Неграмотные сотрудники банка!

19.06 мы обратились в банк АТБ, расположенный по адресу Пуркаева 84 для оформления кредита по ранее созданной онлайн-заявке, которая была предварительно одобрена.

Сотрудник банка Инна достаточно быстро уточнила некоторые детали и отправила нашу заявку на рассмотрение. Положительный ответ мы получили буквально в течении часа.

А дальше начался самый треш🤦🏼‍♀️

Мы снова приехали в банк в этот же день, чтобы уточнить условия и сумму, которая была одобрена. После того как нам сообщили все детали и мы задали вопрос: «Ну мы же можем подумать несколько дней?», Инна ответила «Либо согласие, либо я нажимаю кнопку отказ», на что начальница данного офиса, которая стояла рядом с Инной, кажется ее зовут Ирина, пояснила нам, что если мы сейчас не примем решение, им придется с утра писать объяснительную. Мы тут уже были не в восторге от отношения к клиентам.

Это просто какой-то ужас ! Было ощущение, что подставили пистолет к нашим головам для принятия быстрого решения, хотя сумма, в которой мы нуждались была не маленькая ! И в наших интересах было обратиться в несколько банков и подобрать наиболее выгодные условия. 

Не рассчитывая уже на другие банки, потому как неизвестно какое решение будет по заявке, мы согласились на то, что нам было предложено банком АТБ, так как из слов сотрудника у нас есть всего несколько минут для принятия решения.

Банк предлагал несколько условий, а именно кредит со страхованием и кредит без страхования, но в данном случае в условиях было увеличение процентной ставки на 8 п. и соответственно увеличение ежемесячного платежа. 

Подумав, мы приняли решение оформить кредит со страхованием, но тут нам умудрились всунуть помимо основной страховки еще и альфа дополнительную!

После оформления нам не выдали полный пакет документов, потому как были какие-то проблемы с программой и сказали прийти за полисом на следующий день.

Позже, узнав все нюансы, мы решили, что будем возвращать страхование Альфа, которое абсолютно никак не играет роли на увеличение ставки или ежемесячного платежа. 

Приехали на следующий день в банк, зашли, была очередь, но сразу же вышла сотрудница Инна и провела нас в кабинет для подписания полиса страхования.

Также должны были выдать полис альфа страхование и платежное поручение к нему!

Когда мы спросили для получения полиса альфа страхование нам нужно ждать очередь? Начальница данного офиса ответила «Нет, сейчас вам распечатают», далее мы задали вопрос начальнице «Где платежное поручение, оно нужно и нам сказали, что оно должно быть на листе А4», на что она тыкнула пальцем на приходно-кассовый ордер и сказала, что это оно и есть! 

Внимание, сам начальник не знает видимо, как должно выглядеть платежное поручение или просто издевалась над нами!

Мы обратились с данной проблемой в другой офис банка АТБ, расположенный на Чехова 31 и нам распечатали все необходимые оставшиеся документы!

Огромная благодарность, что на Чехова 31 действительно ценят своих клиентов и всегда найдут решение проблемы, а не будут обманывать и давить!

Ужас просто, на Пуркаева 84 никогда не вернемся и вам всем тоже не советую!

P.s. сегодня нам позвонили с Пуркаева 84 и пригласили прийти забрать оставшиеся документы, спустя 2 дня🤦🏼‍♀️Но мы в них уже не нуждаемся, извините.