Если хотите тратить нервы и силы на то, чтобы вносить платежи по кредиту, то вам сюда (АТБ)

03.02.2023 08:26
11370
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Если захотите внести частично досрочный платеж по кредиту будьте готовы что ехать в офис и писать заявление (а не 2 кнопки в приложении нажать как во всех современных банках), более того вам придется ждать месяц пока бан соизволит таки принять у вас платеж и за этот месяц проценты таки будут начислятся ну да ладно это еще не все. Нужно быть осторожным вот с каким моментом. Будтье гтовы что с вас спишут 500 рублей за услугу (услугу! спасибо услужили приняли у меня деньги). Но и это еще не все прихожу пигшу заявление сотрудник говорит: - "у вас 02.02.2023 очередной платеж по кредиту я вижу сумма у вас необходимая лежит все ок". А 09.02.2023 мы примем ваш платеж (досрочно частичный и +500 рублей за услугу). Но вот какой момент 500 рублей за легенадрную услугу сменя списали сразу и никто ничего не сказал про это. А так как в приложении невозможно посмотреть сумму на кредитном счету у меня 03.02.2023 возникает задолженость + штраф + пени !
ЗВоню в банк говорят штраф отменим приедтье напишите заявление, приезжаю говорят паспорт давайте , почему никто не сказал что без паспорта невозможно написать заявления.

Как итог: 

1) Плохая консультация в отделении не сказали что спишут 500 рублей в день обращения а не в день снятия суммы за предварительный платеж. (Иркутское отделение на Байкальской привет)

2) Плохо выстроены процессы, нужно мотаться в банк за каждый-чих.

3) Плохая консультация по телефону уж можно предупредить про паспорт.

4) Плохое приложение через него ничего нельзя сделать даже баланс на счету посмотреть.

Заплатил несправедливый штраф лояльность потеряна, а я можно сказать был постоянным клиентом несмотря на недостатки банка.

И на впорос (порекомендуете вы наш банк своим знакомым?) отвечу: - нет, я буду всеми силами отговаривать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-17T19:30:10+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-03-07T10:45:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились обратной связью. Частично-досрочное погашение кредита осуществляется бесплатно, при условии выбора вами сокращение срока договора, однако, если вы выбираете уменьшение платежа – стоимость услуги составит 500 руб. Мы постоянно развиваемся, делая все наши услуги и продукты удобнее для клиентов, чтобы радовать нашей поддержкой и сервисами. В настоящее время в банке доступна возможность оформления заявки на частично-досрочное погашение кредита в мобильном приложении и посредством звонка на Единую справочную службу банка. Будем рады, если воспользуетесь и сможете оценить все плюсы самостоятельно. Так же, в личном кабинете можно просмотреть информацию о кредите: В графе «Платеж по графику» отображается плановая сумма платежа. В графе «Актуальный платеж» отображается сумма платежа с учетом остатка на счете. Если сумма актуального платежа равна нулю – ничего довносить не нужно – суммы на счете достаточно для оплаты. В своей работе мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Центрального банка Российской Федерации, согласно которым банки обязаны идентифицировать клиентов. В первую очередь на основании документа, удостоверяющего личность. Разобрали ситуацию с сотрудниками, чтобы консультации были более подробными. Спасибо, что с пониманием отнеслись к ситуации. Если возникают вопросы, обязательно пишите нам или звоните. Мы на связи и готовы во всём вам помогать. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
304
отзывов
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне... Читать полностью

29.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита... Читать полностью

20.12.2022

О сотруднике

Оценка 5

Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет... Читать полностью

16.12.2022

Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я... Читать полностью

16.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность девушкам банка АТБ

Оценка 5

Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через... Читать полностью

09.12.2022