Навязывание страховки в отделении банка

25.11.2022 02:31
2172
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25.11.2022 подал заявку на кредитную карту «Универсальная» 120 дней без процентов. Заполнил анкету и мне достаточно оперативно перезвонил сотрудник банка, сверил данные, сообщил что карта предодобрена и предложил выбрать отделение банка и дату получения. Решил не откладывать и договорились, что приеду за картой в это же день в отделение по адресу г Хабаровск, Пушкина, 70. Приехав в отделение примерно в 18:10 меня там встретила сотрудник банка, которая вновь уточнила у меня анкетные данные, задала дополнительные вопросы, вновь отправила заявку на кредитную карту и после непродолжительного ожидания сообщила, что карта одобрена, но к ней идут две обязательные страховки. Я попросил не подключать страховки, но сотрудник была категорична, настаивала, что без них нельзя, отключить она их никак не может. На просьбу позвать руководите отделения, для решения вопроса по поводу страховок, отказала. Мне пришлось уйти не оформив карту. Прошу провезти проверку и выдать мне карту без страховок.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-11-30T03:54:14+03:00
Уважаемый, Sctas! Благодарим вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания. С сотрудником банка проведена работа на предмет корректной и полной презентации услуг страхования. Обращаем ваше внимание, что программа финансовой защиты предлагается клиентам на добровольной основе и является защитой клиента от возможных непредвиденных обстоятельств, которая позволит погасить финансовые обязательства и не приведет к ухудшению кредитной истории. Их оформление никаким образом не связано с возможностью получения кредитного продукта и является исключительно добровольным решением клиента. Клиент вправе выразить свой отказ от заключения какого либо договора, оформления какой-либо услуги банка или третьих лиц, отразив это в заявлении на получение кредита. В ходе проверки установлено, что в дату оформления кредитной карты вами был заключен договор страхования с АО «АльфаСтрахование», который расторгнут 28.11.2022 г. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение вашего обращения. Также если нам удалось прояснить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Алена, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
sctas
2022-11-30T06:00:29+03:00
Спасибо. Получил карту в другом отделении у клиентоорентированного сотрудника банка, без навязывания страховок. Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
331
отзыв
289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023