Обманули, не выплатили кэшбэк

АТБ банк – самый худший банк в моем городе.

 В декабре 2022 года я стала клиентом банка АТБ

До 1 февраля 2023г в банке была акция – при условии трат больше 75.000 руб. - кэшбэк 5% , но не более 4000 руб.

У меня трат за январь было больше 90.000 руб.

Мне пришел кэшбэк – 1365 руб. 09.02.2023, вместо обещанных 4000 руб.

Я написала в поддержку, на что мне пришел ответ, что в течение 30 дней вам придет ответ на обращение, но ответа так и не было.

Я написала повторно, мне сказали ждать еще 30 дней, но ответа так и не было.

в конечном итоге только 25.04.2023 года пришла смс, что все оплачено согласно акции, но полной суммы начисления так и не поступило.

Я пришла в банк с письменным обращением, (файл прикреплен)

прошло еще 30 дней, ответа так и не было и даже не смогли найти это обращение, т.к. не было номера входящего. Пришлось еще раз написать, номер обращения потом еле узнала, т.к. они сразу его не дают

Причем в обращении я привела табличку в которой все операции написаны и MCC коды к этим операциям

Эти письменные обращения у меня принимали менеджеры:
- 1-е обращение Ф-на Ирина С.
- 2-е обращение Е-на Е.С в г. Хабаровске ул Пушкина 70

Я просил менеджеров, чтобы они лично проконтролировали, чтобы мне пришли ответы на эти обращения, но они это не сделали. На последнее мое обращение N 11-1406/27 ответ так и не пришел.

Банкоматы АТБ в городе Хабаровске это просто ужас, ими не возможно пользоваться, они с прошлого тысячелетия , долгие, постоянно зависают.

Никому я не рекомендую становится клиентом этого банка, в нем кругом обман.