Реструктуризация - помощь в трудной ситуации?

08.12.2022 22:17
2373
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банки очень любят ставить пометку, что им нетрудно помочь клиенту, особенно делающему взносы без просрочек, в трудной жизненной ситуации. АТБ банк не исключение. Звонила в начале ноября первый раз - милая девушка уверила, что когда я внесу вовремя шестой платёж, я могу смело подавать на реструктуризацию, мне обязательно помогут. Я была просто окрылена, внесла нужную сумму. Но после того, как я туда перезвонила через неделю, со мной общался молодой человек, который с нажимом советовал занять денег у знакомых, чего это я собираюсь грузить банк? И то, это будет не отсрочка, а понижение суммы, за 1500 при одобрении, и так он мне всё это жёстко выговорил, что у меня ощущение, будто я звонила в два разных банка. После этого мне страшно обращаться и просить помощи у банка в вопросе реструктуризации. Нахожусь в полнейшей растерянности. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-12-21T10:49:56+03:00
Уважаемый, User-598612230371, добрый день! Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Мы прослушали запись разговора и хотим отметить, что консультант действовал исключительно в ваших интересах и предлагал различные варианты разрешения ситуации, грубости со стороны консультанта во время разговора не допускалось. Мы искренне сожалеем о сложившемся у вас негативном впечатлении о банке. В настоящее время банком согласована отсрочка по кредитному договору по оплате основного долга сроком на 4 месяца, начиная с января 2023. Вам необходимо обратится в отделение банка для подписания дополнительного соглашения и оплаты комиссии. Надеемся, что мы внесли ясность в ситуацию, об этом также можно сообщить администрации Банки.ру в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
user-598612230371
2023-01-21T15:01:18+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отсрочка по основному долгу

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Юрга. Обслуживала сотрудник Ц. Валентина. Сделали мне отсрочку по основному долгу, услуга оказана качественно, все мне сотрудница объяснила... Читать полностью

16.12.2022

Реструктуризация

Оценка 5

Возникли финансовые трудности, обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий 88, обслуживалась у менеджера по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. С Анастасией... Читать полностью

18.11.2022

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Мне позвонили с АТБ банка и пригласили на консультацию на Чайковского 20. Я обратилась в банк 10.11.2022 и меня к себе пригласила Людмила. Я ей объяснила, что мне нужна сумма, для... Читать полностью

14.11.2022

Реструктуризация

Оценка 5

Возникли небольшие финансовые трудности, урезали зарплату, обратился в банк по адресу Красноярский рабочий, 88, к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне... Читать полностью

31.10.2022

Очень вежливая девочка

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Тихоокеанская, работала со мной максимально вежливая девочка Дана. Побольше бы таких сотрудников во все банки) Так же с очередями не было никаких... Читать полностью

18.10.2022

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение с проблемой. Попал к сотруднику А-на Е. Менеджер помогла с моим вопросом. Посоветовала сделать отсрочку платежа на 2 месяца, а кредит в данном банке у меня не... Читать полностью

30.09.2022

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Здравствуйте, хотел поблагодарить сотрудника банка АТБ К-ву Ксению г. Красноярск отделение банка на пр. Красноярский рабочий 185.  Очень приветливое  обслуживание.,  грамотная... Читать полностью

09.09.2022