноября. Также 5 ноября ответ не получен. На ГЛ 21 ноября 2022 оператор Денис сообщил, что обращение № 023-150985-10-22 обработано и ответ направлен мне на почту. Ответ я не получал и в чате банка подтвердили, что запрос еще не рассмотрен и когда будет результат - неизвестно.  По словам Дениса, он 21 ноября создал другое обращение в ответственное подразделение без номера и с неизвестным сроком рассмотрения. Меня как клиента банка с 2020 г абсолютно не устраивает, что в течение 3 месяцев банк не выполняет свои обязательства, не может разобраться в элементарной ситуации и исправить ошибку. Прошу срочно решить вопрос, доначислить невыплаченный повышенный ПНО с августа месяца по настоящее время, исправить информацию в МП и в дальнейшем корректно начислять ПНО по зарплатной карте АТБ 2.0 Цифровая *6570
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-07T21:58:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 28.01.2023 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-02-06T10:53:17+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Спасибо, что дали время разобраться в данной ситуации. Действительно, в программном обеспечении банка выявлена ошибка и учитывая это, банком произведен перерасчет начисленных процентов и доначисление их суммы на ваш счет 03.02.2023 г. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и от лица банка приносим извинения за столь длительное рассмотрение обращения. С уважением, Игорь, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
Alexandrek
АТБ с августа 2022 г не выполняет свои обязательства по начислению повышенного ПНО (5% вместо стандартного 2%) на зарплатную карту.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022