Ужасный банк

26.06.2023 21:00
5824
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хочу поделиться с читателями сайта своим печальным опытом использования кредитной карты Азиатско-Тихоокеанского банка. При использовании мобильного приложения банка, начинаешь понимать, что банк постоянно пытается тебя обмануть. Данные в приложении обновляются не своевременно, по несколько дней истраченные суммы значатся заблокированными, совершенно не понятно сколько нужно внести на счёт для возобновления льготного периода или погашения задолженности, если использовать карту за несколько дней до окончания расчётного периода. Для меня это было неожиданно, после опыта использования карт других банков. Но самое интересное происходит при переводе денег на карту другого банка. Во время операции указано, что комиссия за операцию ноль, но позже, через несколько часов происходит списание денег в неизвестном направлении да ещё и в будущем времени. Я чуть было не заблокировал карту, когда это увидел. В результате, у меня 5 раз списали конскую комиссию за переводы, пока я это обнаружил. На моё обращение по этому поводу в службу поддержки, банк не счёл нужным ответить. Клиентоориентированность банка - нулевая. Если не хотите почувствовать себя обманутым, обходите Азиатско-Тихоокеанский банк стороной. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-07-05T18:16:43+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. Относительно работы мобильного приложения хотим отметить, что банком ведется работа по улучшению сервиса и устранения вероятных неудобств для клиентов. Как раз сейчас мы также активно работаем над новым приложение «АТБ Банк», принимая мнения пользователей по его работе. Подробная информация о данном приложении размещена на сайте банка по ссылке: https://www.atb.su/news/udobno-bezopasno-stabilno-novoe-mobilnoe-prilozhenie-atb-bank/ Относительно вопроса списанной комиссии за перевод средств за счет лимита кредитования информируем, что она предусмотрена тарифами банка. От вас действительно поступало обращение от 03 июня, на которое 09 июня банком было направлено смс-сообщение о возможности возврата комиссии, но при условии возврата вами суммы перевода на карточный счет. Дополнительно от вас никакой информации не поступало. На данный момент мы проверили, что сумма на счет вами возвращена и уже осуществили возврат комиссии по ранее совершенным вами переводам. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация негативно повлияла на ваше отношение к банку и к нашему сервису. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию и ваш вопрос решен, о чем вы можете сообщить в комментариях к данному отзыву. С уважением, Валентина, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023